Menjaga Pekerja Runcit Anda Terpilih
Untuk meningkatkan moral pekerja, pertama anda perlu memahami kebenaran ini-anda tidak boleh memotivasi orang.
Sekarang ini mungkin mengejutkan anda. Tetapi sebenarnya, anda tidak boleh memotivasi seorang pekerja. Anda boleh, bagaimanapun, menyediakan persekitaran yang merangsang minda dan hati pekerja untuk memotivasi diri mereka. Inilah sebabnya kita membaca istilah "bermotivasi diri" dalam semua iklan yang dikehendaki untuk pekerja. Bahagian lucu adalah, semua orang bermotivasi diri. Tiada definisi lain. Saya pasti mereka cuba mengatakan "tidak malas" dengan cara yang sangat sopan. Tetapi semangat didorong oleh syarikat dan motivasi didorong oleh para pekerja.
Dengan fikiran ini, pasti strategi yang anda gunakan di kedai runcit anda mesti datang atau berunding dengan pekerja. Untuk hanya duduk dan sumbang saran senarai idea atau lebih teruk lagi, baca buku yang penuh dengan idea dalam ruang hampa tanpa input pekerja semata-mata membuang masa anda. Walaupun terdapat idea-idea yang baik dalam buku-buku itu (seperti 1001 Cara Bob Nelson untuk Menghargai Pekerja) kesan idea di kedai anda adalah berdasarkan kepada pekerja dan budaya anda.
Oleh itu pastikan bahawa apa-apa idea yang anda cuba di kedai anda adalah berunding dengan pekerja anda.
Millennials merupakan peratusan terbesar tenaga kerja sekarang. Dan Gen Z, kumpulan yang akan datang, dijangka mempunyai 1 hingga 2 Juta lagi orang di dalamnya. Oleh itu, meningkatkan moral adalah mengambil makna baru untuk peruncit hari ini.
Cara anda memotivasi tenaga kerja lama mungkin tidak dan selalunya masa tidak akan memberi kesan yang sama pada pekerja hari ini.
Ketahui Pekerja Anda
Yang satu ini boleh menjadi mudah, tetapi pemilik kedai sering tidak berhubung dengan pekerja. Mereka tahu banyak "fakta" tentang pekerja mereka seperti umur dan saiz keluarga, tetapi mereka tahu sedikit tentang suka dan tidak suka, hobi dan nafsu mereka. Ia mengetahui hal-hal terakhir yang mendorong semangat. Bagaimanakah anda dapat meningkatkan semangat atau produktiviti kakitangan anda jika anda tidak tahu apa yang mendorong mereka?
Melibatkan Pekerja Anda
Sebagaimana yang dinyatakan sebelum ini, jangan brainstorm satu senarai idea mengenai anda sendiri-melibatkan pekerja. Walaupun ia hanya meminta mereka pendapat mereka mengenai senarai idea anda. Anda tidak perlu membentuk jawatankuasa semangat pekerja. Anda boleh menyediakan sesuatu seperti pasukan kebudayaan. Ini adalah sekumpulan pekerja yang tugasnya menghasilkan idea dan merancang aktiviti dan acara di kedai untuk membangunkan budaya korporat dan meningkatkan moral. Kumpulan ini memberi tumpuan kepada pengalaman pekerja dan pengalaman pelanggan di kedai anda. Mereka adalah pelindung budaya dan membantu anda memastikan bahawa pengalaman yang diterima pelanggan anda melebihi jangkaan.
Selaras
Peruncit kesilapan terbesar membuat merancang kejutan acara bagi pekerja atas nama "meningkatkan semangat." Pekerja menjadi desensitized dan melihat tepat melalui plot anda untuk membuat mereka gembira.
Rancang sesuatu bulanan pada mulanya. Berikan dan laksanakan pada tahap yang anda boleh muat dengan beban kerja semasa anda. Jangan terlalu banyak rancangan kerana jika anda melakukannya anda mungkin akan menyerahkan yang akan menyebabkan lebih banyak kerosakan kepada semangat daripada yang baik.
Fokus pada Rehat
Runcit adalah kerja roller coaster. Satu jam yang anda jalankan seperti penjagaan gila pelanggan, memunggah lori dan menyerahkan telefon dan seterusnya anda berdiri di sebuah kedai yang tenang yang menunggu pintu dibuka. Kadar atas dan ke bawah ini dikenakan cukai ke atas pekerja. Oleh itu, pelan aktiviti atau waktu rehat untuk pekerja. Oleh kerana motivasi berlaku dari dalam, kemungkinan terbaik motivasi berlaku dari kedudukan rehat bukan dari tekanan. Kedai anda mungkin berbeza. Anda mungkin mempunyai pelanggan tetap dan kerja yang perlu dilakukan setiap hari. Dalam kes ini.
keperluan untuk berehat lebih besar lagi. Menahan godaan untuk membawa pizza untuk makan tengah hari. Sebaliknya, hantar pekerja keluar dengan wang tunai untuk membeli sendiri. Anda membayar untuk makan tengah hari mereka masih, tetapi mereka menjauhkan diri dari "mengisar" selama 45 minit untuk berehat dan mengisi semula. Tiada apa-apa yang santai tentang makan di ruang simpanan.
Berkomunikasi dengan sengit
Tidak ada yang membunuh semangat dalam kedai runcit lebih daripada komunikasi yang buruk. Terutama dengan generasi baru yang bekerja sekarang, mereka memerlukan maklumat dan komunikasi yang berterusan. Pertimbangkan ini, mereka hidup dunia yang penuh dengan maklumat di hujung jari mereka. Betapa sedih sekiranya seorang pekerja tahu lebih banyak mengenai Rusia yang mengganggu pilihan raya Amerika daripada apa yang berlaku di kedai mereka sendiri. Sering kali, kedai-kedai teragak-agak untuk berkongsi data mengenai prestasi kedai. Ini adalah kesilapan. Pekerja perlu tahu bagaimana kedai itu berfungsi. Anda tidak perlu berkongsi nombor yang tepat, anda boleh bercakap dalam peratusan, tetapi mereka patut tahu.
Perayaan yang berterusan
Raikan pekerja anda. Raikan kehidupan mereka (hari lahir atau hari ulang tahun ) dan kerja mereka (prestasi). Kedai anda sepatutnya mempunyai budaya perayaan yang kuat. Di zaman dahulu, ini dikenali sebagai pengiktirafan, tetapi dengan pekerja hari ini, perayaan itu. Perayaan adalah bentuk pengiktirafan terbaik dan ia membina budaya "keluarga" yang mana semua peruncit mengidam di kedai mereka. Apa yang mendapat pahala terulang, ini adalah pepatah lama yang kita semua tahu. Tetapi apa yang dirayakan akan diulang oleh orang lain. Dan itu adalah bentuk rangsangan yang lebih kuat dalam pekerja untuk meningkatkan semangatnya.