Usahawan yang berminat untuk melompat ke dalam perniagaan langganan tidak akan bersendirian kerana perkhidmatan langganan merupakan salah satu segmen yang paling pesat berkembang dalam ekonomi semasa. Walau bagaimanapun, terdapat butiran penting untuk belajar sebelum melancarkan perniagaan langganan atau menambah satu senarai perkhidmatan anda yang terkini. Tetapi pertama, mari kita lihat sejarah model perniagaan ini.
Bagaimana Model Perniagaan Langganan Datang
Ini adalah salah faham bahawa perkhidmatan langganan adalah anak baru di blok tersebut. Mungkin ini benar bagi mereka yang dilahirkan dan dibesarkan dalam era digital, tetapi pada hakikatnya, model perniagaan langganan sudah sepertimana roti yang dihiris. Sebelum kelab Buah-buahan Bulan, sebelum CD dan kaset dari BMG, konsep perkhidmatan langganan moden mendapati akarnya dalam institusi media penyampaian akhbar.
Apabila akhbar cetak adalah bentuk maklumat yang boleh dipercayai mengenai peristiwa semasa, magnet media mencipta model perniagaan yang mengurangkan pergantungan syarikat mereka kepada anak-anak lelaki akhbar yang menjual buku harian di sudut jalan.
Pembawa berita mula menyampaikan kertas majikan mereka ke pejabat perniagaan tempatan, dan kemudiannya, rumah persendirian. Dengan berbuat demikian, langganan menjadi sumber pendapatan utama, mengimbangi jualan iklan-yang, semacamnya, berkembang berkat sirkulasi yang lebih besar kepada pelanggan yang komited.
Bagaimana Langganan Kerja
Model perniagaan langganan mungkin tidak baru, tetapi menerapkannya kepada syarikat anda boleh mengambil sedikit penyelidikan dan kepintaran.
Sama seperti iklim surat khabar digital hari ini, perkhidmatan langganan boleh menjadi prospek yang sukar bagi pelanggan semasa dan berpotensi untuk membeli.
Dari sisi pengguna transaksi, model perniagaan adalah mudah. Pelanggan menandatangani untuk membeli atau menyewa produk atau perkhidmatan dengan transaksi pembayaran automatik setiap bulan, musim atau tahun. Selepas urus niaga langganan pertama selesai, pelanggan akan menerima sama ada akses ke perpustakaan barangan atau perkhidmatan untuk digunakan pada masa yang mereka pilih sendiri, atau mereka akan menerima perkhidmatan atau perkhidmatan yang telah ditetapkan untuk mereka dihantar sama ada secara peribadi atau secara digital secara teratur.
Dari sisi transaksi pemilik perniagaan itu, modelnya agak rumit. Sekiranya anda menjalin pengeluaran baik atau perkhidmatan, anda bertanggungjawab untuk berunding dengan pembuat atau pembekal untuk menjamin kelancaran pengeluaran dan ketersediaannya. Di samping itu, anda juga akan berunding apa peratusan yuran pelanggan pembuat atau pembekal akan menerima. Selalunya sistem pembayaran ini berbentuk per unit, per minit atau satu klik jualan berdasarkan bilangan pelanggan, masa atau jumlah perkhidmatan atau produk yang digunakan, dan faktor lain yang unik untuk industri anda.
Tidak perlu dikatakan, persediaan model perniagaan langganan lebih diselaraskan apabila usahawan itu juga pembuat produk dalam rumah atau pembekal perkhidmatan. Dalam model di mana pelanggan anda melanggan terus untuk perkhidmatan atau barang anda, anda perlu menentukan titik harga terbaik di mana pelanggan sanggup membayar secara tetap, tetapi tidak memotong margin keuntungan anda.
Bagaimana Perniagaan Langganan Adakah Melakukannya
Mewujudkan titik harga secara semulajadi membawa kepada memilih berapa banyak yang anda ingin tawarkan dan berapa kerap. Adakah produk anda terhad kepada jumlah yang telah ditetapkan setiap bulan? Sebagai contoh, Gwynnie Bee menawarkan pakaian bersaiz plus bergaya yang dihantar ke pintu anda dengan bayaran yang ditetapkan, tetapi pelanggan memilih untuk memilih dari satu hingga 10 item sebulan untuk mencuba dan membeli atau kembali sebelum pemilihan baru akan dihantar.
Atau adakah perniagaan anda akan menawarkan pelanggan akses ke seluruh perpustakaan perkhidmatan atau produk anda sebagai pertukaran untuk yuran bulanan atau tahunan seperti perkhidmatan langganan perkongsian pengetahuan dalam talian Lynda dan Skillshare?
Butiran lain untuk dipertimbangkan jika anda baru kepada komuniti perniagaan langganan ialah menawarkan akses terhad kepada produk atau perkhidmatan anda secara percuma, kemudian menjemput pelanggan untuk mendaftar untuk pemilihan premium yang lebih besar jika mereka menyukai produk anda. Ini dipanggil model freemium. Sebagai contoh, CreateHER Stock, perkhidmatan langganan untuk gambar stok asli yang menampilkan wanita warna, menawarkan imej percuma sebagai pertukaran untuk alamat e-mel anda. Selepas pelanggan memuat turun beberapa gambar percuma, mereka akan menerima jemputan untuk mendaftar untuk akses tanpa had ke arkib syarikat sebanyak 13,000 foto untuk yuran bulanan.
Apabila perkhidmatan langganan anda tersedia, pengekalan pelanggan sama pentingnya dengan keahlian baru. Pemilik perniagaan perlu memerhatikan persaingan industri mereka serta maklum balas daripada pelanggan mereka. Pembangunan produk dan perkhidmatan yang menyesuaikan diri dengan teknologi dan proses baru adalah satu cara untuk memastikan bahawa perkhidmatan langganan meningkatkan kedua-dua jenama anda dan garis bawah. Evolusi Netflix adalah contoh sempurna dari perniagaan berasaskan langganan dengan mata yang berminat untuk menyesuaikan diri dengan pertumbuhan bahan api.
Cara Membuat Perniagaan Perniagaan Berlangganan untuk Anda
Kelebihan utama model perniagaan langganan untuk usahawan adalah pendapatan terjamin dari pelanggan yang tidak hanya menginginkan akses kepada produk atau perkhidmatan anda, tetapi juga kemudahan untuk memilikinya tetap tersedia tanpa melalui proses pembelian dan permintaan untuk penghantaran setiap kali. Mungkin tidak ada perkhidmatan berasaskan langganan untuk industri anda meniru dan memastikan bahawa model perniagaan akan berfungsi untuk anda, tetapi jangan biarkan hal itu menghalang anda daripada yang pertama menyesuaikan apa yang ditawarkan syarikat anda kepada konsep langganan.
Akhirnya, pemilik perniagaan perlu meyakinkan pelanggan mereka bahawa produk atau perkhidmatan mereka bernilai yuran langganan bulanan. Dan sama seperti mana-mana model perniagaan bukan langganan, mengekalkan kualiti, kelajuan dan perkhidmatan pelanggan yang pelanggan anda harapkan akan membantu meningkatkan jenama anda, memenuhi matlamat anda dan meningkatkan pelanggan anda. Lagipun, tujuan model perniagaan langganan adalah untuk menukar interaksi satu kali ke dalam hubungan jangka panjang.