Kajian penyelidikan: Rata-rata pusat membeli-belah Amerika Syarikat gagal & tutup, konsep pusat membeli-belah baru berkembang
Apabila ia mula-mula dibuka, Mall of America mentakrifkan semula kemungkinan kemungkinan ruang mall. Apabila Fasa II dibuka tidak lama lagi, ia akan mengubah semula pengalaman mall untuk pembeli dan peruncit sama.
Mall of Marica Fasa II
Penambahan Phase II $ 325 juta, dua tahun ke Mall of America dijadualkan siap dan tersedia untuk penyewa runcit pada tahun 2015. Oleh kerana tidak ada pengumuman Pembukaan Grand rasmi yang dibuat, kami dengan selamat dapat menganggap 2015 tidak akan menjadi tahun ketika hotel mewah bertaraf 14 tingkat, 180,000 kaki persegi ruang pejabat, dan 165,000 kaki persegi tambahan jualan runcit ke Mall of America akan membuat debut awam mereka.
Walaupun bilangan pusat yang gagal dan gagal AS telah mendapat markah DNR (Demolish-n-Rebuild atau Do not Resuscitate, mana yang paling banyak digunakan) pada tahun 2015, Mall of America dilaporkan sebagai destinasi pelancongan # 1 di Amerika Syarikat, menurut kepada Time.com. Sementara pemilik, pemaju, dan syarikat pengurusan lain yang mengeluh mengenai pengguna mengelakkan pengalaman mall, Mall of America dapat menunjukkan kepada anda 40 juta alasan mengapa merengek itu tidak benar.
Kebanyakan akan mengatakan bahawa tidak adil untuk membandingkan apa yang akan menjadi pusat membeli-belah terbesar dan terbesar di AS ke pusat membeli-belah Amerika serantau rata-rata. Tetapi kebenaran perkara ini adalah bahawa mana-mana pusat membeli-belah yang mengenal pasti dengan perkataan "purata" adalah dalam dunia masalah runcit pada hari ini. "Purata" ialah "Gagal" baru dalam sistem penggredan pengguna.
Apabila Arthur Taubman mencipta kompleks membeli-belah yang tertutup dan disambungkan di mana kedai-kedai dikumpulkan bersama untuk pengalaman membeli-belah sehenti di sebalik tempat letak kereta yang besar di bahagian depan, ia adalah konsep radikal.
Itulah tahun 1950. Inovasi konsep konsep pusat beli-belah, 65 tahun kemudian (sudah tentu jujur) tentang pizazz terdepan sebagai purata 65 tahun.
Pengguna tidak begitu bosan dengan konsep kedai 1950 mall selepas kedai, rak selepas rak, lebih banyak lagi, blah blah-blah. Satu kajian pada tahun 2015 tentang pengalaman membeli-belah pusat membeli-belah pengguna yang dijalankan oleh Wharton University dan konsultasi penyelidikan The Verde Group mendapati bahawa terdapat empat sifat pengalaman membeli-belah yang memelihara pembeli mall dan menjaga mereka pembeli pusat kesetiaan pada tahun 2015:
1) Penemuan (kunci untuk membina kesetiaan)
2) Keselesaan
3) Navigasi (Kemudahan mencari apa yang anda mahu)
4) Kebolehcapaian (Tempat letak kereta yang cukup)
Bukannya pengguna tidak mahu pengalaman sosial, interaktif, dan hiburan yang boleh disediakan oleh pusat membeli-belah. Itu hanya definisi pengguna "penemuan" yang jauh lebih besar daripada hanya memburu saiz dan warna yang betul, atau kesesakan.
Pembeli hari ini mempunyai akses kepada segala-galanya pada setiap masa di semua titik harga. JCPenney tidak bersaing dengan Kohl lagi. JCPenney dan Kohl kedua-duanya bersaing dengan setiap peruncit lain di planet ini, yang semua bersaing di Amazon.com , yang dapat menyampaikan setiap barang yang pernah diciptakan sejak subuh peradaban manusia ke depan pintu pelanggan dalam satu hari - dan kadang-kadang lebih cepat dari itu.
Impak belanja Internet di industri runcit AS lebih banyak daripada harga dan akses. Internet mendefinisi semula konsep peruncitan dengan konteks yang lebih besar. Kontrak pusat perbelanjaan tahun 1950 adalah mengenai bekalan dan permintaan. Kini Internet adalah mengenai bekalan dan permintaan, yang bermaksud bahawa peruncit dan pusat membeli-belah mal perlu mencari sesuatu yang lain.