Starbucks membeli Peet pada tahun 1984 sama seperti jualan kopi khusus telah mula berlepas, dan dengan cepat berkembang.
Howard Schultz: Manusia Dengan Visi
Pada tahun 1987, Howard Schultz , naib presiden dan pengurus besar Hammarplast USA, menyedari bahawa Starbucks membeli beberapa mesin espresso syarikatnya. Ini menarik perhatiannya, jadi dia memutuskan untuk melihat perniagaan itu sendiri. Apabila dia tiba di Seattle, dia mendapati empat lokasi sedang beroperasi di bawah pemilikan Gerald Baldwin dan Gordon Bowker.
Tidak lama selepas lawatannya, Schultz menyertai pasukan pemiliknya, menawarkan kepakaran pemasaran dan perniagaannya. Setahun kemudian, semasa bercuti di Eropah, Schultz menyedari bahawa di Itali, menghirup kopi di kedai kopi dan kafe di luar adalah bahagian penting dalam kehidupan sosial rakyat. Dalam satu perkataan, Schultz menyedari bahawa minum kopi adalah "pengalaman." Pada masa itu dan di sana, beliau memutuskan bahawa dia mahu meniru rasa kedai kopi Itali (dan pengalaman kopi) di Amerika Syarikat
Schultz memutuskan untuk meninggalkan Starbucks untuk membuka salah satu kedai kopi sendiri yang akan mencerminkan kafe Itali yang begitu luas di luar negara. Walau bagaimanapun, dia kemudian mendapati bahawa pemilik Starbucks berminat menjual kedai mereka. Schultz tidak menyia-nyiakan masa dan membeli rantai itu dengan harga $ 3.8 juta dan menggabungkan kedai-kedai mereka dengan kedai kopi sendiri.
Starbucks mempunyai tawaran awam awal (IPO) di pasaran saham pada tahun 1992.
Struktur Starbucks
Schultz dengan cepat menetapkan untuk membaik pulih seluruh operasi melalui beberapa pelarasan yang dirancang secara strategik . Pertama, ia memperluaskan barang-barang yang ditawarkan oleh Starbucks untuk memasukkan lebih banyak jenis minuman gourmet seperti espresso, kopi latte, dan kopi ais. Lebih penting lagi, beliau meningkatkan interaksi syarikat dengan para pekerjanya dengan melatih para pekerja untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang terkemuka. Matlamatnya adalah untuk menjadikan Starbucks tempat yang menyeronokkan untuk bekerja, menawarkan banyak manfaat dan faedah. Dia juga membuat keputusan untuk membuat tempat duduk gaya hidup yang selesa di semua Starbucks.
Upaya-upayanya berbuah. Syarikat itu mengalami pertumbuhan luar biasa sepanjang tahun 1990-an dan menjadi peruncit kopi khusus No.1 negara. Dengan lebih daripada 16,000 lokasi di seluruh dunia, ramai yang percaya bahawa Starbucks adalah francais. Bukan. Pada kenyataannya, ia dianggap sebagai rangkaian kopi terkemuka di dunia.
Operasi Amerika Utara
Kebanyakan kedai Starbucks di Amerika Utara dikendalikan oleh syarikat. Syarikat kadangkala memasuki pengaturan pelesenan dengan syarikat yang menyediakan hak untuk menggunakan lokasi tertentu yang sebaliknya tidak boleh diakses, seperti lapangan terbang, rantaian runcit, kolej kecil, dan universiti besar.
Starbucks menyeru lokasi-lokasi ini untuk mengaturkan rancangan khas kopi dan teh mereka "program." Ia juga akan menimbangkan lain-lain lokasi runcit berkelajuan tinggi atau lebuh raya yang tinggi sebagai operasi berpotensi untuk program "Starbucks", selagi mereka tidak berpaling dari imej Starbucks yang ditala.
Apa Starbucks Adakah Francais
Sejak tahun 2003, anak syarikat milik penuh Starbucks 'Seattle Best Coffee tidak menjalankan francais mengenai kafe dan kiosnya. Anak syarikat ini mempunyai lebih daripada 540 kafe di Amerika Syarikat serta hampir 100 bar espresso, dengan kedai runcit dan kedai runcit di 20 negeri dan wilayah dan Daerah Columbia. Sub-kedai boleh didapati dalam banyak perniagaan lain dan di kampus kampus, termasuk di restoran Subway.
Konsep yang Baik dan Model Perniagaan yang Dieksekusi
Walaupun Starbucks tidak dianggap francais, ia masih dianggap sebagai contoh berharga dari konsep francais yang dipikirkan dengan baik kerana prinsip perniagaan dan model perniagaannya.
Pemasaran pintar, produk dan imej yang konsisten, perkhidmatan pelanggan yang unggul, dan kerja keras yang baik lama telah membawa kepada kejayaannya sebagai perniagaan berjuta-bilion dolar. Ia adalah lambang semangat keusahawanan-seorang lelaki dengan visi melihat peluang dan mengisi kekosongan.
Syarikat Starbucks menunjukkan bahawa mungkin perniagaan kecil yang beroperasi pada prinsip yang tepat menjadi sangat besar dan sangat berjaya. Seperti yang ditulis Howard Schultz mengenai syarikat itu dalam bukunya, "Ada sesuatu yang ajaib tentang hal itu, semangat dan keaslian yang tidak pernah saya alami dalam perniagaan. Mungkin, mungkin, saya boleh menjadi sebahagian daripada sihir itu. Mungkin saya boleh membantunya tumbuh. "
Dan berkembang. Juggernaut kopi menjana pendapatan tahunan lebih daripada $ 22 bilion, beroperasi lebih 25,000 kedai di enam benua. Dan mengingat bahawa Starbucks membuka kedai-kedai baru di China pada kadar satu kedai setiap 15 jam, ia menunjukkan tiada tanda mengambil nafas. Starbucks kini mengendalikan 3,000 kedai di China dan berhasrat mempunyai 5,000 kedai di sana menjelang 2021.