Sejarah, Visi dan Nilai Pengasas Starbucks Yang Mempengaruhi Hari Ini
Kebanyakan orang terkejut mengetahui bahawa kenyataan misi Starbucks tidak ada kaitan dengan kopi. Tetapi itu kerana Starbucks melihat misinya sebagai lebih besar daripada minumannya bahawa rantaian itu terus berkembang dan berkembang pesat dan mencipta pengalaman pelanggan Starbucks yang berjenama di seluruh dunia. Kenyataan Misi Starbucks adalah:
"Misi kami: untuk memberi inspirasi dan memupuk semangat manusia - satu orang, satu cawan dan satu kejiranan pada satu masa."
Untuk mencapai misi itu, Starbucks mempunyai enam Prinsip yang benar-benar "nilai korporat" yang membimbing pekerjanya dalam membuat keputusan setiap hari.
Howard Schultz Bukan Pendiri tunggal Starbucks!
Howard Schultz adalah pemimpin industri runcit ikonik dan begitu sinonim dengan jenama Starbucks yang kebanyakan orang menganggap bahawa dia adalah pengasas Starbucks. Malah, ia adalah https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl dan Gordon Bowker yang membuka kedai kopi pertama bernama Starbucks di Seattle, Washington pada tahun 1971. Starbucks yang pertama hanya menjual kopi dan kopi, minuman yang tidak disediakan atau makanan seperti kedai-kedai Starbucks hari ini.
Howard Schultz telah diupah menjadi Pengarah Operasi Runcit pada tahun 1982, dan dia meyakinkan para pengasas untuk membuka sebuah kedai yang menghidangkan minuman pada tahun 1984.
Schultz akhirnya membeli syarikat Starbucks dari pengasas pada tahun 1987, dan dia dikreditkan sebagai pengasas konsep kedai kopi Starbucks dan membina nilai jenama Starbucks , bukan dengan memulakan syarikat Starbucks.
Kebanyakan apa yang berkaitan hari ini dengan jenama Starbucks, produk, perkhidmatan, dan pengalaman pelanggan dicipta oleh Howard Schultz.
Memandangkan beliau masih menjadi Ketua Pegawai Eksekutif semasa, dia boleh diberikan kredit untuk melahirkan misi, visi, dan nilai Starbucks - atau sekurang-kurangnya meluluskannya.
Sejarah Kehidupan Awal yang Mempengaruhi Howard Schultz dalam Pengasas Starbucks
Howard Schultz dilahirkan pada tahun 1953 dan dibesarkan di New York. Pada usia tiga tahun, keluarganya berpindah ke Projek Perumahan Bayview, yang bukan merupakan tempat yang ganas atau menakutkan pada masa itu. Namun, tidak seorang pun - termasuk Howard - bangga tinggal di Projek, di mana orang dewasa disebut sebagai "golongan miskin yang bekerja."
Walau bagaimanapun, Schultz mempreditkan pendidikannya dalam Projek sebagai penyumbang besar kepada apa yang beliau sebut sebagai "sistem nilai seimbang." Dia dikelilingi oleh kepelbagaian dan belajar bagaimana untuk menjalin hubungan yang baik dengan orang dari pelbagai latar belakang.
Kebolehan kepimpinan semulajadi Schultz muncul pada usia muda apabila dia menganjurkan pertandingan bisbol dan bola keranjang dengan anak-anak kejiranan semua kaum dan budaya. "Tidak ada sesiapa yang perlu memberi kuliah kepada kami mengenai kepelbagaian, kami hidup," kata Schultz dalam bukunya "Menumbuhkan Jantung Anda Ke Ini.
Schultz juga menceritakan dalam buku itu bahawa keupayaannya membuat kedai-kedai Starbucks merasa seperti "melarikan diri" yang selesa dan kasual datang dari pengalaman zaman kanak-kanaknya menggunakan imajinasinya untuk "melarikan diri" Projek-Projek.
Tetapi apa yang membantu Schultz yang paling melarikan diri dari nasib "orang miskin yang bekerja" adalah keupayaan olahraga semulajadi dan pemanduan yang kompetitif.
Schulz memfokuskan tenaga pada kejayaan sukan dan mendapati jalannya keluar dari projek dengan biasiswa bola sepak ke Northern Michigan University. Secara kebetulan, pada tahun yang sama yang Schultz mulai kuliah, Starbucks diasaskan beribu-ribu batu jauhnya.
Howard mengembangkan etika kerja yang kuat pada tahun-tahun awalnya, bekerja dalam jenis pekerjaan pertama yang biasa. Kerja pertamanya adalah laluan kertas pada usia 12, Dia kemudian bekerja di ruang makan tengah hari, di pinggiran di daerah pakaian Manhattan yang menghulurkan kulit binatang, dan di kilang berkepul penyapu untuk kilang mengait.
Pengaruh terbesar Howard ketika dia membesar adalah ibunya, yang memberi keyakinan kepadanya untuk mengambil risiko, mengikuti impiannya, dan mencapai hal-hal yang hebat.
Dalam bukunya Schultz berkata:
"Dia menggalakkan saya untuk mencabar diri saya sendiri, untuk meletakkan diri saya dalam situasi yang tidak selesa, supaya saya dapat belajar mengatasi kesukaran, saya tidak tahu bagaimana dia sampai kepada pengetahuan itu kerana dia tidak hidup dengan peraturan itu. dia menghendaki kami berjaya. "
Tidak kerana dia telah meningkat di atas keadaan zaman kanak-kanaknya, Schultz terkenal kerana komitmennya untuk menjaga kedua-dua pelanggan dan pekerjanya dengan cara yang bermakna. Sikapnya terhadap penetapan harga dan upah mencerminkan hasratnya untuk tidak mewujudkan pekerja Starbucks yang tidak akan menjadi sebahagian daripada "golongan miskin yang bekerja" sebenarnya atau melalui persepsi.
Schultz cepat mengutamakan permulaannya "rendah hati" untuk nilai-nilainya dalam perniagaan. Memandangkan latarbelakang tahun-tahun pembentukan awalnya, mudah untuk melihat mengapa kata-kata seperti "inspirasi," "memupuk," dan "kejiranan" mendapati jalan ke dalam pernyataan misi Starbucks.
Meningkat di atas keadaan miskinnya, Schultz tahu satu atau dua perkara tentang menyambung dengan "semangat manusia", dan mudah untuk melihat mengapa penting untuk menjadikan tumpuan misi Starbucks dengan semua pelanggan dan pekerja mereka.