Ganti Staf Keras Anda untuk Kerja yang Sudah Dilakukan
Untuk memberikan jenis perkhidmatan pelanggan "di atas dan seterusnya" yang perlu disampaikan oleh kedai runcit untuk berjaya, ia mesti bermula dengan mewujudkan pekerja yang bahagia.
Peruncit yang membangunkan insentif jangka panjang, faedah dan ganjaran untuk kakitangan mereka sering melihat faedah kurang pendapatan pekerja dan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik. Ini adalah kombinasi yang boleh membawa kepada peningkatan jualan.
Kos Rendah Kos Untuk Pekerja Runcit
Penceramah motivasi , pembangunan kakitangan tambahan dan insentif kewangan seperti liputan kesihatan berbayar adalah tipikal bagi syarikat, tetapi bagaimana dengan peruncit?
Apa faedah yang boleh ditawarkan oleh peruncit batu bata dan mortar? Apa faedah yang ada yang tidak perlu dibayar seperti yang digunakan syarikat besar?
Topik Panas, kedai rantai untuk pakaian berkaitan muzik, membayar balik pekerja untuk tiket konsert. Menurut peruncit, rancangan menunjukkan penyelidikan pasaran yang penting. Untuk melayakkan pembayaran, pekerja mesti mengemukakan laporan mengenai fesyen yang dipakai oleh band dan peminat.
Kos meminjamkan kebanyakan faedah adalah pengeluaran yang agak kecil berbanding apa yang boleh diterima dengan mewujudkan tenaga kerja yang gembira. Pertimbangkan faedah kos rendah berikut, mereka sesuai untuk mana-mana peruncit, besar atau kecil.
Diskaun pada Barang dagangan
Perayaan ini mungkin menjadi yang paling mudah bagi peruncit untuk ditubuhkan. Tawaran pekerja peratusan pada mana-mana produk yang anda jual.
Ini sentiasa popular kerana ia mendapat barangan kedai pada pekerja atau dalam kehidupan mereka. Tidak ada cara yang lebih baik untuk mendapatkan pekerja bercakap mengenai produk anda daripada untuk menggunakannya.
Pihak Syarikat
Cuti, inventori, atau melebihi matlamat jualan adalah masa yang baik untuk membuang pesta. Rancang pesta itu dari kedai atau tuan rumah perhimpunan kecil di ruang istirahat. Tetapi kunci adalah CELEBRATE!
Sentiasa mempunyai irama meraikan pekerja anda dan pastikan ia tidak semudah jualan sahaja.
Ingat, perkhidmatan pelanggan anda dan pengalaman pelanggan adalah sama pentingnya jika tidak lebih daripada jualan.
Masa Peribadi
Tunjukkan kemurahan hati anda dengan membenarkan orang tua berhenti kerja semasa sekolah keluar untuk guru dalam perkhidmatan atau cuti lain. Setiap pekerja mempunyai peristiwa penting dalam kehidupan mereka, jadi lakukan yang terbaik untuk menampung mereka (tentu saja).
Ini adalah salah satu manfaat perniagaan runcit kerana, melalui penjadualan yang teliti, anda hampir boleh mencari seseorang untuk menutup peralihan. Hari-hari peribadikan tidak boleh dikelirukan dengan masa bercuti.
Tiket Acara
Perniagaan sering menerima diskaun promosi pada acara, acara sukan dan juga tiket filem dari perniagaan lain. Berikan tiket acara ini kepada kakitangan anda sebagai ganjaran atau insentif untuk memenuhi matlamat jualan.
Makanan percuma
Siapa yang tidak suka makan? Perkhabaran kegemaran kegemaran ini boleh semudah membawa donat, atau bagel, beberapa kali setiap bulan. Sesetengah peruncit juga membeli makan tengah hari setiap hari Jumaat untuk kakitangan yang dijadualkan. Makanan percuma di bilik istirahat sentiasa dihargai!
Masa Mati untuk Amal
Memberi masa untuk kakitangan mengambil bahagian dalam acara kebajikan bukan sahaja menunjukkan muhibah kepada pekerja, tetapi juga membantu membina penglibatan masyarakat.
Sekiranya ada amal yang dekat dan sayang dengan hati anda sendiri, pertimbangkan untuk menyelaraskan acara untuk semua pekerja apabila kedai ditutup atau pada waktu yang perlahan apabila kakitangan yang minimum dapat menjalankan sesuatu.
Hiburan Breakroom
Beri pekerja anda semacam hiburan supaya mereka boleh berehat pada rehat mereka. Runcit boleh menjadi tekanan pada masa-masa dan ini adalah cara yang baik untuk membiarkan mereka bersantai.
Jika anda tidak mempunyai bilik (atau bajet) untuk meletakkan meja pool di bilik istirahat, pertimbangkan set televisyen dengan pemain DVD atau peranti penstriman video. Atau sekurang-kurangnya, Wi-Fi percuma untuk peranti peribadi mereka .
Aksi Kebaikan Rawak
Tidak semua cadangan perlu dirancang. Pengiktirafan mudah kerja yang baik boleh pergi jauh dalam meningkatkan semangat pekerja.
Buat Jadual
Di kedai saya, saya pernah membiarkan pekerja perkhidmatan teratas membuat jadual untuk seluruh pasukan. Ia memastikan bahawa orang ini mendapat hari-hari yang mereka kehendaki dan, pada gilirannya, ia memberi motivasi kepadanya untuk terus menjadi lebih baik.
Jangan tutup Tutup ke Terbuka
Ini adalah yang mudah.
Cuba untuk tidak menjadualkan pekerja anda untuk menutup kedai dan kemudian buka pagi keesokan harinya. Walaupun tidak mungkin untuk melakukan ini sepanjang masa, ketahui dan ketahui bahawa otak pekerja memerlukan istirahat mental.
Hanya Pasti Memberi Mereka Apa Yang Mereka Ingin
Semasa anda membuat faedah dan faedah untuk kakitangan anda, pastikan ia relevan dan sesuai untuk kakitangan anda.
Anda mungkin merasa bahawa anda murah hati apabila anda membeli pizza untuk pekerja yang tinggal larut malam sebelum inventori, tetapi mereka mungkin tidak melihatnya seperti itu. Satu hari tambahan atau membenarkan pekerja datang pada suatu hari nanti mungkin menjadi persembahan baik yang baik.
Cara terbaik untuk mengetahui apa yang lebih disukai kakitangan anda adalah dengan hanya bertanya kepada mereka. Buat satu titik semasa mesyuarat kedai seterusnya untuk mengambil idea dan cadangan untuk faedah yang mereka ingin terima. Anda mungkin terkejut mengetahui bahawa ia adalah satu perkara mudah yang anda boleh dengan mudah melaksanakan di kedai runcit anda.