Nilai Syarikat Memandu Seperti GameStop, Netflix, dan Lebih Banyak
Niche peruncitan hiburan industri runcit Amerika Syarikat mungkin kelihatan menyusut, tetapi lebih tepat, ia berubah dengan cara dramatik yang membuat perbandingan masa lalu dengan realiti sekarang hampir mustahil. Oleh itu, dalam usaha untuk menentukan peruncitan hiburan apa-apa tentang hari-hari ini, soalan yang sering ditanya ialah "Apakah pernyataan misi atau penglihatan peruncit hiburan terbesar?"
Kenyataan misi setiap rantaian kedai runcit utama yang mengkhususkan diri dalam peruncitan produk hiburan (muzik, filem, dan lain-lain) di AS mentakrifkan satu jenama, kebudayaan, dan pengalaman pelanggan yang diharapkan akan membolehkannya mengekalkan relevansi runcitnya ke dalam masa depan. Kenyataan misi Hiburan Retailing yang terbaik juga akan memberi panduan kepada pekerja apabila membuat pilihan sesuai dengan visi dan nilai syarikat.
Untungnya (atau malangnya), terdapat beberapa contoh syarikat Retail Retailing yang baru-baru ini yang gagal mengekalkan perkaitannya dengan runcit. Memeriksa pernyataan misi bankrap Peruncit Hiburan boleh menjadi latihan berharga bagi mana-mana jenis peruncit yang beroperasi dalam industri runcit AS yang pesat berkembang
Berikut adalah pernyataan misi Rantai Hiburan Retail yang berasaskan AS terbesar. Klik pautan untuk melihat misi lengkap untuk setiap peruncit, dan kemudian tatal ke bawah untuk pernyataan misi lebih banyak jenis rantai runcit yang menjual produk hiburan sebagai sebahagian besar perniagaan mereka.
Kenyataan Misi GameStop
GameStop telah berjuang untuk mengekalkan perkaitan runcit kedai-kedai runcit bata-dan-mortar di seluruh dunia. Sebahagian daripada cabaran ini adalah perubahan yang ketara dalam trend pengguna, tetapi sebahagian daripada cabaran yang mungkin terdapat dalam kenyataan misi syarikat, yang tidak mempunyai misi dan visi.
Pernyataan Misi Netflix
Penyataan misi "rasmi" Netflix adalah gabungan dari Visi korporat, Janji, dan sembilan Nilai Korporat. Dalam kombinasi, nampaknya dokumen panduan korporat ini akan menyimpan semua pemegang saham Netflix - pelanggan, pekerja, pemegang saham - gembira. Pada hakikatnya, apabila Netflix secara signifikan mengubah tawaran perkhidmatannya, ia kehilangan 800,000 pelanggan dari apa yang dinilai sebagai asas langganan yang sangat setia.
Hanya para eksekutif dan pemimpin Netflix tahu sama ada keputusan dan pelaksanaan perkhidmatan yang menawarkan perubahan adalah sejajar dengan semua nilai korporat syarikat. Mungkin, jika Netflix tetap bersatu dengan visi dan nilai-nilainya, malah kemunduran jangka pendek akhirnya akan menjadi kejayaan jangka panjang.
Perubahan Produk dramatik dalam Runcit yang Menimbulkan Kebangkrutan
Perubahan dalam produk yang dijual dalam kategori Retail Retailing telah berubah secara dramatik dalam dekad yang lalu. Ramai peruncit AS utama tidak dapat mengikuti evolusi produk hiburan seperti muzik dan rakaman filem yang bergerak pantas ke format digital.
Apa yang berikut adalah kenyataan misi syarikat-syarikat runcit di niche peruncitan hiburan yang bangkrut akibat tidak dapat mengekalkan perkaitan runcit mereka.
Kenyataan misi syarikat-syarikat ini boleh menjadi contoh peringatan mengenai jenis pernyataan misi yang tidak memacu syarikat-syarikat ini untuk mengikuti perkembangan industri peruncitan AS yang cepat.
Kenyataan Misi Blockbuster
Kenyataan misi Blockbuster kemungkinan besar menyebabkan kematiannya kerana ia tertinggal di belakang keperluan pelanggan dan tidak mempunyai visi yang jelas tentang masa depan.
Perbatuan Pernyataan Misi
Walaupun tinggi dalam penglihatannya, pernyataan misi Borders gagal untuk menyimpan rantai buku runcit hidup mungkin kerana ia tidak mempunyai arah yang jelas untuk pekerja Borders kerana mereka membuat keputusan praktikal setiap hari.
Kenyataan Misi Circuit City
Misi Circuit City memberi tumpuan kepada pekerja atas nilai-nilai korporatnya, tetapi nilai-nilai tersebut tidak merujuk kepada inovasi atau pengalaman pelanggan, yang merupakan dua aspek model bisnisnya yang kebanyakan pakar dan penganalisis percaya merupakan punca kematiannya.
Tetapi bukan hanya perubahan dalam format produk hiburan yang mengganggu peruncitan hiburan. Peruncit sendiri telah mengganggu industri hiburan. Apabila eBay dan Amazon.com menjadikannya mudah untuk menjual semula CD muzik dan DVD filem, impak ke atas pembelian baru produk tersebut menurun secara dramatik.