Pusat bantuan eBay mengatakan ini:
"Dengan pemasaran e-mel, pembeli yang berminat boleh melanggan satu atau lebih senarai mel anda dengan menambah anda ke senarai Penjual Tersimpan mereka atau dengan mengklik pautan" Daftar untuk surat berita "di halaman rumah kedai Anda. Menggunakan alat reka bentuk email kami, anda buat surat berita yang mempromosikan kedai anda dan kirimkan kepada ahli senarai mel anda. Anda juga boleh membuat surat berita yang secara automatik dihantar secara tetap, seperti newsletter mingguan yang mempromosikan senarai terkini anda. "
Pemasaran e-mel boleh menjadi cara yang berkesan untuk berkomunikasi dengan pembeli dan menjual produk anda, tetapi patutkah masa dan usaha untuk membina senarai ini untuk pembeli eBay? Berikut adalah beberapa perkara yang kebanyakan penjual eBay tidak memahami mengenai pemasaran e-mel yang mungkin mempengaruhi keputusan anda untuk memulakan pemasaran email.
Apa yang akan kamu ceritakan kepada mereka?
Jika anda bukan seorang blogger atau penulis, anda mungkin tidak menyedari bahawa kandungan adalah teras pemasaran e-mel.
Anda mesti mempunyai rancangan untuk mesej anda sebelum menembak keluar ledakan e-mel atau surat berita. Apa yang akan anda beritahu penonton anda? Lebih penting lagi, bagaimana anda membezakan antara apa yang dikatakan oleh orang lain? Kita semua mendapat banyak e-mel dan tiada siapa yang mempunyai masa untuk membacanya. Mesej anda mesti menarik dan unik.
Perlu diingat bahawa ada 25 juta penjual eBay, dan jika semua mereka menghantar surat berita kepada pembeli eBay, Anda akan tersesat di kalangan orang ramai kecuali ada sesuatu yang sangat istimewa mengenai newsletter anda.
Adakah anda akan memaklumkan kepada mereka jualan, markdown, barangan baru di kedai anda, atau produk bermusim yang anda tawarkan untuk percutian seterusnya? Sebagai contoh, jika anda menjual bekalan seni dan kraf, anda boleh menyediakan beberapa tutorial mudah untuk pembeli anda sebagai freebie pelengkap untuk pergi bersama item anda. Jika anda menjual campuran pelbagai jenis barangan yang anda dapat di kedai-kedai berjimat dan jualan garasi, apakah jenis kandungan yang akan anda berikan dalam surat berita anda?
eBay adalah sangat ketat tentang apa yang boleh termasuk penjual dalam surat berita. Item ini tidak dibenarkan:
- Menawarkan untuk menjual barangan di luar eBay
- Pautan atau imej merujuk kepada item yang tidak di eBay
- Lebih daripada 100 tag HTML
- Skrip Java atau Skrip Aktif (kilat, gif bergerak, dll.)
Jika anda ingin berkongsi artikel menarik atau pautan ke sesuatu di media sosial, seperti kumpulan Facebook pengumpul atau lembaga Pinterest yang bermaklumat, eBay tidak akan membenarkannya.
Bagaimana Anda Membina Senarai Anda?
Membina senarai itu adalah proses yang mengambil masa, kadang-kadang bertahun-tahun. Bagaimanakah anda akan memaksa pembeli mendaftar untuk senarai anda?
Blog dan laman artikel sering menarik pembaca untuk mendaftar surat berita dengan menawarkan muat turun percuma sebagai sebahagian daripada perdagangan. Blogger memberikan freebie, pelanggan memberikan nama dan maklumat kenalan mereka kepada blogger sebagai pertukaran. Di platform eBay, tidak ada cara untuk menawarkan pembeli freebie untuk mendaftar. Penjual eBay tidak boleh menghantar e-mel atau mesej kepada pembeli untuk meminta mereka untuk melanggan.
Satu-satunya cara untuk mendapatkan pelanggan adalah untuk meletakkan butang "Daftar untuk surat berita saya" di kedai anda, dan berharap pembeli akan melihatnya, klik padanya, dan melanggan. Kata kerja tepat eBay berbunyi:
Pembeli boleh melanggan dengan menambah anda ke senarai Penjual Tersimpan mereka atau dengan mengklik pautan "Daftar untuk surat berita" di halaman rumah kedai anda. Untuk menarik lebih banyak pelanggan, pertimbangkan untuk menambah kotak promosi "Daftar Masuk Surat Berita" ke stor anda.
Kaedah ini tidak kondusif untuk membina senarai kerana penjual eBay tidak boleh (dengan peraturan eBay) menjangkau pembeli secara khusus meminta mereka mendaftar. Pembeli perlu melihat butang dan memutuskan untuk mengambil tindakan. Ini adalah cara pasif untuk membina senarai sejak penjual hanya perlu menunggu pembeli melanggan.
Adakah Pembaca Bahkan Membuka Surat Berita Anda?
Sekiranya anda dapat mendapatkan pelanggan, membuat newsletter yang menarik dan bermaklumat, akan pelanggan anda membukanya? Ingat, penjual eBay bukan pemasar. Apa yang anda tidak menyedari terdapat kadar panggilan terbuka yang dikaitkan dengan kempen pemasaran e-mel. Kadar terbuka berbeza mengikut industri, dan e-dagang adalah salah satu yang paling rendah. Jadi jika anda menulis mengenai penjualan dalam talian, ini layak sebagai e-dagang. Menurut Mail Chimp, perkhidmatan pemasaran e-mel yang mantap, kadar terbuka hanya 16 peratus untuk e-dagang.
Apabila anda menghantar surat berita, tujuannya adalah untuk mendapatkan penerima mengambil tindakan. Anda mahu mereka mengklik sesuatu, mendaftar untuk sesuatu, atau membeli sesuatu. Kadar klik jauh lebih rendah daripada kadar terbuka. Kadar klik adalah peratusan orang yang sebenarnya mengklik pada apa sahaja yang anda cuba promosikan. Kadar klik 3 peratus sangat baik untuk surat berita dalam mana-mana industri.
Jadi mari kita lakukan matematik. Katakan anda membina senarai anda kepada 1,000 pelanggan. Apabila anda menghantar e-mel, purata 16 peratus akan membukanya. Oleh itu, kini anda turun kepada 160 orang. Hanya 30 akan klik pada apa sahaja yang anda cuba untuk mempromosikan atau menjual. Itulah 30 orang daripada 1,000 orang. Persoalannya, adakah anda mahu mengganggu dengan merancang, menulis, dan menghantar surat berita apabila sebilangan kecil orang akan melihat maklumat itu?
eBay Tidak Menyediakan Metrik Newsletter
Semua pemasar yang berjaya mengkaji analytics supaya mereka dapat melihat jika usaha mereka berfungsi, memanfaatkan perkara-perkara yang bekerja, dan mengelakkan melakukan perkara-perkara yang tidak berfungsi. Malangnya, eBay tidak menyediakan analisis pada kadar terbuka surat berita. Ini boleh menjadi sangat mengecewakan untuk pemasar kerana anda tidak akan dapat melihat sama ada e-mel sedang terbuka, dan bagaimana jika ada apa-apa yang sedang diklik.
Pemasaran e-mel eBay mungkin tidak bernilai masa untuk mengganggu. Bukan sahaja penjual terhad dalam cara mereka dapat menarik perhatian pelanggan, tetapi kami juga terhad pada kandungan apa yang boleh disertakan, dan kami bekerja buta kerana kami tidak diberikan data mengenai kadar terbuka dan kadar klik. Masa anda adalah lebih baik menghabiskan mencari dan senarai inventori.