Bagaimana Komunikasi Keistimewaan berfungsi
Dalam kebanyakan situasi, jika seseorang gagal memberi keterangan di mahkamah , mereka boleh dianggap sebagai penghinaan jika mereka tidak memberi keterangan.
Tetapi ada beberapa jenis komunikasi yang sangat spesifik yang dianggap istimewa. Yang paling umum adalah:
- Peguam dan pelanggan
- Akauntan dan pelanggan
- Suami dan isteri
- Pakar profesional (imam, pendeta, rabbi, dll) dan ahli paroki
- Doktor dan pesakit
- Profesional dan klien kesihatan lain, termasuk ahli psikiatri, ahli psikologi, ahli terapi, pekerja sosial, dan kaunselor profesional
Keistimewaan ini berfungsi untuk melindungi orang yang menyampaikan maklumat sulit, bukan orang yang menerima maklumat tersebut. Sebagai contoh, jika Karen adalah pelanggan Sam, seorang peguam, dan dia mendedahkan bahawa dia menipu suaminya, peguam itu tidak dapat mendedahkan maklumat itu.
Jika anda berfikir mengenainya, jika perbualan jenis ini tidak istimewa, tiada siapa yang akan merasa aman bercakap dengan rahsia kepada profesional yang dipercayai. Membuat pengakuan kepada seorang imam atau memberitahu seorang peguam tentang aktiviti haram tidak mungkin.
Dalam kes profesional penjagaan kesihatan, mereka tidak dapat melakukan pekerjaan mereka tanpa maklumat rahsia daripada pesakit atau pelanggan.
Hubungan doktor / pesakit termasuk semua maklumat mengenai keadaan pesakit sebagai tambahan kepada maklumat pendedahan pesakit dan termasuk perlindungan HIPAA.
Dalam kes suami isteri, sama ada parti boleh menjadi parti istimewa, bergantung kepada siapa yang memberitahu siapa.
Komunikasi Keistimewaan dan Undang-undang Negeri
Setiap negeri mempunyai undang-undang yang berbeza mengenai jenis hubungan komunikasi yang istimewa. Connecticut, contohnya, dan beberapa negara lain termasuk hubungan antara seorang perempuan yang telah diserang dan kaunselor serangan seksual secara khusus ditetapkan sebagai istimewa.
Apabila Keistimewaan Komunikasi Dikecualikan
Untuk menjadi istimewa, komunikasi mesti:
- Hanya di antara orang dan penasihat profesional. Dalam firma yang mempunyai lebih daripada satu profesional, keistimewaan itu meluas kepada profesional lain (di firma undang-undang, contohnya), tetapi tidak kepada kakitangan.
- Hanya kepada seorang profesional yang bertindak atas keupayaannya sebagai seorang profesional. Jika Karen dan Sam bercakap di bar dan Karen membantah di Sam mengenai ketidaksetiaannya, mungkin tidak istimewa.
- Dipertahankan oleh kedua belah pihak. Jika mana-mana pihak mendedahkan kandungan komunikasi, keistimewaan hilang. Ini termasuk pendedahan yang sengaja dan tidak sengaja.
Komunikasi tidak lagi istimewa jika:
- Orang itu mendedahkan komunikasi kepada orang lain. Sebagai contoh, jika Karen memberitahu rakannya yang terbaik tentang penipuan, peguam itu bukanlah satu-satunya orang yang tahu mengenainya, maka keistimewaan tidak terpakai.
- Orang itu membenarkan profesional untuk mendedahkan komunikasi atau sebahagian daripada komunikasi. Karen mungkin bersetuju untuk memberitahu peguamnya mengenai penipuan, tetapi bukan siapa yang bersama.
Dengan variasi di negeri-negeri yang berbeza, keistimewaan juga boleh diketepikan oleh mahkamah dalam keadaan tertentu, bergantung kepada undang-undang negara anda:
- Jika orang itu dalam bahaya bahaya kepadanya atau dirinya atau kepada orang lain
- Jika orang itu diperintahkan oleh mahkamah untuk menjalani peperiksaan fizikal atau mental
- Jika orang berkongsi maklumat dengan orang lain di hadapan anda
- Jika orang itu adalah kecil dan merupakan subjek pertikaian jagaan
- Jika orang itu terlibat dalam kegiatan jenayah
Komunikasi Keistimewaan dalam Profesion
Prinsip komunikasi istimewa tidak berlaku dalam kebanyakan situasi perniagaan, dengan pengecualian profesi tertentu tertentu.
Sekiranya anda berada dalam salah satu profesion yang disebutkan di atas, anda perlu menyedari undang-undang yang berkaitan dengan komunikasi istimewa di negara anda. Jika anda berada dalam kedudukan perkhidmatan sosial - ahli psikologi atau kaunselor, sebagai contoh - keistimewaan mungkin atau mungkin tidak terpakai kepada anda. Jika anda tidak pasti, periksa dengan keadaan anda.
Bagaimana Komunikasi Keistimewaan Mempengaruhi Perniagaan Anda
Sekiranya perniagaan anda melibatkan profesional yang interaksi dengan pesakit atau pelanggan mungkin istimewa, anda harus memahami bagaimana anda mungkin terpengaruh. Anda atau profesional lain mungkin menerima sepina meminta anda untuk mendedahkan maklumat istimewa. Anda harus segera menyemak dengan pelanggan atau pesakit untuk mengetahui kehendak mereka dalam keadaan ini.
Sebagai contoh, jika anda seorang ahli psikologi dan pasangan pesakit menghantar anda sepina untuk mendedahkan maklumat dalam perceraian, semak dengan pesakit anda sebelum mendedahkan maklumat. Dapatkan persetujuan bertulis dan pastikan ia khusus.
Cara Berurusan Dengan Komunikasi Keistimewaan dalam Perniagaan Anda
Sekiranya perniagaan anda melibatkan komunikasi istimewa, anda mempunyai beberapa tanggungjawab.
- Dapatkan seorang peguam untuk membantu anda memahami undang-undang negara anda tentang komunikasi istimewa dan bagaimana ia digunakan untuk anda dan perniagaan anda.
- Pastikan semua tenaga profesional anda memahami bagaimana komunikasi istimewa berfungsi sehingga mereka dapat mematuhi undang-undang dan mereka akan tahu apa yang harus dilakukan jika mereka menerima sepina.
- Pastikan anda menyimpan e-mel sulit. E-mel adalah komunikasi. Jika anda berkomunikasi melalui e-mel tentang pesakit atau pelanggan kepada sesiapa sahaja kecuali pelanggan, anda memecah hubungan istimewa. E-mel kaunseling berasingan dari e-mel umum dan melindungi mereka.
- Hadkan perbualan tentang klien atau pesakit dalam kakitangan profesional anda.
Umumnya, ingatlah bahawa pengecualian keistimewaan mungkin tidak disengajakan tetapi masih mungkin menyebabkan tuntutan terhadap anda atau perniagaan anda.