Syarikat-syarikat membuat kesilapan dalam berfikir bahawa pemasaran hanya "satu" perkara, tetapi pemasaran adalah segala-galanya yang dihadapi oleh pengguna ketika datang ke bisnis Anda, dari iklan, kepada apa yang mereka dengar, kepada layanan pelanggan yang mereka terima, penjagaan yang anda berikan.
Ini semua pemasaran dan membuat keputusan dalam pengguna sama ada atau tidak untuk memilih anda pada mulanya atau untuk perniagaan berulang. Pemasaran sering dikelirukan dengan iklan dan jualan , tetapi penting untuk mengetahui perbezaan utama.
Bagaimana Pemasaran Ditetapkan
Pada hari pertama dalam banyak kursus 101 Marketing, profesor sering menentukan "pemasaran" sebagai "semua proses yang terlibat dalam mendapatkan produk atau perkhidmatan dari pengilang atau penjual kepada pengguna akhir." Ia termasuk mewujudkan konsep produk atau perkhidmatan, mengenalpasti siapa yang mungkin akan membelinya, mempromosikannya dan mengalihkannya melalui saluran jualan yang betul.
Cara Mengenalpasti Pemasaran
Pemasaran dikenal pasti dengan menggunakan apa yang dipanggil 4 P atau campuran pemasaran: Produk, Harga, Promosi, dan Tempat. Bermula dengan produk, syarikat mempunyai banyak prosedur yang perlu dilakukan untuk memastikan produk mereka siap untuk dijual. Peringkat pertama dipanggil "peringkat ideasi," di mana idea untuk produk itu dipahami.
Kemudian, jabatan pemasaran biasanya menguji konsep produk baru dengan kumpulan fokus dan tinjauan untuk menentukan tahap minat di kalangan bakal pembeli.
Sekiranya paras minat tinggi, para pemasar boleh menjual produk secara terhad untuk menjejaki jualan. Jika jualan produk yang tinggi, produk akan dilancarkan pada peringkat kebangsaan.
Sebelum produk pergi ke pasaran, syarikat mesti menentukan gaya, saiz, rasa, dan aroma yang harus mereka jual dan reka bentuk pembungkusan yang perlu mereka gunakan. Pengguna mempunyai banyak input dalam keputusan ini.
Harga juga diuji melalui kumpulan fokus dan tinjauan. Syarikat mesti mengetahui harga optimum untuk menjual produk mereka untuk mencapai pulangan maksimum. Salah satu cara untuk menentukan harga ialah menetapkannya pada tahap yang setanding dengan pesaing; iaitu jika syarikat boleh memulihkan semua perbelanjaan produk yang berkaitan dan masih membuat keuntungan. Sekiranya syarikat memperkenalkan produk baru yang tidak pernah wujud, mereka mesti menentukan berapa banyak pengguna sanggup membayarnya. Pelanggan hanya akan membayar banyak untuk produk. Harga produk yang lebih tinggi, dan jualan boleh menurun secara eksponen.
Promosi berkaitan brosur, iklan, dan maklumat yang digunakan oleh syarikat-syarikat untuk menghasilkan minat dalam produk mereka. Untuk konsep yang lebih rumit, seperti spa atau komputer, syarikat boleh mempromosikan barangan mereka di pameran perdagangan. Promosi biasanya mempunyai dua tujuan: menjana petunjuk untuk wakil jualan atau memulakan pembelian sebenar.
Tempat dalam tatanama pemasaran adalah pengedaran. Ia adalah bagaimana dan di mana produk dijual. Sebagai contoh, syarikat-syarikat produk pengguna, menjual kepada pemborong yang, pada gilirannya, menjual kepada peruncit.
Di pasaran perindustrian, proses belian lebih lama dan melibatkan lebih banyak pembuat keputusan. Sesetengah syarikat juga menjual produk atau perkhidmatan di peringkat tempatan, sementara yang lain menjual secara nasional dan bahkan di peringkat antarabangsa. Semua keputusan pengedaran adalah sebahagian daripada keseluruhan proses pemasaran.
Tujuan Pemasaran
Perunding perniagaan Evan Carmichael melakukan tugas yang baik untuk mengenal pasti tiga tujuan pemasaran utama:
- Tangkap perhatian pasaran sasaran.
- Memudahkan keputusan pembelian prospek.
- Sediakan pelanggan dengan tindakan tertentu, berisiko rendah dan mudah untuk diambil.
Dengan tujuan ini, kupon, jualan dan juga barangan, atau bagaimana produk dipaparkan, adalah sebahagian daripada proses pemasaran. Oleh kerana pemasaran adalah asas bagi setiap perniagaan, objektif keseluruhannya adalah untuk menjual lebih banyak produk atau perkhidmatan.
Jenis Pelbagai Pemasaran
Iklan cetak, radio dan televisyen adalah jenis pemasaran, seperti mel terus dan pemasaran Internet. Syarikat-syarikat yang menjual melalui Internet mengoptimumkan laman web mereka, sehingga mereka muncul lebih tinggi dalam enjin carian seperti Google dan Yahoo. Surat berita, siaran akhbar, dan artikel adalah bentuk pemasaran yang digunakan untuk menjana petunjuk dan pesanan. Sesetengah syarikat menggunakan pemasaran rujukan untuk meningkatkan perniagaan, di mana pelanggan berpuas hati merujuk orang lain kepada perniagaan tertentu.
Baru-baru ini, pemasaran media sosial menjadi satu jenis pemasaran yang syarikat-syarikat pintar tidak boleh mengelakkan ketika datang untuk menjangkau pembeli potensial, sama ada iklan di Facebook atau nasihat posting di Twitter dengan tautan ke laman web. Semua memberitahu, pemasaran adalah apa-apa yang memberitahu, minat dan membuat orang membuat keputusan pembelian.