Ketahui Apa yang berterusan Kenalan dilakukan dari Pengurus Besar Harpreet Grewal
Nota Editor: Berikut ialah temu duga email yang dijalankan dengan Pengurus Besar Hubungan Tetap, Harpreet Grewal. Komen tambahan dari Brian T. Edmondson ditunjukkan dalam huruf miring.
Bolehkah anda memberitahu pembaca kami sedikit lebih lanjut mengenai diri anda?
Tugas saya mengetuai hubungan berterusan adalah peranan karier saya yang paling menggembirakan, kerana kami membantu lebih daripada setengah juta perniagaan kecil mengembangkan perniagaan mereka melalui pemasaran e-mel.
Saya berasal dari garis panjang pemilik perniagaan kecil, dan sekali melancarkan perniagaan saya sendiri, jadi saya tahu langsung betapa kerasnya dan banyak pengorbanan yang diperlukan untuk melakukannya sendiri.
Saya tidak pernah melupakan cabaran, sebab itulah sangat bagus untuk memfokuskan tenaga saya untuk membantu perniagaan kecil mengatasi halangan-halangan yang sama. Pelanggan kami tahu mereka tidak perlu melakukannya sendiri. Tidak ada kepuasan yang lebih besar daripada membantu orang-orang yang berbakat, ditentukan dan bersemangat ini merealisasikan mimpi mereka.
Lihat Juga: Kenapa Anda Mesti Menggunakan Pemasaran E-mel untuk Menggalakkan Perniagaan Anda
Mengapa Sekiranya Perniagaan Dalam Talian Menggunakan Pemasaran E-mel?
Membina hubungan pelanggan dalam talian boleh menjadi sukar. Sukar bagi perniagaan kecil untuk memupuk hubungan pelanggan - jenis yang membawa pelanggan kembali lagi dan lagi - apabila banyak lagi interaksi dalam talian. Di sinilah pemasaran e-mel datang untuk membantu!
Dengan kempen e-mel yang betul (dan tidak begitu keras itu), perniagaan kecil boleh mempromosikan jenama mereka, biarkan pelanggan mengetahui apa yang baru, memberi petua, menawarkan promosi (berfikir kupon dalam talian), dan secara umumnya tetap terperinci dengan mereka pelanggan.
Alasan pemasaran e-mel adalah sangat kuat dan mudah dicapai kerana ia adalah kos rendah dan hubungan peribadi. Daripada semua kaedah pemasaran, pemasaran e-mel umumnya mempunyai kos terendah dan ROI tertinggi berbanding saluran dalam talian lain. Bukan itu sahaja, tetapi ia berfungsi dengan baik kerana sifat komersial dan peribadi berkomunikasi dengan orang melalui peti masuk e-mel mereka.
Dengan penyedia perkhidmatan e-mel seperti Kenalan Tetap, perniagaan bukan sahaja mendapat alat pemasaran e-mel tetapi juga, pada dasarnya, CRM. Mereka boleh membina senarai pelanggan dan prospek, serta melihat analitik terperinci yang menyediakan tingkap ke dalam bentuk dan tidak suka pelanggan.
Sebagai contoh, kami dapat memberitahu pelanggan perniagaan kecil kami hari dan waktu terbaik untuk menghantar e-mel kepada pelanggan mereka pada minggu tertentu, beritahu mereka panjang ideal pengepala baris subjek sementara juga membiarkan mereka mengetahui jumlah gambar dan pautan yang optimum termasuk. Maklum balas ini, dan lebih lagi, membantu tahap permainan untuk perniagaan dalam talian kecil yang akan menentang pesaing yang lebih besar.
Menyebarkan prospek dan pelanggan berdasarkan minat dan menghantar emel yang disasarkan berdasarkan tingkah laku mereka adalah salah satu kegunaan pemasaran e-mel yang paling kuat dan mengapa anda perlu menggunakan perkhidmatan pemasaran e-mel pihak ketiga untuk menguruskan aktiviti pemasaran e-mel anda.
Apabila anda menambah faedah kakitangan sokongan pelanggan yang mahir, sangat jelas kelebihan yang boleh dilakukan oleh pemasaran e-mel.
Lihat Juga: 3 Cara Anda Boleh Meningkatkan Amanah dan Jualan dengan Pemasaran E-mel
Apa Beberapa Perniagaan Cara Boleh Menggunakan Hubungan Tetap Sebagai Sebahagian daripada Strategi Pemasaran E-mel mereka?
Pemasaran e-mel mudah digunakan dan menyampaikan hasil.
Ia sangat mudah: perniagaan perlu sentiasa berhubung dengan pelanggan semasa dan bakal calon untuk kekal diingati ... tetapi mereka biasanya tidak mempunyai banyak masa untuk melakukannya. Pemasaran e-mel adalah cara terbaik untuk berhubung dengan pelanggan, membina hubungan jangka panjang, dan juga mencari pelanggan baru. Ia bukan sahaja mudah tetapi cara yang sangat berpatutan untuk memasarkan perniagaan anda.
Kerana itu kos dan keberkesanan saya cadangkan anda cuba e-mel senarai anda sekurang-kurangnya satu kali seminggu dengan beberapa jenis kandungan berharga dan dan tawaran untuk mereka bertindak.
E-mel bukan sekadar e-mel; ia adalah titik permulaan dan sambungan kepada sosial, mudah alih, dan pelbagai taktik pemasaran lain. Banyak hubungan dalam talian bermula di laman rangkaian sosial seperti Facebook atau Twitter, dan sementara rangkaian ini hebat untuk berkongsi kehadiran anda dengan khalayak sedia ada dan pelanggan baru yang berpotensi, anda tidak mempunyai banyak kawalan ke atas siapa yang melihat kemas kini anda.
E-mel sepatutnya menjadi sebahagian daripada pendekatan berbilang arah untuk pemasaran dalam talian anda. Anda harus mempromosikan saluran pemasaran anda yang berlainan, termasuk senarai e-mel, platform media sosial, laman web, dsb.
Lihat Juga: Bagaimana Mengoptimumkan Pemasaran E-mel Anda untuk Peranti Mudah Alih
Walau bagaimanapun, dengan e-mel, anda mengawal mesej, apabila keluar, dan siapa yang menerimanya. Pelanggan anda telah membuat keputusan untuk memberi kebenaran kepada anda untuk menghubungi mereka dan menunggu untuk mendengar daripada anda.
Keindahan menggunakan Hubungan Tetap adalah membantu perniagaan kecil seperti perniagaan besar. Dengan Hubungan Tetap, perniagaan kecil membangunkan senarai e-mel berasaskan kebenaran, mendapat manfaat daripada kadar penghantaran yang terkemuka di peringkat industri (bermakna e-mel mereka tidak akan berakhir dalam penapis spam seseorang) dan menggunakan templat e-mel yang mencari profesional yang kelihatan sama baiknya dengan komputer meja seseorang mereka lakukan pada peranti mudah alih.
Sudah tentu, dengan kakitangan sokongan yang luar biasa kami yang terdapat di telefon, dalam talian, dan orang lain di seminar percuma, pelanggan kami tahu mereka tidak perlu melakukannya sendiri. Akhirnya kejayaan kami adalah kejayaan anda!
Sokongan pelanggan yang baik adalah kunci sama ada anda membeli pembekal perkhidmatan e-mel, perkhidmatan hosting web, atau perisian lain sebagai pembekal jenis perkhidmatan. Berhati-hatilah dengan penyelesaian percuma atau murah yang tidak menawarkan apa-apa jenis sokongan pelanggan atau hanya mengehadkan sokongan pelanggan mereka untuk e-mel.
Lihat Juga: 5 Cara Mudah untuk Dapatkan Lebih Banyak Pelanggan E-mel dan Membina Senarai Anda
Mengenai Harpreet Grewal: Harpreet adalah pengurus umum Hubungan Tetap, dengan mengambil peranan pada Januari 2016 selepas lima tahun ditambah sebagai ketua pegawai kewangan untuk syarikat yang kemudian didagangkan secara terbuka. Dengan lebih daripada 20 tahun kepimpinan eksekutif dan kewangan, Harpreet bertanggungjawab ke arah strategik dan operasi Stall Contact, unit perniagaan terbesar dari Endurance International Group (NASDAQ: EIGI), dan memastikan bahawa pemimpin pemasaran e-mel terus menjadi salah satu yang paling banyak digunakan, dan paling dipercayai, di kalangan perniagaan kecil dan bukan keuntungan.
Dikemaskini oleh Perniagaan Dalam Talian / Pakar Hosting Brian T. Edmondson