eBay menawarkan jaminan wang kembali yang menyatakan, "Jika item itu tidak betul-betul apa yang anda pesan, eBay merangkumi harga pembelian anda ditambah dengan penghantaran asal pada hampir semua item." Jadi tanpa mengira jika penyenaraian anda mempunyai dasar kembali atau tidak, eBay telah perkataan terakhir pada pengembalian. Cara terbaik untuk menangani pulangan di eBay ialah untuk menghalangnya.
Peniaga sering mengadu bahawa pembeli tidak berbaris atau eBay tidak adil apabila ia datang untuk menyokong pembeli mengenai isu-isu kembali.
Mari lihat gambar besar. Tanpa pembeli, penjual tidak mempunyai pelanggan. eBay harus menyokong mereka supaya pembeli menikmati pengalaman eBay dan kembali membeli barang-barang lebih banyak. eBay menggunakan akal budi ketika memutuskan kes kembali. Sekiranya item yang dipulangkan rosak, eBay tidak akan memihak kepada pembeli. Penjual hendaklah memasukkan penafian dalam polisi pemulangannya yang mengatakan, "Item mesti dikembalikan dalam keadaan asal, dengan tag jika berkenaan, dalam masa 30 hari dari pembelian." Ketahui lebih lanjut mengenai dasar kembali eBay di sini.
Terdapat beberapa langkah penjual yang boleh diambil untuk mengurangkan kemungkinan pulangan dan kerumitan yang berlaku dengan mereka.
Elakkan menjual barangan yang sering dikembalikan termasuk beg tangan berjenama, kes telefon, pakaian formal dan elektronik. Beg tangan pereka sering dikembalikan dalam tempoh 30 hari kerana wanita akan menggunakannya selama beberapa minggu kemudian mengembalikannya, dan membeli yang berbeza untuk digunakan selama beberapa minggu lagi.
Sesetengah wanita menggunakan eBay seperti beg tangan atau perpustakaan kes telefon - meminjam barang-barang ini sebentar kemudian menukarkannya 2-3 minggu kemudian. Haus formal sering dipulangkan selepas homecoming, prom, majlis perkahwinan, atau format perguruan tinggi. Elektronik, terutamanya telefon bimbit, boleh dikembalikan selepas pembeli yang tidak bertanggungjawab mengambil bahagian secara tidak sengaja.
Emas di dalam iphone dan telefon bimbit lain boleh dibawa ke kedai "Kami membeli emas" dan dijual dengan wang tunai. Sekiranya anda tidak mahu mendapat pulangan, elakkan menjual barangan dengan kadar pulangan yang tinggi.
Mengesahkan barangan pereka termasuk beg tangan, seluar jeans biru mewah, cermin mata hitam, dan jam tangan. Adakah anda tahu bahawa menjual barang-barang palsu adalah menyalahi undang-undang? Walaupun menjual palsu mungkin kelihatan tidak berbahaya, pasaran barangan tiruan menyokong pelbagai aktiviti haram. Menurut Jabatan Keamanan Dalam Negeri, keuntungan dari penjualan palsu menyokong jenayah terancang, pelacuran, pengedaran dadah, pemerdagangan manusia, buruh kanak-kanak, dan organisasi pengganas.
Tambahan pula, tiada siapa yang terlibat dalam industri palsu membayar cukai sejak pembuatan dan pengedaran dilakukan di bawah meja. Organisasi-organisasi ini korup dan tidak memberi apa-apa kembali kepada komuniti yang mereka beroperasi. Apabila anda membeli atau menjual semula palsu, anda menyokong aktiviti haram sama ada anda tahu atau tidak.
Jika anda ingin menjual beg tangan akhir yang lebih tinggi, seluar jeans biru, jam tangan, atau cermin mata hitam, minta mereka disahkan oleh organisasi yang diberi kuasa. Mengesahkan Pertama dapat menentukan apakah item itu asli atau palsu dan memberikan sertifikat keaslian yang dapat dimasukkan dalam penyenaraian eBay.
Kos penilaian selepas pembelian $ 20. Cukup e-mel foto item ke laman web ini dan Otentikasi kakitangan pertama pengesah profesional boleh menentukan sama ada item itu benar atau palsu. Mengesahkan Pertama:
"Pengesah profesional telah mengkaji, melihat, mengumpul, membeli, dan menjual lebih banyak nama jenama daripada kebanyakan rakan jualan yang dilihat dalam seumur hidup mereka. Rakan kongsi jualan menjual beg, dan mungkin biasa dengan gaya terkini atau terkini, tetapi mereka tidak tahu selok-belok beg tersebut. Mereka tidak tahu berapa banyak jahitan per inci yang ada dalam beg, pelbagai kilang yang dibuat dalam mana-mana gaya, variasi dalam fon kod tarikh dari tahun ke tahun atau bahkan lokasi ke lokasi. "
Termasuk pengukuran yang tepat , bukan hanya pada pakaian tetapi semua item. Apabila membeli pakaian di eBay, banyak pembeli mengukur item yang sama yang telah dimilikinya yang sesuai dan membandingkan pengukuran ke senarai eBay.
Sekiranya pengukuran hilang atau tidak tepat, kemungkinan pulangan meningkat. Adalah lebih baik untuk pembeli sudu makanan sebanyak mungkin maklumat untuk memastikan kesesuaian dan mengelakkan pulangan. Ambil meneka daripada membeli pakaian di eBay.
Pengukuran adalah penting untuk barangan bukan pakaian juga. Gambar tidak ditunjukkan untuk skala di eBay jadi item 3 inci boleh kelihatan seperti item 12-inci dalam foto. Termasuk pengukuran pada semua yang anda jual termasuk item kanak-kanak, hiasan rumah, koleksi, elektronik, seni, barangan sukan - semuanya. Cara yang berkesan untuk menunjukkan saiz item kecil ialah memasukkan duit syiling seperti sepeser pun atau seperempat bersebelahan item dalam satu foto. Pembeli akan memahami skala item berbanding dengan duit syiling. Dengan memasukkan pengukuran pada semua item, anda akan memberikan maklumat berharga kepada pelanggan di depan dan menjimatkan masa menjawab soalan mengenai saiz item.
Sahkan item berfungsi dengan betul dan semua bahagian dimasukkan. Alasan umum untuk pulangan ialah bahagian-bahagian yang hilang. Apabila menjual barangan yang tidak dikenali, lakukan penyelidikan untuk mengesahkan bahawa semua bahagian dimasukkan. Barang biasa dengan pelbagai bahagian termasuk mainan, peralatan kecil, elektronik, barangan sukan, peralatan, dan peralatan rumput dan taman. Menjual item untuk bahagian sahaja boleh diterima dengan sempurna - hanya masukkan penafian dalam tajuk dan deskripsi. Penipuan biasa di eBay adalah untuk pembeli untuk membeli item dengan pelbagai bahagian, keluarkan bahagian yang dikehendaki atau diperlukan, dan kembalikan barang tersebut kepada penjual. Sentiasa mengambil foto yang mencukupi dari item dengan berbilang bahagian supaya jika pulangan berlaku, anda akan mempunyai bukti item lengkap yang dihantar kepada pelanggan.
Pastikan item berfungsi dengan betul. Anda tidak boleh memenangi pertikaian tentang kamera jika anda tidak tahu apa-apa tentang kasta mengambil atau cincin kelajuan ISO. Ketahui produk sebelum cuba menjualnya. Bukan sahaja anda akan dimaklumkan untuk menjawab apa-apa soalan (yang boleh menghalang pemulangan), tetapi anda akan tahu jika pembeli cuba menarik orang cepat yang menyatakan bahawa sesuatu tidak berfungsi dengan betul.
Ambil gambar seolah-olah tidak ada huraian. Di Internet, seperti di kedai runcit, orang ramai adalah pembeli visual. Mereka lebih suka melihat foto daripada membaca deskripsi. Ini benar-benar mengecewakan penjual eBay tetapi ia adalah fakta kehidupan. Anda mungkin mempunyai setiap terperinci yang dijelaskan dalam kawasan penerangan, dan pembeli tidak membacanya. Luangkan masa untuk memberitahu kisah barang anda melalui foto. eBay mencadangkan 8-12 foto untuk pengalaman pembeli yang terbaik. Tunjukkan semua bahagian item, tutup, dan sertakan gambar mana-mana kecacatan atau kecacatan. Objektif di sini adalah pendedahan penuh. Item mungkin mempunyai kecacatan tetapi itu tidak bermakna ia tidak akan dijual. Berikan pembeli maklumat lengkap dan tepat mengenai item melalui foto. Muat turun panduan foto percuma eBay di sini.
Tulis perihalan seolah-olah tiada foto. Sesetengah pembeli lebih suka membaca tentang item dan bukannya mengkaji foto. Tulis keterangan yang jelas dan menyeluruh termasuk bahan yang dibuat, pengukuran, warna, ciri khas, pengilang, negara dan tahun pembuatan (jika diketahui), kod UPC jika item baru dan UPC ada, dan mana-mana kecacatan atau kecacatan. Penerangan ringkas yang jelas juga akan berguna jika pembeli membuka Item Tidak Seperti Digambarkan (INAD). Luangkan masa anda dan tulis penerangan yang jelas dan komprehensif jadi jika eBay perlu melangkah dan memutuskan satu kes, anda sudah melakukan kerja. Penerangan yang baik juga membantu dengan Pengoptimuman Enjin Carian sebagai mesin carian membaca perkataan bukan foto. Sekali lagi, keterangan yang tepat memberikan pendedahan penuh kepada pembeli. Objektifnya adalah untuk memberitahu pembeli sebelum pembelian dibuat. Semak cadangan eBay untuk menulis tajuk yang baik di sini.
Item pakej dengan teliti untuk mencegah kerosakan. Tiada siapa yang mahu menerima item yang rosak. Orang datang ke eBay untuk membeli barangan yang mereka mahu, tidak menerima item yang rosak dalam mel. Sebilangan besar penjual eBay mempunyai sedikit latihan atau penghantaran dan tidak tahu cara pakej untuk penghantaran. Ini adalah kemahiran yang mesti dipelajari. Nasib baik, eBay menyediakan sumber yang hebat tentang cara pakej dengan selamat dan selamat untuk penghantaran.
Terdapat juga banyak video di YouTube yang menunjukkan bagaimana untuk mengemas barang dengan betul untuk penghantaran. Kunci dengan pemecah adalah untuk membungkus dan pek sehingga item tidak bergerak ketika anda menggoncang kotak. Juga pertimbangkan item rapuh tinju berganda. Tinju berganda melibatkan pembungkusan barang dengan baik dalam kotak, kemudian "terapung" dalam pembungkusan kacang atau bahan lain di dalam kotak yang lebih besar. Pertimbangkan penghantaran barangan rapuh dalam kotak beralun berganda berganda kerana mereka lebih kuat dan memberi perlindungan yang lebih besar. Perintah kotak berdinding dua dari Uline, Bubblefast, atau pilih di kedai bekalan pejabat atau Home Depot di bahagian kotak bergerak. Pekerja pejabat pos mencadangkan tidak menandakan item sebagai rapuh kerana pakej tersebut boleh menerima lebih banyak penyalahgunaan dan mengalami penurunan lebih besar daripada pakej biasa.
Gunakan akal budi apabila menghantar barang-barang dalam surat pesanan kadar rata. Sesetengah penjual eBay bangga dengan seberapa banyak mereka boleh masuk ke dalam USPS Flat Rate Bubble Mailer, seperti seluar jeans besar atau kot. Pengirim ini boleh pecah semasa penghantaran. Sekiranya pembeli menerima pakej yang dipotong, koyak, atau satu pihak meletup, item di dalamnya mungkin rosak dan pulangan atau bayaran balik akan menjadi tanggungjawab penjual. Ia tidak bernilai menjimatkan beberapa dolar pada penghantaran jika anda menghadapi risiko pembeli menerima item yang rosak.
Kebanyakan masalah di eBay boleh dielakkan dengan berfikir seperti pembeli dan merancang ke hadapan. Gunakan akal sehat dan ambil langkah untuk merawat pelanggan dengan cara yang anda mahu dirawat. Belajar dari kesilapan anda. Jika pulangan adalah masalah yang berterusan, periksa mengapa pulangan berlaku dan buat penyesuaian kepada perniagaan anda untuk mengurangkan pulangan.