Amazon, Apple, Costco, Disney, Semua Pengguna Kedudukan Terbaik Reputasi Runcit
Firma penyelidikan pasaran setiap tahun Harris Interactive mengambil tugas mengenal pasti syarikat dari semua industri yang mempunyai reputasi baik dan buruk dalam pendapat pengguna Amerika.
Pada tahun 2015, lebih daripada 24,000 pengguna ditinjau dalam proses dua langkah untuk mengukur dan menarafkan sesuatu yang tidak boleh disebut sebagai Reputasi Jenama.
Langkah pertama kaji selidik pengguna Pengguna Jenama Interaktif Jenama Interaktif adalah untuk mengenal pasti syarikat "yang paling dapat dilihat", yang merupakan syarikat. Ini adalah syarikat yang paling bijak bagi pengguna apabila mereka diminta untuk mengenal pasti dua syarikat dengan reputasi terbaik dan dua syarikat dengan reputasi yang paling buruk. Selepas menyusun tindak balas pengguna itu, 60 syarikat yang paling sering disebut diberi "syarikat yang kelihatan", dan kemudian dimasukkan ke dalam bahagian kedua kaji selidik itu.
Bahagian kedua kajian Jenama Reputasi ini adalah "fasa penarafan." Semasa fasa penarafan, para pengguna diminta menilai "sifat reputasi" untuk maksimum dua syarikat yang mereka sama "sangat akrab" atau "agak biasa".
Harris Interactive menetapkan bahawa jumlah keseluruhan dua puluh sifat menentukan sama ada syarikat mempunyai reputasi baik atau buruk. Dua puluh sifat dari enam kategori berbeza ialah:
1) Tanggungjawab Sosial
- Menyokong sebab yang baik
- Tanggungjawab Alam Sekitar
- Tanggungjawab Komuniti
2) Rayuan Emosi
- Rasa gembira
- Mengagumi dan Menghormati
- Kepercayaan
3) Produk & Perkhidmatan
- Kualiti tinggi
- Inovatif
- Nilai untuk wang
- Berdiri di belakang
4) Alam Sekitar Tempat Kerja
- Ganjaran pekerja secara adil
- Tempat yang baik untuk bekerja
- Pekerja yang baik
5) Prestasi Kewangan
- Lebih baik pesaing
- Rekod keuntungan
- Pelaburan berisiko rendah
- Prospek pertumbuhan
6) Visi & Kepimpinan
- Peluang pasaran
- Kepimpinan yang sangat baik
- Jelas visi untuk masa depan
Agregat penarafan pengguna yang terhasil dipanggil Reputation Quotient (RQ) dan senarai peringkat akhir mencerminkan skor RQ dari tertinggi ke terendah.
Berikut adalah senarai lengkap syarikat runcit yang telah disenaraikan dalam 20 teratas Jenama Runcit Terbaik pada 2015, 2014, 2013, 2012, dan 2011. Senarai ini disusun mengikut abjad mengikut nama syarikat. Angka-angka selepas setiap tahun adalah Kedudukan Reputasi Jenama yang diterima oleh syarikat pada tahun itu apabila dibandingkan dengan kedudukan reputasi 100 syarikat dari semua industri.
R etailing Companies dengan Reputasi Jenama Terbaik 2015 - 2011
Aldi
2015 - # 44
Amazon.com
2015 - # 2
2014 - # 1
2013 - # 1
2012 - # 4
2011 - # 8
epal
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
Belian terbaik
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4
2014 - # 6
2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20
Farmasi CVS
2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10
eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
Ford
2015 - # 48
2013 - # 20
Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Lobi Hobi
2015 - # 48
Depot Rumah
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
Honda
2015 - # 29
2014 - # 5
2012 - # 12
2011 - # 18
Syarikat Motor Hyundai
2015 - # 64
Kohl's
2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32
LL Bean
2015 - # 7
Lowe
2015 - # 16
2013 - # 17
Macy's
2015 # 52
Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16
Nike
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57
Nordstrom
2015 - # 47
Publix Supermarkets
2015 - # 8
Safeway
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
Starbucks
2015 - # 31
Sasaran
2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49
2013 - # 19
Walgreens
2015 - # 54
Wegmans Food Markets
2015 - # 1
Wendy's
2015 - 33
Seluruh Makanan
2015 - # 21
2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
YUM Brands
2015 - # 56
Jika terdapat perkara seperti Runcit Jenama dengan Reputasi Terbaik, maka terdapat juga Reka Bentuk Runcit yang bersamaan dengan senarai Reputasi Terburuk juga. Setiap tahun apabila Harris Interactive menjalankan kaji selidik pendapat pengguna AS yang menumpukan pada reputasi semua syarikat dalam semua industri, syarikat yang mempunyai reputasi buruk mudah dikenalpasti apabila pendapat pengguna mengenai mereka dibandingkan dengan syarikat yang mempunyai reputasi yang baik dengan pelanggan dan bakal pelanggan .
Klik di sini untuk maklumat mengenai Metodologi kaji selidik Jenama Terbaik dan Terburuk Jenama >>
Berikut adalah senarai lengkap syarikat peruncitan yang mendapat kedudukan sebagai reputasi terburuk apabila penarafan dari pengguna disusun dalam tinjauan antara tahun 2015 dan 2011. Senarai ini disusun berdasarkan abjad mengikut nama syarikat. Angka seterusnya setiap tahun adalah kedudukan reputasi syarikat yang diterima pada tahun itu berbanding dengan reputasi sebanyak 60 syarikat dari semua industri.
Syarikat Runcit dengan Reputasi Jenama Terburuk 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41
Belian terbaik
2013 - # 41
BP
2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
burger King
2015 - # 80
Chevron
2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56
ExxonMobil
2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
Facebook
2015 - # 77
General Motors
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
jcpenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonald's
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42
Sears
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46
2012 - # 47
Shell
2011 - # 46
Sprint
2015 - # 72
T-Mobile
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota
2011 - # 43
Verizon
2015 - # 66
2012 - # 40
Walmart 2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40