Apa itu Jaminan eBay?
Jaminan eBay menyatakan:
Sebilangan besar jualan eBay berjalan dengan lancar, tetapi jika terdapat masalah dengan pembelian, Jaminan Uang Kembali eBay memastikan pembeli menerima item yang mereka pesankan atau mendapatkan kembali wang mereka.
Pembeli boleh menggunakan Jaminan Wang Balik eBay apabila:
- Mereka tidak menerima item
- Mereka menerima item yang tidak sepadan dengan huraian penyenaraian
Pembelian dilindungi oleh Jaminan Uang Kembali eBay apabila semua yang berikut adalah benar:
Item tidak diterima, atau ia tidak seperti yang dinyatakan dalam penyenaraian.
Seorang pembeli melaporkan bahawa mereka tidak menerima item atau meminta pengembalian dalam tempoh masa Jaminan Wang Uang Kembali.
Pembeli membuat pembelian di eBay.com melalui checkout atau invois eBay dengan salah satu kaedah pembayaran berikut:
PayPal
Kredit PayPal
Kad kredit atau kad debit
Item tersebut telah dibayar dalam satu bayaran (termasuk bayaran dengan Kredit PayPal).
Nyatakan sebarang kekurangan item dalam keterangan
Adalah baik untuk menjual barangan yang tidak sempurna di eBay.
Kadang-kadang pembeli mahu item untuk bahagian-bahagian, untuk menanti semula, untuk kitaran up, atau mereka tidak peduli tentang kecacatan atau kerosakan. Kunci untuk tinggal dalam garis panduan eBay adalah untuk mendedahkan sebarang kekurangan dalam keterangan dan foto. Jelaskan item dengan teks seolah-olah tidak ada foto, dan ambil gambar seolah-olah tidak ada huraian.
Beberapa contoh kelemahan untuk mendedahkan;
- Noda
- Rip, air mata
- Lubang
- Bahagian yang hilang
- Apa-apa jenis pakaian (normal kepada berlebihan)
- Kerosakan air
- Bau
- Krayon, penanda, pen atau tanda pensil
- Tanda pensel gris yang dibuat oleh kedai-kedai berjimat cermat
- Pelekat (gam dari tanda harga, dan sebagainya)
- Keretakan, merumput
- Cip pada barang-barang yang rosak seperti kaca, seramik, tembikar, piring
Ia agak mustahil, walaupun biasa, untuk pembeli tidak membaca penerangan dengan teliti atau melihat semua foto. Hanya ada penjual yang boleh dilakukan - kita tidak boleh memaksa pembeli untuk membaca atau melihat gambar. Malangnya, pembeli tergesa-gesa. Jika pembeli memfailkan pertikaian bahawa item tidak seperti yang dijelaskan, dan penjual telah mendedahkan kecacatan, eBay akan menyamakan dengan penjual. Ia sering dirujuk sebagai penyesalan pembeli. Selagi penjual mendedahkan kecacatan dalam kedua-dua teks dan menulis, dan menjadikannya jelas dalam penyenaraian, eBay akan menyamakan dengan penjual.
Nyatakan Dasar Pemulangan
Penjual eBay boleh membuat dasar pulangan mereka sendiri selagi mereka berada dalam skop yang membolehkan eBay. Sebagai contoh, penjual boleh menyatakan sama ada pembeli atau penjual membayar penghantaran balik atas kembali penyesalan pembeli. Kebanyakan penjual memerlukan pembeli untuk membayar penghantaran balik. Penjual boleh menawarkan item pertukaran atau gantian sebagai sebahagian daripada dasar pulangan mereka.
Penjual juga boleh mengenakan bayaran restocking sehingga 20% dari harga pembelian item tersebut.
Nyatakan Keadaan Baik
Pastikan keterangan anda mengandungi keadaan item yang betul dan tepat. Pilihannya ialah:
- Baru dengan tag
- Baru tanpa tag
- Baru dengan kecacatan
- Pra-Milik
Apabila menjual barang pra-milik, selalu di bawah gred item anda. Kata-kata seperti cemerlang, seperti keadaan baru, sangat baik dan hebat adalah subjektif dan apa yang kelihatan sangat baik untuk anda mungkin tidak kelihatan hebat kepada pembeli. Lebih baik mengklasifikasikan item sebagai "keadaan pra-matang yang baik," walaupun ia seperti baru. Biarkan pembeli terkejut daripada meninggalkan ruangan untuk kesilapan.
Luangkan masa anda apabila menerangkan dan memotret barangan eBay anda. Ia adalah tugas anda sebagai penjual untuk tepat menggambarkan item dengan teks dan foto. Pembeli tidak suka kejutan apabila datang kepada keadaan item dan ingat, mereka mendapat perkataan terakhir dengan maklum balas selepas transaksi.
Dikemaskini oleh Suzanne A. Wells pada 27 September 2016.