Kadang-kadang eBay Mengalami Kesulitan Teknikal
Semak eBay.com
Tempat terbaik untuk memeriksa mengenai gangguan eBay adalah di eBay sendiri.
Jika anda boleh mendapatkan tapak sama sekali, ikuti langkah berikut:
- Log masuk ke akaun eBay anda.
- Navigasi ke Laman Pengumuman pergi ke pautan ini: http://community.ebay.com/t5/Announcements/bg-p/Announcements
- Pengumuman mengenai gangguan, masalah tapak, atau masalah teknikal lain akan dipaparkan di sini.
Sebagai contoh, pada 8 Disember 2016, eBay menyiarkan ribut musim sejuk yang memukul Northwest Oregon. Pengumuman itu berkata:
"Oleh kerana cuaca musim sejuk yang teruk di Portland dan bahagian lain di barat laut Oregon, komunikasi, kuasa, dan saluran pengangkutan mungkin terganggu. Jika anda terlibat dalam urus niaga eBay dengan pembeli atau penjual di rantau ini, sila maklum bahawa keupayaan mereka untuk berkomunikasi atau melengkapkan transaksi anda mungkin ditangguhkan kerana keadaan yang teruk ini Kami menggalakkan anda untuk bersabar dalam perkara ini, baik di seluruh transaksi dan apabila memberi maklum balas selepas item anda tiba. Pastikan bahawa penjual tidak perlu risau tentang prestasi penjual eBay mereka kerana kelewatan disebabkan oleh syarat-syarat ini. Kami akan terus mengawasi keadaan dan memasukkan mana-mana penjual yang mungkin terjejas. "
Dalam kes ini, eBay sendiri tidak turun, tetapi kemas kini ini dapat menjelaskan mengapa pembeli tidak mendengar dari penjual atau item mereka tidak dihantar tepat pada waktunya. Kadang-kadang, pembeli mungkin menganggap bahawa eBay turun ketika mereka belum mendengar dari penjual mereka mengenai status transaksi. eBay akan sering menyiarkan kemas kini mengenai kelewatan cuaca sejak cuaca teruk sering boleh menyebabkan gangguan kuasa dan mungkin sukar bagi penjual untuk bertindak balas tanpa elektrik berjalan atau menyalakan peranti mereka.
Panggilan Perkhidmatan Pelanggan eBay
Anda boleh memberikan perkhidmatan Pelanggan eBay pada 1-866-540-3229. Adalah lebih baik untuk melalui akaun eBay anda dan minta panggilan dengan rep (dengan anggapan anda boleh mendapatkan tapak sama sekali.) Isikan beberapa perkara khusus tentang sebab panggilan anda supaya anda dialihkan ke jabatan yang betul. eBay akan memberi anda kod laluan satu masa apabila anda memanggil. Sekiranya terdapat masalah utama, anda mungkin mendengar rakaman tentangnya apabila anda memanggil dan tidak perlu bercakap dengan manusia sebenar.
Tanya di Kelompok Rangkaian eBay
Jika anda aktif di Papan Komuniti eBay, Facebook Facebook, atau kumpulan rangkaian eBay lain, tanya rakan-rakan penjual jika mereka mempunyai masalah. Anda boleh mendapat jawapan segera. Sebagai contoh, kadang-kadang mencetak label perkapalan adalah masalah, dan ia adalah satu isu yang diketahui bahawa eBay berfungsi. Tanya terutamanya jika anda tidak berada di Zon Waktu Timur dan pagi. Penjual eBay di Zon Waktu Timur mungkin telah menghadapi masalah awal pagi itu dan mungkin mempunyai jawapan untuk anda tanpa anda perlu memanggil eBay, ditunda, dan membuang masa yang berharga.
Periksa Out Detector Down
Down Detector adalah laman web sejuk yang berjalan secara real time dan mempunyai maklumat mengenai gangguan eBay.
Laman ini menyatakan bahawa ia "menawarkan gambaran masa nyata mengenai maklumat status dan gangguan untuk semua jenis perkhidmatan."
Jika eBay turun, cuba jangan kecewa. Jika anda seorang penjual, ini adalah masa yang baik untuk bekerja mengambil gambar, menganjurkan inventori, atau tugas pejabat lain. Sekiranya anda seorang pembeli, bersabarlah dan kemukakan kemudian. eBay tidak akan berada di mana-mana dan seperti itu adalah laman web yang besar, adalah wajar untuk mengharapkan gangguan dari semasa ke semasa.