Mengembalikan Bayaran
Penjual eBay boleh memasukkan yuran restocking sehingga 20% untuk barangan yang dikembalikan. Sebagai contoh, jika pembeli membeli item dengan harga $ 50 dan ingin memulangkannya, penjual hanya wajib mengembalikan $ 30 dari pembayaran asalnya. Ini benar-benar eBay sah, dan adil kepada penjual, sejauh eBay melihatnya. Setelah pulangan, penjual tidak menerima yuran nilai akhirnya dan mesti melalui proses penyenaraian item itu semula, dan mengisi semula item tersebut. Penjual telah membelanjakan wang untuk bekalan perkapalan, label pencetak, dakwat pencetak, dan tentu saja masa mereka dalam penghantaran item dan berurusan dengan pulangan. Ingatlah bahawa pulangan boleh jadi mahal untuk penjual jadi sebabnya eBay membenarkan bayaran restocking.
Siapa Yang Membayar Penghantaran Balik?
Ini adalah satu lagi bidang di mana penjual boleh kehilangan wang, jadi eBay membolehkan penjual menentukan siapa yang membayar penghantaran balik. Jelas sekali, jika item itu terlalu diwakili, rosak, atau penjual bersalah dalam penyenaraian, eBay akan menghendaki penjual membayar penghantaran balik.
Jika tidak, pembeli biasanya membayar. Pembeli perlu membaca penyenaraian dengan teliti untuk menentukan sama ada mereka bertanggungjawab untuk membayar penghantaran balik. Penjual eBay biasanya termasuk pengukuran pada barang-barang pakaian, jadi pembeli dapat memeriksa sesuai dengan wajar sebelum membeli. Kebanyakan penjual meneruskan kos ini kepada pembeli kerana pulangan boleh menjadi kes pembaziran pembeli, dan penjual tidak akan membayar untuk itu.
Apakah Rangka Masa Pulangan?
Penjual mempunyai keupayaan untuk menetapkan tetingkap kembali. Pilihannya adalah 7 hari, 14, hari, 30 hari, atau 60 hari. Jika anda berbelanja untuk item di mana terdapat sedikit kemungkinan ia dapat dikembalikan, pastikan anda memahami tetingkap penyertaan penjual. Sebaik sahaja anda menerima item dalam mel, menilai sama ada anda perlu mengembalikannya atau tidak. Jika pakaian itu, cubalah dan tentukan apakah anda ingin menyimpannya. Jika ia adalah item hiasan rumah yang anda cuba untuk menyesuaikan diri dengan hiasan lain di rumah anda, teruskan dan buat keputusan itu. Semakin lama anda menunggu untuk memulangkan sesuatu item, kemungkinan besar anda akan lupa sama sekali dan masa kembali boleh tamat. Evaluasi dan bertindak segera, jangan tunggu. Jaminan Kepuasan eBay mempunyai tempoh pulangan lalai selama 30 hari.
Langkah-langkah untuk Memulakan Pulangan
eBay memudahkan pembeli memulangkan item jika mereka tidak berpuas hati dengan pembelian mereka. Ikuti langkah-langkah ini untuk memulakan pulangan, setelah anda membaca dasar pulangan penjual, bersetuju dengan yuran restocking, dan berada dalam jangka waktu yang ditentukan untuk mengembalikan item tersebut.
- Pergi eBay.com
- Di kiri atas, klik "Ringkasan"
- Di margin kiri, klik "Ringkasan Pembelian"
- Cari item dalam sejarah pembelian anda
- Klik tab "Lagi Tindakan"
- Pilih "Kembali Item Ini"
- Pilihan ini membawa anda ke halaman "Permintaan Pengembalian"
- Kerana Jaminan Wang Balik eBay, anda boleh meminta pulangan walaupun penjual tidak menerima pulangan
- Pilih sebab untuk pulangan
- Tambah maklumat lanjut jika diperlukan
- Tambah foto item jika perlu - jika rusak, patah, atau tidak sepadan dengan penerangan
- Klik butang Minta Kembali
- Anda akan melihat pengesahan bahawa permintaan telah dihantar kepada penjual, dan tarikh yang perlu mereka jawab
- Bergantung pada dasar pulangan penjual, anda mungkin dapat mencetak label pulangan segera, atau anda mungkin perlu menunggu jawapan daripada penjual
- Penjual boleh menerima pengembalian atau menawarkan bayaran balik separa dan biarkan anda menyimpan item tersebut
- Jika penjual meminta permintaan balik, anda mempunyai 14 hari untuk menghantarnya kembali
Sentiasa Gunakan Sistem eBay untuk Cetak Label Pulangan
Sekiranya pembeli tidak menggunakan alur kerja percetakan label eBay, pakej tidak dapat dikesan. Label eBay akan mempunyai nombor penjejakan dan ini direkodkan dalam akaun eBay anda. Sentiasa cetak label kembali melalui eBay supaya eBay boleh melihat apabila item itu diterima. Sekiranya pembeli menggunakan posnya sendiri atau mengambil barang tersebut ke pejabat pos untuk ditimbang dan dihantar, eBay tidak dapat melihat nombor penjejakan dan tidak memerlukan penjual membayar balik. eBay mencipta dasar ini kerana terdapat beberapa orang yang tidak jujur di dunia. Pada masa lalu, pembeli telah mendakwa mereka menghantar item, tetapi tidak mempunyai bukti untuk menyokongnya. Ia adalah perkataan pembeli terhadap penjual. Sekiranya timbul perselisihan, eBay tidak akan memihak kepada pembeli yang tidak menggunakan ciri percetakan label eBay, jadi pastikan untuk mengembalikan item anda menggunakan protokol yang sesuai.
Menambah Kesemua Faktor Bersama - Adakah Pulangan Bernilai?
Kadang-kadang pulangan tidak bernilai semua masalah. Sebagai contoh, katakan anda membeli item pakaian $ 30 di eBay dan membayar $ 5 penghantaran. Anda membuat keputusan untuk memulangkan item itu kerana ia tidak sesuai, dan penjual mempunyai yuran restocking sebanyak 20% dan memerlukan pembeli untuk membayar penghantaran balik. Sekiranya item tersebut dikembalikan, pembeli telah membelanjakan jumlah $ 35, tetapi hanya menerima $ 24 kembali, dan telah membelanjakan $ 5 dari saku untuk membayar penghantaran balik. Maka pada dasarnya, pembeli membazirkan $ 10 untuk penghantaran ($ 5 untuk menerimanya dan $ 5 untuk mengembalikannya) dan $ 6 pada bayaran restocking, dan keluar $ 16 untuk apa-apa. Mungkin idea yang lebih baik untuk menjual semula item itu di eBay daripada membazirkan wang pada penghantaran balik dan yuran restocking.
Dikemaskini pada 30 September 2017 oleh Suzanne A. Wells.