Panduan Lengkap untuk Pemasaran E-mel
Dengan semua buzz sekitar Twitter, Facebook, dan Instagram - belum lagi pemasaran mudah alih ke telefon pintar - ia menggoda untuk berfikir bahawa usahawan dalam talian tidak perlu menggunakan pemasaran e-mel. Beberapa ahli bahkan mengatakan pemasaran email telah jatuh di tepi jalan.
Tetapi mereka telah mengatakan bahawa selama lebih daripada sedekad, sekarang.
Faktanya, pemasaran e-mel - yang pada dasarnya mel terus dibawa masuk ke era internet - masih harus menjadi sebahagian besar dari kebanyakan perniagaan dalam talian, atas sebab mudah yang masih sangat berkesan .
Malah, 82 peratus daripada syarikat B2B dan B2C menggunakan pemasaran e-mel, menurut pemerhati industri Ascend2. Dan untuk alasan yang baik:
- Menurut Monitor Campaign, email enam kali lebih cenderung mendapat klik daripada tweet.
- McKinsey mengatakan email jauh lebih berkesan daripada Facebook atau Twitter di mendarat pelanggan baru - kira-kira 40 kali lebih berkesan pada masa itu.
- Data Persatuan Pemasaran Langsung menunjukkan bahawa pemasaran e-mel mempunyai kadar penukaran tertinggi (66 peratus) ketika membeli pembelian dari mesej pemasaran - lebih daripada media sosial, surat langsung, dan saluran lain.
Anda pernah melihat pemasaran e-mel sebelum ini. Fikirkan tentang apabila anda membeli sesuatu di peruncit dalam talian. Tidak lama selepas pesanan anda, anda mula menerima e-mel mengenai jualan dan promosi yang akan datang untuk item yang serupa, kan?
Atau mungkin anda membaca blog tentang melabur dan melihat iklan menawarkan laporan percuma pada stok tertentu, bersama dengan surat berita e-mel harian percuma di pasaran saham. Anda memberi mereka alamat e-mel anda dan tidak lama lagi mendapat mesej daripada mereka dalam peti masuk anda.
Mereka hanya dua daripada ribuan cara syarikat menjalankan pemasaran e-mel menggunakan perniagaan dalam talian.
Ya, semua platform sosial dan saluran pemasaran yang baru adalah penting. Dan mereka boleh menjadi sebahagian daripada usaha pemasaran anda - sebenarnya, mereka harus dan boleh bekerjasama. Tetapi pemasaran email melakukan sesuatu yang tidak dapat mereka lakukan, dan itu sebabnya ia harus menjadi sebahagian besar dari perniagaan anda.
Mengapa Pemasaran E-mel berfungsi
Banyak pelawat laman web tidak bersedia untuk "menarik pencetus" dan membuat pembelian apabila mereka mula-mula melawat laman web atau kedai e-dagang anda. Pemasaran e-mel membantu anda membina hubungan supaya prospek mengetahui, suka, dan mempercayai anda.
Ia membiasakan mereka dengan produk atau perkhidmatan anda.
Bahagian penting dari strategi ini ialah anda perlu memberikan maklumat percuma yang berharga. Anda tidak boleh hanya menghantar jualan mereka sepanjang masa. Anda juga harus memposisikan diri sebagai pakar dalam bidang anda dan menunjukkan pembaca bagaimana anda berbeza dan lebih baik daripada pesaing anda. Anda boleh membiarkan keperibadian anda datang di sini, yang juga akan membezakan anda dari syarikat lain dalam niche yang sama atau serupa.
Ini sebabnya mengapa "membeli" senarai e-mel orang rawak bukan idea yang baik. Ia boleh membuat anda ditandakan sebagai "spam" dan, sekurang-kurangnya, anda akan diabaikan kerana orang-orang tidak pernah mendaftar untuk senarai anda. Mengapa mereka perlu membaca e-mel anda jika mereka tidak mengenali anda?
Sebaliknya, yang terbaik adalah untuk mengembangkan senarai e-mel anda sendiri dari bawah, kerana anda tahu sumber e-mel tersebut - anda telah menubuhkan kempen generasi utama anda. Dan apabila mereka mendaftar, mereka berbuat demikian kerana mereka berminat dengan apa yang anda tawarkan.
Dari Daftar untuk Dijual: Bagaimana Pemasaran E-mel berfungsi
Mari kita jalankan proses pemasaran e-mel.
Salah satu perkara pertama yang perlu anda lakukan adalah mula membina senarai pelanggan e-mel anda dan meletakkan sistem di tempat supaya anda boleh menambah pelanggan baru secara konsisten. Ya, boleh kelihatan menakutkan. Tetapi anda boleh melakukan ini, dan, dalam banyak kes, anda tidak perlu menghabiskan banyak, jika ada, wang.
Anda boleh mempunyai iklan atau siaran di Facebook , iklan bayar per klik, iklan sepanduk, video di YouTube .... Walau apa pun, anda akan mempunyai mesej menarik yang, semoga meyakinkan prospek untuk mengklik pautan anda untuk mendapatkan maklumat lanjut. Ia sering membantu untuk memasukkan tawaran terhad masa, untuk mewujudkan keperluan segera. Anda harus memasukkan pautan pada jenis iklan yang anda gunakan.
Apabila mereka mengklik pada pautan, mereka dibawa ke halaman pendaratan yang mempunyai salinan yang kuat yang mendedahkan manfaat terbesar produk atau perkhidmatan anda. Tunjukkan prospek bagaimana kehidupan mereka akan berubah. Anda mahu halaman pendaratan ini, juga dipanggil halaman pendaftaran atau laman pemerasan, untuk menjadi pendek dan ke titik. (Sudah tentu, tentu saja, hanya menghantarnya ke laman web utama anda. Tetapi ia boleh mengganggu semua pautan dan halaman yang berbeza.
Dengan halaman pendaratan hanya terdapat satu mesej dan satu tindakan yang perlu diambil: kirimkan e-mel anda.)
Kotak untuk memasukkan alamat e-mel dan nama mereka harus menonjol pada halaman - dengan sesuatu seperti butang besar yang mengatakan Daftar. Anda tidak mahu pengunjung anda terlepasnya.
Anda juga boleh mempunyai berbilang pendaftaran - katakan, satu lagi di bahagian bawah halaman pendaratan anda - tetapi sekurang-kurangnya satu harus "di atas lipatan" supaya prospek tidak perlu menatal ke bawah untuk melihatnya. Ramai pakar mengatakan tempat terbaik untuk kotak pendaftaran adalah berhampiran sudut kanan atas halaman.
Untuk memberi insentif kepada prospek untuk mendaftar, penting untuk menawarkan mereka semacam bonus percuma, seperti ebook, akses kepada webinar, atau apa saja freebie menarik yang boleh anda berikan kepada mereka yang berkaitan dengan perniagaan anda. Tetapi anda tidak perlu memukul pantat anda untuk meletakkan bonus ini bersama-sama. Anda boleh mengumpul bersama jawatan blog yang lalu ke dalam satu PDF, contohnya.
Sebaik sahaja mereka mendaftar, anda menghantar e-mel awal pelanggan baru anda dengan butiran akses untuk bonus atau muat turun yang dilampirkan.
Ini dilakukan secara automatik dalam sistem e-mel anda. Jenis e-mel ini dipanggil autoresponder.
Sekarang mereka berada dalam senarai anda dan anda boleh mula memasarkannya dengan bersungguh-sungguh.
Menggunakan Sistem Pemasaran E-mel Automatik
Penting untuk diperhatikan bahawa anda tidak akan mengumpul nama atau menghantar e-mel dengan tangan, satu e-mel pada satu masa. Anda tidak lama lagi akan dibanjiri oleh kelantangan! Anda boleh menggunakan sistem seperti Contact Constant , Get Response, AWeber , dan Monitor Kempen untuk menguruskan senarai e-mel anda dan menyiarkan e-mel anda. Sistem seperti ini juga boleh mengesan petunjuk, kadar opt-in , jualan, kadar terbuka, kadar klik dan statistik penting lainnya.
Penting untuk diperhatikan bahawa sistem ini menjadikan pekerjaan anda jauh lebih mudah melalui automasi. Para penunjuk boleh mendaftar, ditambah ke senarai, mula menerima e-mel, bahkan membuat penjualan ... Semua ketika anda tidur. Dengan sistem ini, anda boleh menghantar e-mel yang sama kepada beribu-ribu orang pada masa yang sama, secara automatik. Anda berpotensi membuat jadual e-mel keluar untuk beberapa minggu atau lebih dalam satu-satu masa. Anda juga boleh menghantar e-mel secara manual jika anda mahu menjalankan kempen atau menghantar mesej dengan cepat.
Terdapat satu kelemahan untuk dapat menjangkau banyak orang dengan begitu cekap: Segala kesilapan yang anda buat akan didarabkan beribu-ribu, dan boleh berarti sekumpulan pelanggan yang hilang atau kehilangan jualan. Jadi pastikan e-mel adalah seperti yang anda mahu sebelum anda memukul Hantar! Mencari kesilapan, pastikan maklumat itu betul, dan pautan ke mana-mana jualan menawarkan kerja.
Anda biasanya boleh membuat surat pengujian hanya untuk mengesahkan semuanya adalah baik untuk pergi. Dan walaupun anda mempunyai segala-galanya secara automatik selama berminggu-minggu, ia membayar untuk memeriksa setiap sekali dalam seketika untuk memastikan semuanya berjalan lancar.
Apa yang Harus Anda E-mel Senarai Anda
Sebaik sahaja anda mempunyai petunjuk anda dalam senarai anda, anda sering menghantarnya satu siri pengenalan e-mel untuk mengenali anda. Dan, kerana anda mahu mogok ketika seterika panas dan mereka berminat dengan produk anda, anda juga boleh memasukkan beberapa tawaran untuk barang-barang murah.
Siri e-mel ini sering dipanggil taktik. Sekali lagi, semua dihantar secara automatik. Dan setiap pelanggan baru melaluinya.
Tuntutan boleh menjadi tiga e-mel, lima, 10 ... Apa pun yang berfungsi atau niche dan perniagaan anda. Perhatikan apa yang terbaik untuk anda melalui ujian. Sebaik sahaja mereka telah melewati tatalaku, petunjuk anda akan ditambah ke senarai e-mel biasa anda. Anda harus mempunyai jadual yang konsisten, menghantar sekitar masa yang sama, biasanya setiap hari (walaupun anda mungkin memilih jadual yang kurang kerap).
Terdapat pendekatan yang berlainan untuk pemasaran kepada khalayak baru anda melalui e-mel, dan semuanya mempunyai tempat dalam strategi pemasaran e-mel:
- Surat berita e-mel penuh dengan kandungan yang berguna.
- E-mel yang ringkas, pantas dibaca. Ingat, orang sibuk dan mendapat puluhan e-mel setiap hari!
- Pautan ke video dengan kandungan yang berguna.
- Pengumuman pelancaran produk.
- Berita industri dan ulasan anda.
- Tawaran jualan.
Apa yang anda hantar mestilah campuran kandungan "editorial" yang berguna dan tawaran jualan, pelancaran produk, tawaran affiliate, dan yang serupa.
Kandungan editorial adalah mudah untuk disatukan. Ia boleh menjadi trend anda dalam industri anda, atau senarai 10 amalan terbaik teratas dalam bidang anda. Sekiranya anda mengalami masalah penurunan berat badan, ini mungkin bermakna diet dan senaman. Kisah inspirasi salah seorang pelanggan masa lalu anda mungkin juga berfungsi.
Anda mendapat idea itu. Maklumat percuma ini adalah sejenis "menggoda" untuk produk berbayar anda. Untuk mendapatkan cerita penuh, jadi untuk bercakap, mereka perlu menjadi pelanggan berbayar. Itulah sebabnya anda membuang tawaran jualan dalam e-mel anda juga - untuk memberi mereka satu cara untuk membeli sementara mereka teruja tentang produk dan perniagaan anda.
Menghidupkan E-mel Anda Melalui Pelanggan yang Berharga
Hanya dengan mendaftar, orang yang telah mendaftar untuk senarai e-mel anda, yang dipanggil "nama" (penahanan dari mel terus) atau petunjuk, telah menunjukkan minat terhadap apa yang anda tawarkan. Ini menjadikan mereka berharga. Anda ingin memperlakukan senarai nama dengan baik, dan tidak melepaskan peluang untuk mengubah minat tersebut ke dalam penjualan.
Pertaruhan terbaik anda adalah untuk menawarkan produk pengenalan kos rendah terlebih dahulu. Ini dikenali sebagai hujung depan. Kemudian anda boleh mula menawarkan pembeli produk kos rendah itu dengan harga yang lebih tinggi.
Lebih kurang orang dalam senarai akan membeli produk "mahal". Tetapi ideanya ialah, melalui koleksi nama anda / generasi utama (sering dipendekkan untuk memimpin gen), anda akan sentiasa membawa nama-nama baru ke dalam senarai anda. Daripada mereka, peratusan tertentu akan dibeli. Peratusan yang lebih kecil akan membeli produk harga yang lebih tinggi. Dan peratusan terkecil akan membeli persembahan paling mahal anda. Fikirkan mereka seperti "ikan paus" di kasino. Anda ingin memupuk pembeli belakang anda dengan menawarkan produk yang baik dan perkhidmatan pelanggan yang hebat. Mereka VIP.
Juga penting untuk pertumbuhan perniagaan anda ialah anda sentiasa menambah pelanggan baru. Itulah yang akan menumbuhkan pendapatan anda dan membuat perniagaan anda menguntungkan. Anda tidak boleh berhenti menghasilkan petunjuk baru, kerana petunjuk lama akan jatuh dari senarai atau mula mengabaikan e-mel anda ... dan ramai yang tidak akan membeli. Oleh itu kunci untuk tidak membiarkan senarai anda bertentangan: Pastikan ia segar dengan kemasukan nama-nama baru, semuanya adalah pembeli yang berpotensi.
Amalan Terbaik Pemasaran E-mel: Bagaimana Memaksimumkan Keuntungan Anda
Di zaman pemasaran "Wild West" lama, anda boleh menghantar apa-apa mesej dan membuat wang. Tetapi kerana pemasaran e-mel telah matang dan menjadi lebih canggih, begitu pula penonton. Dan anda perlu ingat bahawa anda menyediakan kempen e-mel.
Berikut adalah beberapa amalan terbaik untuk menarik keuntungan dari senarai e-mel:
- Gunakan baris subjek menarik yang menarik perhatian dan memaksa pembaca untuk mengklik.
- Dapatkan daftar putih. Anda tidak mahu dianggap spam dan kemudian diharamkan (setiap perkhidmatan e-mel, seperti Gmail atau Hotmail, mempunyai cara untuk melakukannya). Dalam e-mel pertama anda kepada mereka, hantar arahan kepada pelanggan untuk menambah anda ke senarai e-mel mereka yang dipercayai.
- Campurkan tawaran jualan dengan kandungan yang berguna - anda tidak boleh membuat padang setiap hari.
- Cari waktu terbaik hari untuk menghantar mesej ke senarai anda - tentukan dengan menguji kadar terbuka anda pada masa yang berlainan, kemudian lari dengan pemenang.
- Jangan mengabaikan mudah alih. 56 peratus daripada semua e-mel dibuka pada peranti mudah alih, menurut Litmus Email Analytics. Oleh itu, penting bahawa e-mel anda menjadi mesra mudah alih! Ini adalah pilihan asas dalam kebanyakan program penghantaran e-mel yang mungkin anda gunakan.
Melalui semua ini, menawarkan perkhidmatan pelanggan yang baik. Pastikan produk, sama ada fizikal atau digital, dihantar tepat pada masanya. Menjawab soalan pelanggan tepat pada masanya. Sekiranya pelanggan membawa masalah, cuba selesaikannya.
Mengambil Pemasaran E-mel Anda ke Peringkat Seterusnya
Anda mungkin menarik beberapa hasil yang baik dari perniagaan berasaskan pemasaran email anda menggunakan teknik di atas. Tetapi ada cara untuk meningkatkan hasil anda.
Anda tidak sepatutnya menetapkan satu kempen sekali dan kemudian cuba membiarkannya berjalan selama-lamanya. Anda tidak pernah tahu bila salinan, tawaran anda, atau produk anda hanya akan berhenti bergema dengan pasaran. Jadi kunci adalah sentiasa berusaha memperbaiki, yang anda lakukan melalui ujian.
- Uji dengan menawarkan salinan yang berbeza dalam iklan generasi utama dan pada halaman pendaratan.
- Menawarkan bonus yang berbeza untuk mendaftar untuk senarai anda.
- Tukar harga produk yang anda tawarkan dalam mesej jualan.
- Cuba untuk mengiklankan dengan cara yang berbeza dalam saluran yang berbeza.
Untuk keputusan yang berkesan dan boleh bertindak, anda harus melakukan ujian A / B, yang menguji dua (atau lebih) pendekatan yang berbeza. Sebagai contoh, anda boleh menghantar separuh senarai anda satu baris subjek, dan baris subjek alternatif kepada separuh lagi. Anda juga boleh menguji A / B dua pendekatan dengan subset kecil senarai anda, kemudian hantar tajuk yang menang ke seluruh senarai.
Kerana anda akan melakukan banyak ujian, penjejakan sangat penting. Anda harus sentiasa tahu:
- Berapa ramai orang melawat halaman anda
- Berapa banyak orang yang mendaftar
- Berapa ramai orang yang membuka e-mel anda
- Berapa ramai yang membeli
- Berapa banyak nama setiap individu dalam senarai anda telah dibeli
- Purata nilai seumur hidup (berapa banyak orang yang membeli semasa dalam senarai anda)
Langkah Seterusnya anda
Untuk memastikan, ini banyak yang perlu diambil. Pemasaran e-mel mempunyai banyak bahagian yang bergerak. Tetapi di hatinya adalah proses yang mudah.
Jadi mulailah semata-mata. Sediakan beberapa kempen e-mel asas untuk mendapatkan amalan secara bertulis, menyusun halaman pendaratan, menggunakan sistem e-mel automatik, menguji tawaran dan membuat kandungan untuk membuat hubungan dengan prospek dan pelanggan anda.
Dari masa ke masa, anda akan mendapat pengalaman dan kemahiran praktikal supaya anda boleh mengambil perniagaan pemasaran e-mel anda ke peringkat seterusnya .