Ia sangat mudah untuk mendapatkan mesej anda melalui
Pelanggan, pelabur, dan pekerja Starbucks sering mempunyai sesuatu yang mereka ingin katakan mengenai syarikat atau pengalaman mereka di kedai-kedai Starbucks. Mereka ingin tahu bahawa mesej mereka-baik positif atau negatif-telah mencapai ketua pegawai eksekutif tanpa tersesat dalam pita merah korporat.
Ketua Pegawai Eksekutif Kevin Johnson menjadikannya mungkin.
Mengenai Kevin Johnson
Johnson mengambil alih jawatan Starbucks daripada bekas CEO Howard Schultz pada April 2017. Beliau telah berkhidmat di lembaga pengarah Starbucks sejak 2009, dan beliau telah menjadi presiden dan ketua pegawai operasi sejak Mac 2015. Howard Schultz kini menjadi eksekutif pengerusi Starbucks.
Johnson berkhidmat di lembaga pengarah Juniper Networks sebelum menyertai Starbucks. Beliau mempunyai ijazah sarjana muda dalam komunikasi perniagaan dari New Mexico State University dan sejarah bekerja dalam pembangunan perisian dan perundingan perniagaan. Dia menghabiskan masa 16 tahun dengan Microsoft. Setakat ini, beliau telah memeluk matlamat utama hubungan Starbucks dengan pelanggan dan pekerja.
Johnson mendapati masa untuk kembali kepada masyarakat. Dia aktif bekerja dengan Catalyst, organisasi bukan untung yang membantu wanita dalam perniagaan, serta Perkhidmatan Eastside Youth, sebuah organisasi yang menyediakan kaunseling belia dan keluarga di Seattle.
Dia mengatakan dia bersemangat tentang "puluhan juta interaksi, besar dan kecil, yang berlaku antara rakan kongsi dan pelanggan setiap minggu." Ya, Starbucks menganggap pekerjanya menjadi rakan kongsi.
Anda boleh menghantar mesej terus ke Kevin Johnson menggunakan e-mel, telefon, dan alamat surat fizikal.
Nombor Telefon Panggilan Kevin Johnson
- 206-447-1575
Nombor Faks untuk Kevin Johnson
- 206-682-7570
Alamat Fizikal untuk Menghantar Mel secara langsung kepada Kevin Johnson
- Syarikat Kopi Starbucks
- 2401 Utah Avenue South
- Seattle, WA 98134-1436
Menghubungi Kevin Johnson Melalui Media Sosial
Starbucks terkenal dengan kedua-dua piawaian perkhidmatan pelanggannya yang tinggi dan penglibatan media sosial yang teladan, jadi menghantar mesej kepada Kevin di Twitter atau akaun Facebook Starbucks mungkin menerima respons.
Mengapa Ketua Pegawai Eksekutif Dihadapkan kepada Pelanggan mereka
Sangat mudah untuk memahami mengapa "CEO selebriti" tidak mahu berkomunikasi secara langsung dengan jumlah besar pengguna yang datang bersentuhan dengan syarikat mereka setiap hari. Sekiranya seorang CEO menghabiskan masa sehariannya berurusan dengan pelanggan individu yang mempunyai aduan, pujian, cadangan atau soalan, tidak akan ada masa lagi untuk perkara seperti mengetuai operasi global perbadanan berjuta-juta dolar.
Walaupun alasan yang jelas mengapa Ketua Pegawai Eksekutif terkenal seperti Kevin Johnson tidak mahu hubungan langsung dengan orang ramai, terdapat beberapa sebab mengapa dia mahu diakses, termasuk permintaan pelanggan untuk ketelusan dan aksesibiliti. Komunikasi langsung juga tidak menggalakkan penyiaran awam isu-isu yang Starbucks lebih suka menyelesaikan secara diam-diam.
Fikirkanlah: Adakah anda mungkin menghantar aduan atau keluhan anda di Internet jika CEO syarikat bersedia untuk mendengar anda dan menyelesaikan masalah itu? Mengapa tidak terus ke puncak jika Ketua Pegawai Eksekutif membuka pintu?