Imej Jenama dan Realiti
Menurut laporan dan penilaian dari penganalisis, pelanggan, pemegang saham, pakar, dan spreadsheet dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Sears merupakan salah satu daripada syarikat terburuk untuk bekerja dan mempunyai salah satu reputasi paling buruk di mana-mana syarikat di dunia. Sears bukan pelaburan runcit paling selamat, bukan yang paling dihormati oleh pengurus wang, bukan syarikat korporat terbaik, dan bukan syarikat yang paling beretika di dunia.
Sears.com bukanlah laman web kegemaran pelanggan untuk pakaian dan benar-benar bukan kegemaran pelanggan untuk apa-apa aspek membeli-belah internet. Jenama Sears bukanlah yang paling patriotik, ia bukan yang paling hijau, dan jenama Sears pastinya bukan jenama runcit yang paling berharga di Amerika.
Jadi apa sebenarnya IS Sears? Berbanding rantai runcit AS yang lain, kita hanya boleh mengatakan bahawa Sears adalah dua perkara-besar dan lama. Dan saya bertaruh jika salah satu firma perundingan penyelidikan yang suka menganalisis dan mengukur industri runcit dari setiap sudut akan melakukan tinjauan persatuan perkataan, hasilnya akan sama.
Apabila orang berfikir "Sears," mereka fikir "besar dan tua."
Jadi, jika pengasas Richard Sears dilahirkan semula apa yang akan dibuatnya semua ini? Sudah tentu, itu paradigma tanpa konteks dan oleh itu soalan tanpa jawapan.
Peluang dalam Harta Tanah
Tetapi satu perkara yang kita tahu ialah Richard Sears adalah seorang oportunis sebelum dia seorang peruncit.
Dilaporkan Sears masuk ke peruncitan di tempat pertama apabila dia bekerja sebagai agen stesen kereta api dan COD penghantaran jam tangan dari pengilang ditolak oleh pedagang. Sebagai cerita, bukannya menghantar pakej itu kembali kepada penghantar, Richard Sears diilhami untuk merebut peluang untuk membayar pakejnya sendiri dan melihat jika dia boleh menjual jam tangan itu. Kurang dari 20 tahun kemudian, Richard Sears dilaporkan bernilai kira-kira $ 20 juta dari usaha kecilnya yang dia berkembang menjadi sebuah empayar katalog runcit besar-besaran.
Berdasarkan sejarah itu, saya rasa Richard Sears yang oportunistik akan meluluskan bagaimana Sears Holdings perlahan-lahan mengubah dirinya daripada menjadi sebuah syarikat yang menjual barangan menjadi sebuah syarikat yang memajak ruang di mana orang lain dapat menjual barangan. Setakat 1906, syarikat Sears Roebuck menguasai 3 juta kaki persegi harta komersil komersil yang dilaporkan menjadikannya perniagaan terbesar di dunia dari segi harta benda.
Oleh itu, tidak hairanlah bahawa 228 tahun selepas penubuhan rasminya, Sears Holdings (SHC Realty) mempunyai portfolio hartanah yang kini merupakan salah satu yang terbesar di dunia untuk organisasi korporat. Sears Holdings mempunyai lebih banyak hartanah yang boleh disewakan daripada Simon Property Group, tuan tanah mega mall dan syarikat hartanah terbesar di dunia.
"Pengewangan hartanah" seolah-olah menjadi strategi Sears yang lazim pada hari ini, dan para pemegang saham Sears telah menyatakan kelulusan mereka untuk pergeseran Sears ke prioritas hartanah dengan mengundi dengan dolar pelaburan mereka setiap kali Sears membuat langkah yang memanfaatkan portfolio hartanahnya terus berjalan pendapatan atau wang tunai.
Pada asasnya, Sears Holdings diam-diam menjalankan Bab 11 penyusunan semula perniagaan secara proaktif tanpa campurtangan seorang pemegang amanah yang dilantik atau kerumitan apa-apa tindakan yang dikemukakan oleh mahkamah. Meletakkan semua sentimen peruncitan bersejarah bersebelahan, pemimpin Sears secara tidak sengaja melakukan apa yang perlu dilakukan untuk memastikan Sears Holdings menjadi kebimbangan perniagaan yang baik.
Prospek adalah baik untuk aktiviti hartanah komersial Sears pada masa kini dan masa depan yang terdekat. Kemerosotan pasca kemelesetan ruang murah telah hilang dan kadar kekosongan runcit berada di tahap pra-kemelesetan di kebanyakan tempat.
Masa yang baik untuk Sears untuk membuat beberapa ruang runcit tersedia untuk peruncit yang lebih runcit relevan dan masih berkembang dengan membuka kedai-kedai baru. Pembekalan dan permintaan perlu mengambil Sears beberapa kadar sewa yang baik untuk rakaman persegi runcitnya di lokasi utama di seluruh Amerika Utara.
Penambahbaikan Masih Perlu Dibuat
Walau apa pun kejayaan yang dihasilkan oleh Sears Holdings sebagai pemilik runcit tidak akan menjadikannya peruncit yang lebih baik, bagaimanapun. Selagi ia masih mempunyai pintu runcit yang terbuka, Sears perlu memikirkan cara untuk menjadi peruncit yang baik, atau sekurang-kurangnya peruncit "cukup baik" untuk mencari jalan kembali ke hitam. Kami mempunyai beberapa petunjuk tentang bagaimana pemimpin Sears akan melakukan itu, yang mungkin merupakan gambaran lebih banyak ketidakpastian yang sama yang telah bersembunyi di belakang pintu Dewan Sears selama bertahun-tahun.
Tetapi dikebumikan dalam tanah runtuh laporan negatif adalah dua keping kemajuan positif untuk peruncitan Sears. Para pemimpin Sears telah memberi tumpuan kepada peningkatan pengalaman membeli-belah laman web Antarabangsa Lands End dan mengembangkannya pada masa yang sama. Dan para pemimpin Sears juga digalakkan oleh 65% jualan yang datang melalui program "Shop Your Way" program kesetiaan pelanggan. Penyertaan Jalan Beli Anda sedang diterjemahkan sebagai kemajuan yang bermakna untuk mengubah Sears menjadi sebuah syarikat yang berpusatkan anggota.
Model perniagaan keahlian mungkin berfungsi untuk Sears dalam jangka pendek jika pemasaran adalah agresif dan "hadiah" cukup baik. Tetapi pada satu ketika, Sears perlu menjawab soalan penting untuk anggota "Sears" yang belum dapat menjawab dengan cukup untuk pengguna Sears selama bertahun-tahun. Apabila anda "menyertai" Sears, apakah sebenarnya anda seorang ahli? Tepat apa yang Sears menjual?
Jika pemimpin Sears tidak dapat menjawab dengan lebih baik daripada "besar dan lama" yang dibeli oleh pengguna, maka akhirnya akan melepaskan semua ruang runcit utama kepada penyewa runcit yang lebih layak. Dari sudut pandang yang tidak sopan, pada satu ketika, Sears harus mewajarkan kewujudannya sendiri kepada penjual spreadsheet. Tanpa definisi semula dramatik dan identiti runcit baru, ia tidak akan dapat.