Hari ini sistem ini lebih berkembang, cekap, dan mengesan boleh diakses melalui akaun eBay pembeli.
Semua penghantaran dari penjual mesti mempunyai penjejakan atau metrik penjual terpengaruh. Di sini butiran bagaimana untuk menjejak pembelian eBay anda dari masa pembelian melalui penghantaran.
Tempat Mencari Maklumat Penjejakan
eBay menjadikannya mudah untuk mencari maklumat penjejakan. Dalam kebanyakan kes, pembelian eBay dihantar USPS. Ikuti tujuh langkah ini di laman eBay biasa:
- Pergi ke My eBay
- Navigasi ke Sejarah Pembelian
- Cari perkara yang dipersoalkan
- Di bawah item ini adalah kawasan yang berwarna hijau
- Nombor Penjejakan adalah di dalam kawasan yang berwarna hijau
- Klik nombor penjejakan
- Sejarah penjejakan lengkap akan dipaparkan termasuk tarikh kapal, keluar untuk penghantaran, lokasi memproses dan keluar untuk penghantaran
Pada apl mudah alih eBay:
- Navigasi ke pembelian
- Klik pada item yang dimaksudkan
- Butiran penjejakan asas akan dipaparkan
- Klik "lebih banyak butiran penjejakan" untuk melihat senarai lengkap setiap langkah dalam proses penjejakan
Berapa Lama Penghantaran?
Tempoh masa penyampaian berbeza-beza berdasarkan bagaimana penjual telah menetapkan penghantarannya, masa pengendalian, dan kaedah penghantaran yang anda pilih semasa mendaftar keluar.
Masa pengendalian adalah bilangan hari yang diperlukan bagi penjual untuk memasukkan barang ke transit, dalam kebanyakan kes, kapal dengan USPS. Adalah penting untuk memberi perhatian kepada masa pengendalian penjual.
Untuk mencapai status Penjual Nilai Tertinggi, penjual mesti menghantar barang dalam satu hari perniagaan. Walaupun Top Rated adalah status yang mengagumkan, banyak penjual tidak dapat menjanjikan pengendalian 1 hari disebabkan oleh kekangan tertentu.
Sebagai contoh, jika penjual juga bekerja dan bekerja sepenuh masa, dia mungkin jauh dari inventorinya dan tidak boleh menghantar setiap hari.
Pastikan anda memberi perhatian kepada masa pengendalian pada penyenaraian penjual sebelum membeli. Sesetengah pembeli tidak peduli sekiranya mengambil masa untuk item dihantar, tetapi dalam kes lain, masa adalah intipati jika item itu adalah hadiah, untuk percutian, atau untuk sebab lain di mana terdapat tarikh akhir. Sesetengah penjual melanjutkan masa pengendalian mereka jika mereka sedang bercuti atau mempunyai kecemasan keluarga atau gangguan hidup. Penjual boleh meningkatkan masa pengendalian supaya mereka tidak kehilangan jualan, dan bukannya meletakkan kedai mereka semasa bercuti.
Bagaimana Jika Item Tidak Tamat
Kadang-kadang mel adalah salah arah dan penghantaran ditangguhkan. Sekiranya anda tidak menerima item anda, tindakan pertama ialah menyemak maklumat penjejakan. Semak dan lihat jika item terperangkap di lokasi tertentu selama beberapa hari. Itu boleh menjadi petunjuk ia hilang.
Kadang-kadang mel adalah salah arah dan menjadi jelas di seluruh negara atau ke negeri yang jauh apabila tidak logik untuk berbuat demikian. USPS kadang-kadang agak ganjil. Biasanya, surat yang salah arah akan kembali ke destinasi yang betul. Bersabarlah.
Sekiranya item anda tidak tiba dalam masa yang munasabah, hubungi penjual melalui sistem pesanan eBay.
Sentiasa berkomunikasi dengan penjual melalui sistem pesanan eBay, kerana jika ada percanggahan atau isu, eBay dapat melihat semua surat-menyurat dan membantu anda bekerja dengan penjual. Hubungi penjual anda dan jelaskan bahawa item itu belum tiba dan ia sepatutnya ada sekarang.
Penjual boleh memfailkan tuntutan dengan USPS atau mana-mana pembawa yang terlibat. Tanggungjawab penjual untuk mengembalikan wang anda atau mencari pakej. Ini sebabnya penjejakan wujud - supaya pakej tidak hilang. Penjual mesti melakukan kerja keras untuk mencari pakej yang hilang atau mengembalikan wang anda. Sekiranya penjual tidak menubuhkan dan menyelesaikan keadaan, hubungi khidmat pelanggan eBay dan minta bantuan. eBay boleh memaksa bayaran balik dari akaun Paypal penjual dan kredit anda.
Dikemaskini oleh Suzanne Wells pada 25 April 2017.