Memohon rujukan tidaklah sukar seperti yang anda fikirkan
Apa yang anda mungkin tidak sedar adalah bahawa anda secara eksponen boleh meningkatkan bilangan rujukan yang anda dapatkan, secara mendadak meningkatkan asas pelanggan anda, dengan melakukan satu perkara yang mudah - belajar bagaimana meminta rujukan.
Anda lihat, atas sebab apa pun, banyak perniagaan kecil yang tidak peduli dengan rujukan. Mungkin mereka hanya menganggap pelanggan mereka akan berlalu sepanjang mulut yang baik tentang mereka.
Mungkin mereka mencari meminta rujukan tidak selesa. Mereka berharap untuk mendapatkan rujukan, sudah tentu, tetapi mereka tidak melakukan apa-apa secara terang-terangan. Oleh itu, apabila kerja selesai, mereka hanya berjalan kaki, meninggalkan setengah jam makan malam di atas pinggan.
Di sisi lain meja, pelanggan mempunyai kebimbangannya sendiri - dan tidak seorang pun daripada mereka mempunyai apa-apa kaitan dengan membantu mengembangkan perniagaan anda dan mendapatkan lebih banyak pelanggan . Tetapi dengan mengandaikan bahawa anda telah melakukan kerja yang baik dan pelanggan berpuas hati dengan prestasi anda, itu bukan kerana mereka tidak mahu membantu anda; ia adalah bahawa ia tidak pernah memasuki fikiran mereka ... melainkan anda bertanya kepada mereka.
Jadi, adakah anda ingin mendapatkan lebih ramai pelanggan? Kemudian, ketepikan kebencian anda dan angkat diri anda untuk mendapatkan kebiasaan meminta rujukan dari setiap pelanggan yang berpuas hati.
Bagaimana untuk meminta arahan: Dapatkan ketakutan anda untuk bertanya
- Ingat bahawa kebanyakan orang suka membantu orang lain (jika tidak ada kos negatif kepada mereka).
- Ingatkan diri anda bahawa yang paling buruk yang boleh terjadi adalah bahawa pelanggan mengatakan, "Tidak". Itu tidak terlalu dahsyat, bukan?
- Buat permintaan untuk rujukan sebahagian daripada rutin projek anda. Dengan kebanyakan projek, ada pertemuan akhir dengan pelanggan , masa yang tepat untuk meminta rujukan.
Gunakan skrip untuk meminta rujukan
Sekurang-kurangnya sehingga meminta rujukan telah menjadi kebiasaan untuk anda dan anda selesa dengan bertanya.
Ingat, anda tidak membuat ucapan penerimaan Oscar di sini.
Apabila anda meminta rujukan, ikhlas dan langsung. Katakan sesuatu seperti,
"Saya sangat gembira kerana anda gembira dengan kerja saya, saya benar-benar menghargai jika anda melepaskan nama saya bersama sesiapa sahaja yang anda tahu yang akan berminat dengan _____________ (apa yang anda lakukan). kad perniagaan tambahan dengan anda? "
Meninggalkan kad perniagaan tambahan dengan seseorang memudahkan mereka untuk meluluskan nama dan maklumat kenalan anda kepada orang lain.
Satu lagi variasi pada skrip ini adalah lebih langsung dan meminta nama apabila anda meminta arahan. Sebagai contoh, anda mungkin berkata:
"Saya sangat gembira kerana anda gembira dengan kerja saya. Saya sentiasa mencari rujukan dan tertanya-tanya jika anda tahu sesiapa yang mungkin berminat dengan _______ (apa yang anda lakukan)."
Jeda di sini dan lihat apa yang mereka katakan. Sesetengah orang akan menawarkan beberapa nama. Ada yang akan berkata, "Ya, mungkin," dan tidak menawarkan sebarang maklumat lanjut. Ada yang akan berkata, "Tidak", tetapi sekurang-kurangnya anda mencuba.
Jika mereka menawarkan nama, ambillah nama-nama ke bawah dan tanya orang itu jika mereka fikir jika anda menghubungi orang secara langsung atau jika mereka lebih suka untuk menyampaikan maklumat anda kepada mereka sendiri. Jika mereka tidak menawarkan nama, sama seperti sebelumnya meminta skrip rujukan, tanyakan jika anda boleh meninggalkan beberapa kad perniagaan tambahan dengan mereka supaya mereka boleh menyampaikannya.
Petua untuk Meminta Rujukan
- Rujukan hendaklah sentiasa ditanya secara bersemuka. Ia bukan sahaja menghormati pelanggan anda tetapi lebih berjaya. Orang akan selalu lebih cenderung melakukan sesuatu untuk orang lain jika orang itu berdiri tepat di depan mereka. (Ia boleh diterima untuk meminta rujukan melalui e-mel atau telefon jika anda bekerja di bawah keadaan di mana pertemuan tatap muka tidak biasa atau sangat sukar. Sebagai contoh, pereka laman web boleh membuat laman web untuk klien di sisi lain negara.)
- Sekiranya mungkin, jangan minta rujukan semasa membentangkan rang undang-undang.
- Masa yang anda minta untuk rujukan juga merupakan masa yang sangat baik untuk meminta pelanggan untuk testimoni , pengesahan ringkas mengenai syarikat dan / atau kerja anda yang boleh anda gunakan di laman web anda jika anda mempunyai satu dan dalam pemasaran anda yang lain bahan seperti risalah. (Jangan mengharapkan sesiapa untuk menulis testimoni untuk anda di tempat itu sama ada meninggalkan kad atau bentuk cetakan yang boleh mereka gunakan atau minta mereka menghantar e-mel kepada anda.)
Semakin banyak anda meminta rujukan lebih banyak anda akan mendapat
Jangan biarkan rasa malu atau ketakutan anda dalam perjalanan membina perniagaan anda. Rujukan akan membawa anda lebih ramai pelanggan. Dan lebih banyak rujukan yang anda minta, lebih banyak rujukan yang anda dapat - hanya kerana pelanggan tahu bahawa anda mahukan beberapa. Ini usaha kecil untuk mendapat pahala yang besar.