Tidak banyak pemimpin industri runcit AS yang tahu lebih banyak mengenai membina jenama runcit bertaraf dunia daripada Pengasas Starbucks Howard Schultz. Apabila Howard Schultz bercakap, pemimpin perniagaan dan pengurus runcit di seluruh dunia mendengar. Komen Schultz tentang apa yang diperlukan untuk berjaya adalah manna dari surga kepada CEO di mana-mana kerana mereka yang mengetuai Starbucks menjadi salah satu jenama runcit yang paling berharga di dunia .
Lebih daripada sekadar kedai kopi dan pastri, kedai-kedai Starbucks terkenal di seluruh dunia untuk pengalaman pelanggan berjenama unik mereka yang lebih merupakan cara hidup dan satu yang dibayangkan di bawah pimpinan Shultz. Kepercayaan dan prinsip kepemimpinan yang telah dipandu Schultz (dan merek Starbucks kelas dunia) telah diambil dari wawancara, pidato, dan buku selama empat dekade terakhir.
Berikut adalah koleksi kutipan Howard Schultz yang paling menginspirasi dan mendalam mengenai pembinaan jenama Starbucks.
Howard Schultz Petikan untuk Membangun Jenama Bertaraf Dunia
- "Apa yang Starbucks telah mencipta kopi adalah lanjutan dari teras depan Jika anda melihat UK, pub Inggeris adalah lanjutan dari rumah orang tetapi untuk minuman yang berbeza. Kedai-kedai kami telah menjadi tempat perhimpunan dan pertemuan sebagai tambahan kepada tempat untuk membeli kopi. "
- "Walaupun kami adalah syarikat kopi di hati, Starbucks menyediakan lebih banyak daripada cawan kopi yang terbaik. Kami menawarkan tempat perhimpunan komuniti di mana orang berkumpul untuk menyambung dan menemui perkara-perkara baru."
- "Starbucks mewakili sesuatu di luar secawan kopi."
- "Memberi pelanggan kami dengan cara yang inovatif dan unik untuk menemui dan memperoleh semua genre muzik yang hebat adalah satu lagi cara kami meningkatkan Pengalaman Starbucks."
- "Seperti yang telah kami tunjukkan dengan muzik, kami percaya Starbucks dapat mengubah peraturan permainan untuk pemasaran dan pengedaran filem."
- "Kami menubuhkan nilai membeli produk di Starbucks dengan kualiti tanpa kompromi kami dan dengan membina hubungan peribadi dengan setiap pelanggan."
- "Starbucks sedang menghidupkan semula cinta kasih Amerika dengan kopi, membawa rasa percintaan dan rasa segar kembali ke minuman."
- "Kami percaya pada awal bahawa interaksi orang dengan pengalaman Starbucks akan menentukan kejayaan jenama."
- "Kami tidak mempunyai paten apa-apa yang kami lakukan, dan apa sahaja yang kami lakukan boleh disalin oleh orang lain, tetapi anda tidak boleh menyalin hati dan jiwa dan hati nurani syarikat."
- "Kami melihat jenama itu bukan sebagai satu iklan, tetapi semua yang kami buat berkomunikasi dengan siapa Starbucks. Tempat, persekitaran fizikal, benar-benar menjadi lanjutan jenama dan ia sangat penting untuk kejayaan syarikat."
- "Apa pun budaya anda, nilai anda, atau prinsip panduan anda, anda perlu mengambil langkah-langkah untuk menanamkan mereka dalam organisasi awal hidupnya supaya mereka boleh membimbing setiap keputusan, setiap sewa, dan setiap objektif strategik yang anda tetapkan."
- "Rasa kopi kami telah benar-benar mencipta pengalaman berkualiti yang kami dapat meyakinkan orang sejak 20 tahun yang lalu bahawa ia masih merupakan nilai yang sangat baik walaupun ia lebih mahal daripada kopi tradisional yang anda dapati di sebuah restoran."
- "Kopi akan menjadi inti dari apa yang kita lakukan, jadi banyak syarikat telah membuat kesilapan dengan tidak berpegang pada jenama mereka, dan mereka mula mempercayai akhbar mereka sendiri, itu tidak akan menjadi kita."
- "Sekiranya anda ingin membina sebuah perusahaan yang hebat, anda harus mempunyai keberanian untuk bermimpi mimpi yang hebat, jika anda bermimpi impian kecil, anda mungkin berjaya membina sesuatu yang kecil, untuk ramai orang, itu sudah cukup, tetapi jika anda ingin mencapai meluas kesan dan nilai yang berkekalan, berani. "