Kesilapan Penjual Ebay Common dan Bagaimana Betulkan Mereka

Oh, kegembiraan telefon pintar mudah alih. Dail tidak sengaja, membalas kepada orang yang salah semasa menghantar mesej, dan mempunyai telefon anda pada pembicara untuk perbualan yang halus? Ia berlaku. Ingat bayi yang membeli kereta di telefon bimbit Daddy pada 2013? Itu mungkin pembelian eBay terbesar yang tidak disengajakan dalam sejarah. Jika pembelian itu dapat diperbetulkan , apa pun boleh.

Kesilapan Penjual Ebay Umum

Penjual membuat kesilapan juga.

Hei, kita adalah manusia dan kesilapan adalah sebahagian daripada kehidupan. Jika anda belum membuat salah satu kesilapan ini, anda mungkin akan. Ia bukan satu perkara jika anda membuat kesalahan, ia adalah masalah apabila. Mungkin anda mempunyai:

Segala-galanya boleh diperbaiki di eBay. Berikut adalah beberapa strategi untuk membetulkan kesilapan penjual biasa.

Anda telah menghantar item salah

Memaklumkan pembeli sebaik sahaja anda mengenali ralat itu adalah jalan yang paling profesional. Sentiasa hubungi pembeli melalui sistem pesanan eBay.

Semua surat-menyurat akan tersedia kepada Reps Perkhidmatan Pelanggan eBay untuk membantu jika kes meningkat atau jika anda perlu merujuk sesuatu secara bertulis. Jika anda menghantar item yang salah, hubungi pembeli dan beritahu mereka bahawa item yang betul akan dihantar dengan segera. Sambutan yang baik ialah:

"Halo, terima kasih banyak atas pembelian anda Kami sangat menyesal - kami sengaja menghantar item yang salah. Item yang betul sedang dalam perjalanan kepada anda sekarang. Bolehkah anda menandakan kembali kepada penghantar pada pakej pertama yang kami hantar kepada anda dengan penjejakan nombor XXXX Kami dengan tulus meminta maaf kerana kesilapan ini dan terima kasih atas kesabaran anda kerana kami membetulkan kesilapan kami.

Meminta pembeli untuk menandakan pulangan pakej kepada penghantar memudahkan mereka untuk mendapatkan kembali item tersebut kepada anda tanpa perlu melakukan apa-apa kerja, mencetak label, atau bimbang tentang apa-apa. Pakej ini masih boleh dilacak melalui sistem pengesanan USPS / eBay. Anda perlu membayar pos keluar dari saku anda apabila anda menghantar item yang betul, tetapi selagi pembeli menandakan kembali pakej yang salah kepada pengirim, anda akan dapat kembali dan boleh menyenaraikannya semula.

Anda Memecahkan Item WhenShipping, Ditemukan Ia Rusak, Atau Tidak Dapat Menemukannya

Mujurlah, jika pembatalan itu adalah kesalahan penjual dan penjual tidak boleh menghantar barang itu, terdapat beberapa masalah. Pertama, mesej pembeli dan terangkan. Tanya jika mereka ingin item gantian dari kedai anda. Katakan sesuatu seperti:

"Halo, terima kasih kerana membeli cawan Starbucks Kami sangat minta maaf untuk memaklumkan kepada kami bahawa kami menjatuhkannya semasa pembungkusan dan ia telah pecah.Sayangnya, kami tidak mempunyai satu lagi yang sama. kedai kami sebagai pengganti? "

Jika pembeli bersetuju, anda keluar dari hutan dan anda boleh menghantar barang lain menggunakan alur kerja label penghantaran eBay. Di sisi eBay, ia akan kelihatan seolah-olah urus niaga berlaku dengan sempurna dan tidak akan ada sebarang masalah dengan kecacatan.

Jika pembeli mahukan bayaran balik, proses bayaran balik melalui Paypal . Anda tidak mahu menunjukkan transaksi yang dibatalkan kerana anda tidak dapat memenuhi pesanan. Kemudian, pilih sedikit hadiah percuma untuk menghantar pembeli sebagai permintaan maaf. Cetak label melalui alur kerja penghantaran eBay, supaya ia kelihatan seperti item asal telah dihantar. Dengan cara ini anda tidak perlu membatalkan urus niaga dan pembeli mendapat bayaran balik dan hadiah penghiburan.

Anda Memasuki Berat Salah dan Tidak Mengecaj Pembeli Cukup

Tidak benar-benar tiada penyelesaian untuk ini kecuali untuk menghisapnya dan bayar dari poket anda. Ia adalah tidak profesional untuk mesej pembeli dan meminta lebih banyak wang sebaik sahaja penjualan telah diproses. Setiap penjual telah melakukan ini sekurang-kurangnya sekali. Dalam kes saya, saya menjual pemerah Jack LaLanne dan meletakkan 10 auns bukannya 10 pound untuk berat badan.

Dan, sememangnya, ia menjadi jelas di seluruh negara. Hidup dan belajar.

Garisan bawah

Jangan panik sekiranya anda membuat ralat di eBay. Hubungi Khidmat Pelanggan eBay di 1-866-540-3229 untuk mendapatkan bantuan. Sebahagian daripada yuran eBay kami membayar gaji mereka, jadi jangan teragak-agak untuk menjangkau dan meminta bantuan.