Menavigasi Dunia As-Apakah Lelongan eBay dan Penjualnya
"Walaupun kami melakukan yang terbaik untuk memeriksa setiap perkara yang kami jual, kami tidak dapat menguji setiap item dengan teliti dan semua jualan sepatutnya dianggap muktamad dan AS-IS, tidak ada pengembalian atau tuntutan selanjutnya diterima."
"Item ini dijamin betul-betul digambarkan dan diterangkan di sini, tetapi ia dijual AS-IS, tidak ada bayaran balik atau pertukaran."
"Semua jualan adalah AS-IS, tidak ada pulangan. Semak maklumbalas dan bida dengan keyakinan! "
Kenyataan ini dan orang lain seperti mereka sangat mengecewakan untuk pembeli yang baru ke eBay, yang justifiably tidak tahu apa yang perlu dibuat daripada mereka. Bagaimanakah item yang "dijamin" pada permulaan ayat menjadi "AS-IS, tidak ada bayaran balik atau bursa" oleh akhir ayat yang sama? Kenapa anda "bida dengan yakin" pada item "AS-IS" yang tidak dapat dikembalikan?
Dari Perspektif Penjual
Malah, banyak penjual yang menggunakannya akan dengan senang hati mengembalikan atau menukar barang AS-IS dalam keadaan tertentu, walaupun mereka tidak akan mengakuinya secara terbuka. Apa yang benar-benar berlaku di sini ialah penjual melindungi diri mereka sekiranya berlaku sebarang pertikaian-mereka pasti akan mula dari kedudukan di mana mereka mempunyai sedikit tanggungjawab undang-undang. Walaupun ini mungkin kelihatan sebagai laku menjual yang jahat, ia sering menjadi perkara yang sangat berisiko untuk penjual untuk dilakukan, kerana beberapa sebab:
- Kepelbagaian barangan eBay. Barang-barang yang muncul untuk dijual di eBay adalah pelbagai dan pelbagai syarat dan nilai yang hampir tidak terhingga, dan ini bermakna bahawa untuk beberapa kategori barangan, terutama sekali barang-barang atau barangan esoterik, ia boleh menjadi sangat sukar untuk dijelaskan kepada pembeli hanya apa yang mereka dapatkan.
- Kepelbagaian pembeli eBay. Pembeli yang berbeza boleh mempunyai jangkaan yang sangat berbeza. Lelongan antik "jam tangan antik" mungkin menarik penghibur yang terbiasa dengan jualan halaman dan pasar lambak, pengumpul yang biasa dengan barang kemas mewah, dan anak-anak kuliah yang hanya ingin kelihatan sejuk dan berjaga-jaga. Setiap kumpulan mungkin mempunyai pemahaman yang berbeza tentang apa yang "bermakna" dan bermakna apa yang dimaksudkan.
- Pembeli yang sukar atau tidak munasabah. Satu perkara yang menjadikan perniagaan eBay sangat berbeza dari perniagaan biasa ialah jumlah pembeli yang tidak berpuas hati (dalam beberapa kes, jumlah yang boleh dipertimbangkan di satu pihak) dapat menutup keseluruhan perniagaan anda jika eBay memutuskan anda telah tidak adil dalam urusan. Cara paling mudah untuk mengatasi masalah ini ialah menggunakan "semua barangan adalah AS-IS" penafian mega dalam semua lelongan anda.
- Realiti beberapa perniagaan eBay. eBay adalah salah satu pusat pengedaran barang terpakai di dunia, dan barang-barang penjual banyak diperolehi sebagai sebahagian daripada barang borong besar yang digunakan, barangan luar pajakan, barang terbengkalai, stok lama baru, atau pelbagai stok yang besar dan beragam. Penjual mungkin tidak mempunyai masa untuk menguji setiap 4,000 telefon bimbit yang baru-baru ini tiba, dan mereka mungkin tidak tahu bagaimana menguji trak mesin x-ray duduk di gudang mereka. Apabila kitar semula jenis ini adalah model perniagaan, penjual tidak mempunyai pilihan sebenar tetapi untuk menjual berdasarkan AS-IS. Ramai penjual semata-mata hanya menggunakan bola mata mereka untuk "memeriksa" item dan menyiarkan perkara-perkara seperti "nampaknya dalam keadaan baik" dalam penerangan mereka.
- Kemungkinan menyatakan keadaan yang jelas. Untuk beberapa jenis barangan, membekalkan keadaan yang jelas adalah tidak mungkin. Ini berlaku dengan banyak jenis, kerja / haus, "tidak berfungsi untuk bahagian sahaja," antik, dan senarai lelongan yang tidak biasa sama sekali. Dalam kes sedemikian, penjual mengandaikan bahawa pembeli sedar bahawa mereka membeli kualiti yang tidak diketahui sepenuhnya dan bahawa ini adalah jenis jenis item yang dipersoalkan.
Pada penghujung hari, perkara penting yang perlu diperhatikan ialah penjual tidak menjual perkara AS-IS dengan mata mereka ditutup, dan tidak semestinya mereka senaraikan barangan untuk dijual berdasarkan AS-IS hanya kerana mereka adalah penjahat. Penjual tahu bahawa perkataan "AS-IS" dalam lelongan bermakna kurang tawaran dan dengan itu harga jualan yang lebih rendah. Ia merupakan pengiraan sedar yang mereka buat tentang bagaimana mereka mahu menjalankan perniagaan mereka dan jenis pendapatan (berbanding kos perkhidmatan pelanggan) yang mereka mahu untuk mengekalkan.
Mengetahui bagaimana untuk membuat sebahagian besar lelongan AS-IS, bagaimanapun, adalah lebih rumit daripada memahami mengapa penjual mungkin menggunakannya. Berikut adalah beberapa petua yang perlu diingati kerana anda belayar laut yang beruban tetapi murah di eBay "AS-IS":
- Jangan menganggap tiada risiko. Hanya kerana anda fikir item kelihatan hebat dalam gambar, jangan menganggap bahawa penjual akan menyokong anda jika ada masalah kerana penjualan AS-IS adalah perkara biasa di eBay. Ada benar-benar beberapa penjual sampah di eBay yang membuat hidup berdoa pada harapan rakyat untuk mendapatkan sesuatu untuk apa-apa dengan mengambil risiko.
- Sekiranya anda membenci risiko, jangan ambilnya. Sekiranya anda bekerja dengan belanjawan yang terhad, adalah pembeli cerewet, atau semata-mata bukan penanggung risiko, nasihat terbaik adalah untuk mengelakkan perkara-perkara AS-IS sepenuhnya. Terdapat banyak tawaran yang baik untuk di eBay; tidak perlu membahayakan minda anda.
- Keluarkan "sesuatu untuk apa-apa" lelongan AS-IS. Anggapkan bahawa sesuatu hanya akan dijual pada pecahan kecil dari nilainya jika penjual tahu dari awal bahawa ia tidak baik. Walaupun lelongan AS-IS boleh menjadi tawaran hebat, mereka biasanya hanya bagus untuk menjimatkan 10-40 peratus daripada kos item sekiranya mereka berada di atas. Sistem teater rumah $ 10,000 yang dijual untuk harga tetap $ 100 dengan penghantaran percuma kemungkinan besar bukan sekadar AS-IS, tetapi juga rosak dan rosak. Gunakan akal fikiran anda, dan seterusnya, elakkan mengambil risiko nilai dolar tinggi pada item AS-IS kecuali mereka barang antik atau barang koleksi.
- Baca perihalan item dengan berhati-hati. Lebih sering daripada tidak, ini adalah tempat pembeli AS-IS membuat kesilapan mereka. Sekiranya item diketahui tidak berfungsi atau diketahui tidak lengkap, banyak penjual membuatnya jelas dalam perihalan item . Untuk item dengan harga yang baik dijual AS-IS, baca penerangan dengan sikat bergigi sebelum anda membuat keputusan.
- Semak maklum balas penjual. Profil maklum balas penjual adalah tempat pertama untuk melihat dengan cepat . Cari skor maklum balas yang tinggi, menunjukkan bahawa penjual mungkin mempunyai pengalaman luas menjual barang AS-IS di eBay, serta peratusan maklum balas yang tinggi, yang menunjukkan bahawa pembeli umumnya merasakan bahawa mereka sedang ditangani dengan adil.
- Baca maklum balas yang tersisa untuk penjual. Jangan hanya melihat angka-angka; klik pada pautan skor maklum balas dan baca maklum balas yang tersisa untuk penjual ini. Banyak laporan maklum balas "lebih baik daripada yang dijangkakan" dan "lebih baik daripada yang dijangkakan" memberitahu anda bahawa penjual ini sebenarnya menjual barangan berkualiti baik berdasarkan AS-IS hanya untuk perlindungan undang-undang dan sebab model perniagaan. Banyak "tidak berfungsi" dan "Saya berharap saya tidak mengambil risiko" laporan maklum balas memberitahu anda sebaliknya.
- Tanya penjual untuk menguji lebih banyak untuk anda. Bilangan penjual yang mengejutkan senang untuk menguji item dengan lebih teliti jika mereka tahu ada pembeli yang serius yang menunggu di sayap. Pertimbangkan untuk menghubungi penjual mengenai item tersebut dan minta mereka melakukan beberapa ujian mudah atau memberikan pandangan yang lebih dekat untuk anda. Ramai yang gembira dapat berbuat demikian dan melaporkannya dengan jujur.
- Membuat tawaran. Dalam kes-kes di mana ciri Tawaran Terbaik telah digunakan, membuat tawaran yang lebih rendah kepada penjual jika anda tidak selesa membayar harga yang disenaraikan untuk item AS-IS.
- Minta bantuan jika ada masalah. Walaupun perkataan "AS-IS" dalam lelong, jangan teragak-agak untuk meminta penjual untuk mendapatkan bantuan jika barang itu tiba dan tidak berfungsi seperti yang diinginkan untuk anda. Sekiranya anda bersikap sopan dan profesional dan penjual percaya bahawa permintaan anda adalah munasabah, banyak yang benar-benar boleh memisahkan perbezaannya, menerima pulangan, atau mengembalikan wang anda. Ingatlah untuk meninggalkan maklum balas yang hebat jika mereka melakukan ini, kerana mereka tidak bertanggungjawab untuk membantu anda sama sekali, tetapi juga apa-apa-tanda peniaga yang jujur dan perkhidmatan pelanggan yang baik.
- JANGAN bermula dengan membuat masalah. Ingat bahawa apa jua keluhan anda, item itu sendiri telah disenaraikan sebagai "AS-IS" apabila ia dijual, bermakna anda tidak mempunyai leverage selain daripada muhibah penjual. Jika anda menghubungi penjual dengan senjata api yang menuntut bayaran balik semasa membuat ancaman tersembunyi, penjual akan mengabaikan anda dan anda akan terjebak dengan pembelian anda.
- JANGAN hubungi eBay atau PayPal atau memfailkan pertikaian. Jika penyenaraian lelong dengan jelas menyatakan bahawa item tersebut dijual pada AS-IS, anda membuang masa setiap orang dengan memfailkan pertikaian atau menghubungi eBay . Ambil ketulan anda dan teruskan, mengetahui diri anda sedikit lebih baik dan berhati-hati pada masa akan datang untuk tidak membida barang-barang AS-IS, kerana ia jelas bukan untuk anda.
Pada penghujung hari, sukar untuk mengetahui sama ada pembelian AS-IS adalah untuk anda sehingga anda mencuba beberapa kali dan mendapati hasilnya. Walaupun risiko mengambil jenis ini bukan untuk semua orang dan pastinya bukan untuk membeli kritikal untuk kesejahteraan anda dalam satu cara atau lain, banyak penyenaraian AS-IS boleh membawa hasil yang gembira.
Di tanah eBay, empayar kaveat boleh menjadi frasa yang jauh lebih rumit daripada dalam "kehidupan sebenar." Jauhkan kecerdasan anda tentang anda dan anda mungkin mendapati bahawa penyenaraian AS-IS bukan begitu misteri.