Berapa banyak kerosakan yang boleh dilakukan oleh ulasan Glassdoor apabila ia datang kepada pengambilan pekerja dan perhubungan awam syarikat anda?
Glassdoor adalah laman web yang jelas mempunyai keupayaan untuk mempengaruhi pendapat apabila ia datang kepada reputasi syarikat. Ia adalah sebuah laman web yang tidak hanya bertaraf tinggi dalam hasil enjin carian, tetapi ia sangat mudah digunakan untuk mendapatkan pandangan "orang dalam" sebuah syarikat.
Saya kagum pada berapa banyak syarikat yang tidak biasa dengan Glassdoor dan tidak melakukan pemeriksaan denyutan pada maklumat yang di luar sana. Biarkan artikel ini berfungsi sebagai panggilan bangun anda.
Glassdoor bukan sahaja memberi impak kepada mereka yang memohon pekerjaan, tetapi ia boleh menyebabkan masalah dengan penutupan jualan jika pelanggan atau klien berpotensi membaca ulasan negatif daripada pekerja anda sendiri. Kini, anda dapat melihat mengapa ia mungkin lebih besar daripada yang anda fikir.
Jadi, apa yang akan datang?
Ambil beberapa saat untuk mencari syarikat anda di Glassdoor. Ia semudah pergi ke Google dan menaip frasa carian berikut:
glassdoor, nama syarikat
Sebagai contoh, saya melakukan carian pada "glassdoor, Zappos", Zappos dikenali mempunyai budaya yang cemerlang, jadi hasil di bawah ini tidak mengejutkan saya.
Daripada 5 bintang, mereka telah mencapai 3.7 dan mempunyai lebih daripada 110 ulasan. Lebih 70% daripada pekerja mengesyorkan syarikat itu kepada rakan-rakan mereka. Ketua Pegawai Eksekutif Tony Hsieh mempunyai rating kelulusan 85%.
Teruskan, cubalah.
Jika anda tidak menemui syarikat anda, itu ok. Anda hanya tahu bahawa pada masa akan datang ini adalah sesuatu yang perlu anda perhatikan.
Jika anda mendapati syarikat anda dan penarafan anda tidak seperti bintang Zappos, apa yang boleh anda lakukan? Soalan hebat.
Jika anda mendapati terdapat beberapa ulasan buruk dan skor keseluruhan anda adalah rendah, mungkin masa untuk masuk ke mod kawalan kerosakan. Sering syarikat berfikir bahawa jika anda hanya mengabaikannya, ia akan hilang tetapi seperti laman media sosial lain yang telah menunjukkan kepada kita seperti Facebook, Twitter, dan YouTube mengabaikan ia tidak akan hilang.
Glassdoor menyediakan keupayaan untuk memberi respons kepada ulasan. Dengan bertindak balas, anda menunjukkan bahawa anda berminat dengan maklum balas yang telah ditinggalkan dan anda mengambil ulasan dengan serius. Apabila bertindak balas anda mahu menjadi sistematik dan bukan hanya melakukannya dengan kehendak, untuk membantu di bawah, saya telah menyediakan beberapa garis panduan yang dapat membantu.
Menetapkan akaun pekerja percuma akan memberi wakil syarikat kemampuan untuk bertindak balas. Adalah dicadangkan agar anda memilih seseorang yang bertanggungjawab untuk menguruskan jenama anda. Orang ini boleh bekerja di sumber manusia, merekrut, perhubungan awam atau profesional pemasaran.
Sebaik sahaja anda telah menubuhkan yang akan mengambil tanggungjawab untuk menjawab ulasan, meluangkan masa untuk mewujudkan suara syarikat dan pastikan perkara-perkara berikut diingat:
- Memilikinya, dengan menjadi telus . Sama seperti mana-mana laman sosial lain di mana anda mesti melakukan kawalan kerosakan, telus. Sekiranya ada sesuatu yang anda perlukan untuk memiliki, seperti perubahan pengurusan atau penggabungan yang telah memberi kesan kepada semangat maka telus ketika menanggapi ulasan negatif.
- Bury the reviews yang buruk . Jika terdapat ulasan yang sangat sedikit dan mereka negatif, mengapa tidak meminta pekerja lain meninggalkan ulasan. Glassdoor menyediakan templat dan anda mesti mematuhi garis panduan dan ulasan insentif mereka, tetapi jika anda merasakan ulasan semasa membentangkan gambaran sebenar tidak ada salahnya dengan meminta orang lain membuat siaran. Sekiranya anda mendapati kebanyakan ulasan negatif, tetapi masih mempunyai banyak ulasan anda mungkin mempunyai masalah yang lebih besar yang perlu ditangani.
- Kenal pasti pecahan komunikasi. Sekiranya anda melihat banyak ulasan yang mengadu mengenai perkara yang sama, anda mungkin mempunyai jurang komunikasi dalaman dan boleh memberi manfaat kepada audit komunikasi dalaman untuk mengetahui di mana pecahan berlaku. Adakah dalam proses pengambilan atau selepas tarikh penyewaan? Mengetahui ini akan membantu dalam membersihkan sebarang masalah.
- Bayar untuk mengurangkan penglihatan. Ok, anda tidak boleh membayar untuk membuat ulasan disingkirkan, tetapi anda boleh menggunakan peluang pengiklanan dengan Glassdoor yang akan membantu menolak negatif ke bawah pada halaman. Ruang advert akan membolehkan anda mempamerkan anugerah, mempromosikan ulasan positif dan menyerlahkan pertumbuhan kerjaya.
Walaupun saya faham bahawa Glassdoor boleh menjadi satu lagi laman sosial yang boleh menyebabkan anda banyak kekecewaan dan satu lagi perkara untuk dikendalikan dan dilakukan, cuba meletakkannya ke dalam perspektif positif. Anda boleh menggunakan maklumat ini untuk mengetahui penambahbaikan yang boleh dilakukan untuk meningkatkan budaya syarikat keseluruhan syarikat anda apabila pekerja melihatnya.