Jenis perniagaan ini boleh dimulakan dengan cepat dan agak murah, dan ia mempunyai potensi untuk menghasilkan tahap pendapatan yang signifikan.
Jika anda boleh dipercayai dan mempunyai kehadiran telefon yang sangat profesional, perniagaan pusat panggilan maya adalah idea yang anda mungkin ingin meneroka.
Kebaikan
Semasa anda memulakan penyelidikan perniagaan pusat panggilan maya, pertimbangkan manfaat berikut:
- Sekiranya menjalankan perniagaan dari pejabat rumah, kos permulaan boleh dihadkan kepada sistem komputer dan telefon yang perlu anda ambil dan panggilan laluan.
- Beberapa pusat panggilan maya boleh dikendalikan sebagai perniagaan berasaskan rumah. Dan jika menjalankan perniagaan dari rumah anda, pekerja tambahan masih boleh ditambah jika mereka dilengkapi untuk mengendalikan panggilan dari rumah mereka sendiri.
- Panggilan masuk boleh menjadi saluran kepada sumber-sumber perniagaan dengan jumlah panggilan masuk yang tinggi, jadi selalu ada keperluan untuk pusat panggilan yang boleh dipercayai .
- Sekiranya anda adalah orang yang berpengalaman dengan kemahiran yang cemerlang, ini adalah peluang untuk membuat kerjaya daripada bercakap dan membantu orang lain .
- Anda boleh melayani pelanggan setempat serta pelanggan dari seluruh dunia menerusi internet.
The Cons
Perniagaan pusat panggilan maya mempunyai banyak faedah, tetapi ia bukan tanpa cabaran. Beberapa cabaran yang mungkin untuk memulakan perniagaan pusat panggilan maya termasuk:
- Walaupun anda mempunyai hari yang buruk, anda sentiasa perlu bunyi yang positif dan positif untuk pemanggil anda. Apabila keadaan hancur, anda masih perlu mempunyai suara yang konsisten, etika telefon profesional, dan kemahiran organisasi yang sangat baik.
- Panggilan boleh datang dengan cepat dan kerap, dan menjaga boleh menjadi satu cabaran . Kemajuan dalam persekitaran yang pantas adalah satu kemestian. Sesetengah pelanggan akan mempunyai jumlah panggilan yang cukup tinggi yang kadang-kadang anda perlu menyesuaikan lebih daripada satu pada satu masa.
- Peralatan telefon yang diperlukan boleh mahal, dan anda mungkin memerlukan latihan untuk mengendalikannya secara profesional . Anda memerlukan telefon berbilang talian berkualiti atau sistem telefon maya yang berkualiti tinggi, dan anda perlu menjadi pakar dalam mengendalikannya.
- Anda mungkin perlu fleksibel pada jam operasi anda dan bersedia untuk bekerja malam dan hujung minggu untuk menampung pelanggan dalam zon waktu yang berbeza. Begitu juga, beberapa perniagaan tempatan mungkin mencari sokongan pusat panggilan untuk malam dan hujung minggu apabila pejabat mereka sendiri ditutup.
- Ia boleh mencabar untuk memasarkan perniagaan anda dan mencari pelanggan . Walaupun rangkaian dengan pemilik perniagaan di komuniti anda boleh membantu anda dengan pelanggan tempatan, anda perlu mempunyai rancangan untuk menjangkau pelanggan di luar kawasan sekitar anda.
Apabila anda mula membuat idea perniagaan pusat panggilan virtual anda menjadi realiti, luangkan masa untuk membuat pelan perniagaan untuk membimbing anda, walaupun ia adalah versi yang cepat dan diperkemas . Dan pelajari dari kesilapan permulaan biasa orang lain supaya anda tidak membuat kesilapan yang sama apabila mendapatkan perniagaan anda berjalan dan berjalan.