Jawapan untuk Beli Paling Banyak Soalan tentang Prinsip Panduan
Memandangkan Best Buy adalah salah satu rantaian runcit besar kotak pembunuh yang terakhir, dan salah satu syarikat runcit terbesar di dunia, perbadanan Best Buy diteliti di bawah mikroskop runcit yang sangat kuat. Soalan utama ialah sama ada salah satu rantaian runcit besar kotak baki yang terakhir dapat bertahan, dan jika demikian, apakah pernyataan misi, visi, dan nilai misi korporat yang terbaik, yang akan menjadikan kemungkinan kelangsungan hidup itu ?.
Tiada Pernyataan Misi
Perbadanan Beli Terbaik tidak berdiri di belakang pernyataan misi syarikat rasmi selama bertahun-tahun, sekurang-kurangnya tidak secara terbuka. Seolah-olah ini kekurangan misi yang kuat, jelas dan inspirasi boleh menjadi salah satu daripada banyak sebab kenapa kategori peruncitan elektronik pengguna Terbaik-membunuh rantaian runcit besar kotak telah tertumpu kepada bertahan daripada berkembang dalam sejarah baru-baru ini.
Walau bagaimanapun, perbadanan Best Buy mempunyai beberapa dokumen rasmi dan terbuka yang memperinci Prinsip Panduan dan Dasar Syarikatnya. Terdapat Pernyataan Alam Sekitar Best Buy rasmi, Kod Etika Beli Terbaik, Penglibatan Politik Beli Terbaik dan Dasar Hal Ehwal Kerajaan, Tatakelakuan Pembekal Terbaik, dan Dasar Kepelbagaian dan Kemasukan Terbaik.
Seolah-olah tidak mentakrifkan Best Buy secara khusus, terdapat juga Best Buy Carbon and Energy Statement, Kenyataan Perolehan Kertas Beli Terbaik, Standard Beli Terbaik untuk Recyclers, Kenyataan Minyak Konflik Membeli Terbaik, dan Hak Asasi Manusia Beli Terbaik Kenyataan.
Jadi, ketika para pemimpin Best Buy kelihatan jelas mengenai bagaimana syarikat itu berinteraksi dengan pembekal global dan kerajaan AS, ia tidak sepertinya mempunyai kejelasan yang sama tentang bagaimana membimbing pekerjanya untuk membuat keputusan yang akan membantu syarikat memenuhi satu misi runcit khusus.
Yang membawa balik kepada soalan-soalan yang paling asas dan sering ditanya mengenai perbadanan Beli Terbaik:
- Adakah Syarikat Kedai Beli Terbaik mempunyai Pernyataan Misi? Dan, jika ya, apa itu?
- Apakah visi falsafah jangka panjang, menyeluruh dan menyeluruh untuk kedai runcit elektronik Best Buy?
- Apakah nilai pemimpin korporat dan pasukan pekerja Best Buy?
- Prinsip-prinsip yang membuat dan membimbing budaya pekerja Best Buy?
Nilai teras
Walau bagaimanapun, dalam tahun-tahun kebelakangan ini, Best Buy telah berusaha untuk menentukan beberapa prinsip panduan untuk para pekerjanya dan janji jenama untuk para pelanggannya. Mungkin perkara-perkara ini telah wujud sepanjang masa, tetapi jika ya, Best Buy telah menjadikan mereka rahsia teratas.
Sebagai ganti kenyataan misi, Best Buy mempunyai senarai apa yang disebut sebagai "Nilai Teras," yang ia tuntut di laman webnya "tidak akan pernah berubah." Nilai Buy Terbaik adalah:
- "Lepaskan Kuasa Rakyat Kita
- Belajar dari Cabaran dan Perubahan
- Tunjukkan Hormat, Kerendahan hati, dan Integriti
- Bersenang-senang Walaupun Menjadi Terbaik "
Walaupun Nilai-Nilai Teras Terbaik ini direka untuk mewujudkan budaya pekerja korporat dalaman, Best Buy juga telah mewujudkan apa yang dikenali sebagai "Janji Pelanggan Unik" iaitu:
- "Peranti dan Perkhidmatan Terkini, Semua di Satu Tempat
- Nasihat yang tidak berperikemanusiaan dan berpengetahuan
- Harga Kompetitif
- Keupayaan untuk Beli Bila dan Di mana Anda Ingin
- Sokongan untuk Kehidupan Produk Anda "
Memandangkan Best Buy adalah satu-satunya rantaian runcit utama di Amerika Syarikat dan runcit runcit masih lagi bertumpu kepada elektronik pengguna, tidak ada rantaian elektronik pengguna yang lain untuk membandingkan nilai korporat dan janji pelanggannya. Walau bagaimanapun, sesetengah peruncit terbesar produk elektronik adalah kedai serbaneka, peruncit Internet , dan peruncit bekalan pejabat .
Untuk bertahan hidup sebagai kategori pembunuh kategori besar, mengekalkan perkaitannya dengan runcit, dan bersaing dengan peruncit Internet, Best Buy memeluk konsep dalam kedai dengan sepenuh hati. Di dalam kedai runcit Best Buy, peruncit seperti Samsung dan Apple mengendalikan jabatan masing-masing. Begitu juga, Best Buy bermitra untuk membuka operasinya di kedai-kedai di dalam gedung-gedung Macy mulai tahun 2016.