Saya Tidak Benar. paling tidak, tidak pada mulanya
Semua usahawan membuat kesilapan, dan saya membuat salah satu yang pertama saya dari kelawar.
Teruja dengan perniagaan baru yang saya mulakan, perniagaan berharga ini sangat dekat dan sayang kepada hati saya, saya membaptikan syarikat Diadem Communications saya. Diadem bermakna mahkota - nama sesuai untuk apa yang saya rasa adalah pencapaian tertinggi.
Apakah yang dikatakan Diadem kepada anda? Adakah ia membangkitkan fikiran saya yang datang ke dalam syarikat anda, melatih pasukan jualan anda menjadi kakitangan gerai terbaik yang pernah, memastikan bahawa setiap perdagangan yang anda tunjukkan yang anda temui ternyata berjaya? Adakah ia membuat saya terdengar begitu baik sehingga anda tidak boleh menunggu untuk mengupah saya?
Tidak. Ia tidak mengatakan kepada saya sama ada. Dan lebih buruk lagi, ia tidak mengatakan kepada mana-mana pelanggan berpotensi saya. Melalui nama sahaja, tiada siapa yang dapat menentukan sedikit maklumat tentang saya, syarikat saya, atau perkhidmatan yang kami tawarkan. Nama itu tidak mengatakan apa-apa, dan ia tidak melakukan apa-apa untuk saya.
Nama itu harus pergi. Lebih penting lagi, ia perlu diganti dengan sesuatu yang berkesan.
Bagaimana anda membuat nama yang berkesan?
Nama Berkesan
Selepas mengikuti satu siri arahan langkah demi langkah mudah untuk menandingi identiti korporat saya dengan menawarkan perkhidmatan saya, saya telah menemui nama klasik: The Trade Show Coach. Nama ini dengan serta-merta memberitahu pelanggan apa yang saya lakukan - membantu syarikat dengan pameran perdagangan - dan sedikit cara saya melakukannya - jurulatih, bukannya mengarahkan, mengarahkan, membimbing, atau mengatur.
Lihat perbezaannya? Begitu juga orang ramai membeli, ada yang cepat menjadi pelanggan terbaik saya. Perkara yang sama boleh berlaku untuk anda - jika anda memilih nama yang betul.
- Beritahu Siapa Anda: Nama anda harus mencerminkan identiti anda. Ini adalah aspek penting dalam penjenamaan . Anda akan mempromosikan nama ini, mendapatkannya di depan mata sebanyak mungkin sebanyak mungkin. Bagaimana anda mahu orang ramai berfikir tentang anda?
Bagi sesetengah pihak, ini bermakna menggabungkan nama peribadi anda ke dalam nama perniagaan anda. Ini sangat umum dalam beberapa profesion: undang-undang, perubatan, dan perakaunan melompat ke fikiran.
Orang lain lebih suka nama yang lebih bersifat deskriptif. Seorang tukang roti yang berjaya menjalankan perniagaannya di bawah nama "The Cookie Lady" kerana itulah cara pelanggan pertama mengenalinya. Ia ragu bahawa kebanyakan pelanggan tahu nama pertama beliau (It's Pat) tetapi semua orang di pasarannya tahu "The Cookie Lady".
- Menceritakan Apa yang Anda Lakukan: Sungguh luar biasa berapa banyak nama syarikat memberi sedikit jika terdapat petunjuk tentang jenis pekerjaan yang sebenarnya dilakukan oleh organisasi. Ambil contoh berikut:
Bolehkah anda memberitahu saya apa yang dilakukan syarikat-syarikat ini? Sudah tentu, anda tidak boleh. Mereka bergantung pada pelanggan yang sudah mengetahui siapa mereka (cadangan rumit untuk perniagaan baru!) Atau dengan nama mereka dijumpai dalam 'konteks', seperti halaman kuning atau direktori perniagaan dalam talian.- Smith dan Sons
- Hulbert Brothers
- Hanya satu
- Mengatakan Bagaimana Anda Melakukannya: Perkataan sangat kuat. Dengan berhati-hati memilih perkataan yang anda gunakan dalam nama anda, anda boleh menyampaikan banyak tentang imej syarikat anda. Pertimbangkan nama-nama tiga jenis urutan dan pusat badan yang berbeza:
- Urut Therapeutic Champlain Valley
- Awan Di Atas Urut
- Spa Speedy
- Membezakan Anda Dari Peer Anda: Nama syarikat anda adalah peluang pertama untuk memberitahu pelanggan bagaimana anda berbeza dari persaingan. Ini boleh dilakukan dengan menekankan apa yang membuatkan anda unik , menentukan aspek produk dan perkhidmatan anda tidak dapat dijumpai di tempat lain - atau anda lebih baik daripada orang lain.
Pertimbangkan contoh terapi urut yang kita lihat di nombor tiga. Setiap organisasi jelas mempunyai tumpuan yang berbeza dan pendekatan kepada asas pelanggan mereka. Mereka menarik pelbagai jenis pelanggan, yang mencari pendekatan mendasar yang berbeza. Kesemuanya disampaikan dalam kurang daripada lima perkataan.
- Puncak Kepentingan Pelanggan: Mewujudkan minat pelanggan adalah seni dan sains. Fikirkan dengan teliti tentang audiens sasaran anda. Apakah kualiti perkhidmatan anda adalah import yang paling besar kepada pelanggan anda? Kata apa kata yang mungkin merayu kepada mereka?
Tekankan kualiti penting dalam nama anda. Sebagai contoh, pemilik rumah yang sibuk tertarik dengan janji kelajuan yang ditawarkan oleh "Pipa Segera Bob" sementara seorang pembaca mencari misteri yang baik akan tertarik ke arah "Crime Pays Books".
Pilihan perkataan juga penting. Dua kedai benang boleh menjadi pakar dalam gentian khusus, tetapi orang yang melabel diri mereka sendiri "All Hemp All the Time" akan menarik orang ramai yang berbeza daripada yang bernama "Kecantikan Semulajadi: Benang Organik".
- Mengundang Penyiasatan Lanjut: Pelanggan adalah makhluk lucu. Apa satu kumpulan yang dapat melukakan dan melukiskan kumpulan lain. Anda mahu nama anda dijemput dan didekati - kerana kualiti tersebut dilihat oleh penonton sasaran anda.
Contoh terbaik ini boleh dilihat dalam segmen pelabur individu industri perkhidmatan kewangan. Charles Schwab telah menghabiskan masa bertahun-tahun untuk memupuk imej yang klasik dan formal - tetapi sekarang asas pengguna berubah dari 'orang tua dengan wang' kepada 'semua orang dengan 401K', Charles Schwab telah melancarkan kempen "Talk to Chuck" dalam usaha untuk menjadi lebih mudah didekati.
Pastikan nama anda tidak mengintimidasi pelanggan! Sesetengah industri lebih formal daripada yang lain, tetapi mengambil pretensi pada bahaya anda.