Mengapa Panggilan Runcit Saluran Onmi untuk Alternatif Kedai Runcit Retailing
Kelebihan E-Commerce
Peruncit dalam talian boleh meningkatkan jualan dan keuntungan mereka lebih cepat daripada penubuhan batu bata dan mortar kerana menjual dalam talian menawarkan kelebihan terbuka dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu.
Menjual dalam talian juga membolehkan peruncit menjual barangan mereka di mana-mana bahagian dunia tanpa perbelanjaan tambahan. Ini bermakna e-peruncit boleh mengembangkan pasaran global atau menargetkan segmen yang sangat terfokus, seperti menjual Burkas kepada wanita tengah-timur.
Walaupun kedai runcit kecil di Main Street tidak akan pernah bermimpi bersaing dengan peruncit rantaian kebangsaan, kedai ma dan pa mungkin mendapati dirinya di lapangan bermain lebih tinggi dengan pesaing kotak besarnya.
Orang ramai boleh menemui jenama anda dan berinteraksi dengannya apabila anda mewujudkan kehadiran dalam talian termasuk memanfaatkan pangkalan pelanggan baru (potensi). Kebanyakan trafik dalam talian adalah organik, bermakna bahawa jika anda membina e-kedai anda dengan betul, pelanggan akan mencari anda tanpa membelanjakan sepeser pun. Apa yang anda perlukan adalah facebook, twitter, atau platform media sosial yang mantap untuk menyebarkan berita. Selain itu, sementara pengiklanan tradisional sangat mahal, jika anda terlibat dalam pengiklanan digital, biaya adalah nominal.
Kelemahan Jualan Dalam Talian
Salah satu kelemahan terbesar dalam penjualan dalam talian adalah pertempuran berterusan dengan keselamatan. Pembeli menjadi lebih santai dengan menyediakan maklumat peribadi dan kad kredit mereka, tetapi kebimbangan keselamatan masih menyimpan banyak pengguna daripada membeli-belah dalam talian.
Peruncit yang menjual secara eksklusif mungkin perlu bekerja lebih keras untuk membina kepercayaan dan mewujudkan hubungan dengan pelanggan mereka.
Interaksi peribadi terhad apabila jualan dalam talian dan terdapat banyak persaingan di dunia maya. Pemilik kedai mungkin merasa sangat sukar untuk mencari pelanggan berulang.
Oleh kerana peruncit dalam talian mengembangkan pangkalan pelanggan mereka untuk memasukkan pembeli di negara lain, mereka juga meningkatkan kesulitan dalam menyampaikan barang mereka. Peruncit bertanggungjawab untuk semua barang dan jika pelanggan tidak menerima produk mereka dengan segera, akhirnya tanggungjawab peruncit untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Kepentingan Ritel Omni-Saluran
Peruncit yang menjual dalam talian berurusan dengan haiwan yang sangat berbeza daripada kedai bata dan mortar tradisional. Walau bagaimanapun, terdapat penekanan yang lebih tinggi yang diberikan kepada apa yang dikenali sebagai runcit omnichannel , yang merujuk kepada peruncit yang menjual dalam pelbagai "saluran". Hari ini, peruncit mungkin mempunyai kedai dalam talian, kedai bata dan mortar tradisional, dan mungkin juga pesanan pesanan atau perniagaan katalog. Tidak kira berapa saluran yang anda gunakan, pengalaman pelanggan perlu sama. Juga, jenama anda mestilah konsisten di antara semua saluran.
Intinya adalah bahawa sementara ada yang akan mempercayai bahawa runcit bata dan mortar sudah mati , tidak ada yang lebih jauh dari kebenaran. Walaupun dengan pertumbuhan dan kemunculan e-dagang, pengguna terus sering menyimpan batu bata dan mortar, dan ini tidak kelihatan berubah dalam masa terdekat.
Runcit e-dagang dan kedai runcit tradisional akan terus berkembang bersama-sama sehingga ada peralihan besar dalam landskap runcit.