Soal Selidik Pelanggan Contoh

Dalam artikel yang berkaitan dengan persoalan soalan ini, saya meneruskan cara terbaik untuk membangunkan kuesioner klien anda sendiri, bagaimana untuk membentangkannya kepada pelanggan anda , cara terbaik untuk menggunakannya, apa yang harus digunakan untuknya, dan beberapa peringatan. Pastikan anda membaca artikel itu!

Berikut ialah penerbitan semula kuesioner klien saya sendiri. Anda akan perasan bahawa ia peribadi dan unik kepada ketiga-tiga perkhidmatan yang saya berikan secara peribadi (sebagai penulis lepas, penterjemah bebas dan editor bebas).

Anda akan mahu membina alat anda sendiri, menggunakan contoh-contoh penulis ini dan lain-lain sebagai titik permulaan.

Tanpa lebih lanjut:

Asas-asas:

  1. Nama / Nama Syarikat / Adakah anda pembuat keputusan utama untuk projek yang berpotensi?
  2. Bersedia untuk memberikan nama-nama kontraktor / freelancer lepas yang disewa?
  3. Secara ringkas, jelaskan jenis projek. (menulis, mengedit, terjemahan, yang lain)
  4. Secara ringkas, terangkan format projek. (ebook, rancangan pelajaran, laman web, kepingan media, blog, lain-lain)
  5. Apakah tarikh akhir pilihan anda? Adakah terdapat sebab / peristiwa khusus untuk tarikh akhir ini?
  6. Apakah ramalan anggaran anda untuk projek itu?
  7. Bagaimana anda mencari nada syarikat anda? Atau apakah budaya / nada yang anda ingin sampaikan melalui projek ini?
  8. Jelaskan anda mensasarkan penonton / pembaca / pelanggan. (pertimbangkan geografi, demografi, teknologi, tahap pendidikan, tahap membaca)
  9. Sebelum hari ini, bagaimanakah keperluan ini terpenuhi? (kandungan web lama, risalah yang lapuk, Google diterjemahkan, tidak dipenuhi)
  1. Bahan semasa, bahan penyelidikan atau bahagian penerbitan apa yang boleh didapati untuk saya semak? Jika boleh diakses, sila berikan butir-butir. (tajuk lalu, tapak semasa, bahan akhbar lalu)
  2. Mengapa bahan-bahan ini tidak berfungsi pada masa lalu? Apakah halangan atau kegagalan yang anda alami yang membuat anda ingin menulis / mengedit / menterjemahkan sekarang?

Spesifikasi Projek:

  1. Fikirkan blog / risalah / tapak / ebook anda : Apakah tindakan utama yang dikehendaki atau dibawa pulang?
  2. Apakah matlamat utama anda untuk penerbitan? (menjual salinan, meningkatkan trafik blog, mendidik)
  3. Apakah jenis penyelidikan yang anda jangkakan untuk projek ini?
  4. Apakah sekatan jalan atau isu yang anda jangkakan dalam projek ini?

Spesifikasi Kerja:

  1. (Projek yang lebih panjang) Berapa rapat anda lebih suka bekerja? Adakah anda mahu daftar masuk harian / mingguan? Secara peribadi / e-mel / telefon?
  2. Apa platform / alat yang anda jangkakan saya perlu melengkapkan projek ini? Atau, alat apa yang anda suka saya gunakan?
  3. Bagaimanakah anda membayangkan saya menyerahkan projek ini kepada anda? (CMS, dokumen Word, Wordpress, terus ke laman web anda, PDF)

Pelanggan Penulisan:

  1. Apakah sasaran anda?
  2. Berapa lama sasaran anda? (jumlah perkataan / mengikut halaman / jumlah halaman / mengikut perkataan)
  3. Adakah teks itu akan diedit oleh pihak ketiga selepas saya memberikannya?
  4. Apakah tahap pendidikan / bacaan umum pembaca / penonton / pelanggan anda?
  5. Siapa yang akan memiliki hak cipta untuk kerja itu? (Atau, jika anda membeli hak-hak yang ditetapkan, apa yang mereka biasanya?)
  6. Adakah byline diberikan?
  7. Bagaimanakah dan dengan siapakah versi terakhir akan diterbitkan? Bila?

Mengedit Pelanggan:

  1. Adakah anda sedang mencari salinan keras atau mengedit elektronik?
  2. Apakah format / platform yang ada sekarang? Adakah anda mencari penyuntingan dalam platform yang berbeza?
  1. Adakah anda bersedia untuk mengecewakan saya sebagai editor sebaik sahaja potongan itu diterbitkan?
  2. Berapa kali potongan telah disunting sebelum ini?
  3. Pada tahap apa?
  4. Oleh siapa?
  5. Adakah teks itu akan diedit oleh pihak lain selepas saya?
  6. Tahap pengeditan apa yang anda rasakan yang anda perlukan?
  7. Adakah anda mahu maklum balas cerita dan tematik?
  8. Adakah anda mahu struktur, susunan, susunan acara, aliran, dan lain-lain diedit?
  9. Adakah anda mahu komponen grafik dan larian (tajuk bab, nombor halaman) diedit?
  10. Adakah anda mahu pembetulan ejaan dan tatabahasa?
  11. Bagaimanakah dan dengan siapakah versi terakhir akan diterbitkan? Bila?

Terjemahan

  1. Di kawasan geografi apa terjemahannya akan digunakan?
  2. Sekiranya terjemahan itu akan disiarkan dalam talian, kawasan geografi apa yang anda jangkakan menggunakannya?
  3. Apakah matlamat sasaran anda?
  4. Apakah penonton sasaran anda dalam dialek itu (demografi)?
  5. Apakah format / platform yang ada sekarang? Adakah anda mahu terjemahan yang disediakan di platform yang berbeza? Yang mana?
  1. Adakah anda bersedia untuk mengecewakan saya sebagai penterjemah sebaik sahaja artikel itu diterbitkan?
  2. Bagaimanakah dan dengan siapakah versi terakhir akan diterbitkan? Bila?

Debrief:

  1. Sila berikan sebarang pemikiran akhir mengenai projek ini.
  2. Sila berikan cadangan untuk sokongan pelanggan masa depan? Apa yang akan meningkatkan perkhidmatan saya?
  3. Adakah anda menjangka apa-apa keperluan menulis / pengeditan / penterjemahan masa depan?
  4. Adakah sesiapa di kalangan sosial atau profesional anda yang akan mendapat manfaat daripada perkhidmatan yang saya sediakan?
  5. Adakah anda memberikan cadangan atau cadangan LinkedIn untuk saya?
  6. Adakah anda sanggup memberi saya salinan ihsan penerbitan?
  7. Bolehkah saya menggunakan karya anda sebagai contoh di laman web saya?

Mudah-mudahan, soalan-soalan ini membantu anda dan berfungsi sebagai titik melompat untuk membangunkan senarai untuk pelanggan anda sendiri! Pastikan ia cecair dan dinamik, dan kemas kini selepas setiap pasangan pelanggan untuk menangani sebarang isu berulang yang anda alami!