Apakah Pengertian Suasana Kedai?
Ringkasnya, menyimpan suasana termasuk ciri-ciri fizikal kedai runcit yang digunakan untuk membuat imej untuk menarik pelanggan. Ia juga dikenali sebagai atmosfera untuk jangka pendek. Ia merupakan penyumbang langsung kepada pengalaman pelanggan , yang merupakan elemen penting dalam runcit hari ini.
Asas-asas
Sekiranya anda tidak tahu di mana untuk memulakan proses penyimpanan di kedai, mulakan dengan asas-asas. Mengekalkan kedai yang bersih dan teratur akan melakukan keajaiban untuk penubuhan anda. Ini bermakna menghapuskan kekacauan di sekitar daftar tunai, di tingkat dan kawasan lain di mana pelanggan berkumpul.
Juga, buat debu keutamaan. Apabila pelanggan mengambil produk, mereka tidak mungkin membeli jika ia dilindungi dalam minggu, atau bulan, bernilai debu. Lagipun, adakah anda mahu keluar dari kedai dengan pembelian baru yang diliputi dalam kotoran?
Selain mengekalkan barang dagangan bersih, anda juga perlu memastikannya teratur.
Sekiranya ada sesuatu yang tidak dapat dilakukan, segera letakkannya ke kedudukannya yang sesuai.
Sekiranya anda mempunyai tandas awam, pastikan ia bersih. Itu berlipat ganda jika anda menjalankan perniagaan yang diharapkan oleh pelanggan, seperti perniagaan yang dikunjungi pelanggan untuk rawatan perubatan atau restoran atau penjagaan harian.
Buat Suasana yang Akan Menarik Clientele Sasaran Anda
Apabila mencipta suasana kedai anda, penting untuk diingat siapa pelanggan yang anda inginkan.
Sekiranya pelanggan sasaran anda suka boppers, anda mungkin akan mempunyai warna-warna terang dan muzik pop yang bermain di kedai anda. Lampu dan lekapan bergaya mungkin semua yang anda perlukan untuk mewujudkan suasana pinggul untuk pelanggan muda.
Jika anda memiliki sebuah kedai antik dan ingin suasana yang mencerminkannya, anda mungkin memilih untuk pergi dengan lampu redup. Dan dalam kes ini, ia mungkin lebih diterima oleh para pelanggan untuk mempunyai sedikit lebih ramai di lantai kedai.
Mengapa Masalah Perkara
Penyelidikan menunjukkan bahawa suasana kedai meninggalkan kesan yang berbeza pada pelanggan. Kajian 1997 "Atmosfer Pengawasan, Kesan dan Pembelian Kelakuan" mendapati bahawa pertimbangan kadar pelanggan berbeza berdasarkan atmosfera. Kajian itu membandingkan dua kedai perabot, satu dengan suasana yang "menyenangkan" dan satu dengan suasana yang tidak menyenangkan. Ia membuat kesimpulan:
"Pelanggan mood - diukur pada mulanya, di tengah-tengah dan di akhir belanja mereka - ditunjukkan untuk memperbaiki yang menyenangkan dan merosot di kedai yang kurang menyenangkan. Kepuasan dengan kedai lebih besar di kedai yang menyenangkan ... Pelanggan di kedai yang menyenangkan secara spontan membelanjakan lebih banyak wang untuk artikel yang mereka suka sahaja. "
Ia berlaku hanya kerana kesan kedai yang ada pada mood pelanggan.
Jadi, jika anda mahu pelanggan menghabiskan lebih banyak masa dan lebih banyak wang di kedai anda, buat suasana yang mereka nikmati.