Membeli-belah eBay boleh menjadi selamat seperti membeli-belah runcit
Walau bagaimanapun, tidak perlu risau sebelum membuat pembelian utama di eBay. Dengan syarat anda telah menilai maklum balas penjual anda dan anda telah berhati-hati untuk memastikan tidak ada bendera merah utama yang mengelilingi pembelian anda, belanja eBay anda boleh dibuat sebagai selamat sebagai runcit dengan pembelian jaminan pihak ketiga atau liputan perkhidmatan.
Apakah "Liputan Pihak Ketiga"?
Waranti pihak ketiga atau liputan perkhidmatan adalah sama seperti pembeli perlindungan kontrak atau perkhidmatan yang biasa menerima pembelian runcit "normal", kecuali dua butiran penting:
- Anda membayar tambahan untuk kontrak jaminan atau perkhidmatan. Ini tidak sepatutnya buruk. Sebagai contoh, liputan untuk telefon bimbit biasa, sistem komputer, atau perkakas elektronik yang lain biasanya menelan kos antara $ 15 dan $ 50, hanya sebahagian kecil daripada kos pembelian penggantian.
- Perlindungan disediakan oleh pihak ketiga. Sekiranya ada masalah dengan pembelian anda, anda tidak mengembalikannya kepada penjual atau kepada pengilang. Sebaliknya, anda menghubungi pembekal pihak ketiga dari siapa anda membeli jaminan, dan mereka memberi anda arahan untuk pemenuhan.
Secara amnya, ini melibatkan penghantaran item kepada pembekal jaminan, yang akan membaikinya, menggantikannya atau membayar balik kepada anda untuk biaya item, biasanya berdasarkan budi bicara mereka.
Adakah Perlindungan Pihak Ketiga Really Work?
Dalam satu perkataan, ya. Walau bagaimanapun, seperti semua pembelian dalam talian, penting untuk memastikan bahawa kontrak jaminan atau perkhidmatan yang anda beli adalah dari perniagaan yang bereputasi dengan sejarah panjang kejayaan yang memuaskan untuk pelanggan mereka.
Terdapat sesetengah syarikat jaminan "penipuan" di luar sana yang menjual kontrak tanpa nilai.
Jika anda membeli dari salah satu ini dan sesuatu yang tidak kena, anda akan sering mencari pembekal sama ada menyeret kaki mereka selama berbulan-bulan untuk membantu anda atau memetik "kelemahan" semacam dalam kontrak yang menandakan anda tidak lagi dilindungi.
Syarikat-syarikat utama yang harus saya pertimbangkan?
Perlindungan gembira, mantap, yang dianggap baik untuk kebanyakan jenis barangan yang biasa anda inginkan perlindungan tambahan. Semua syarikat di bawah akan meliputi barang-barang yang dibeli di eBay, termasuk diperbaharui dan dalam beberapa kes menggunakan barang-barang yang digunakan, dan syarikat-syarikat yang bereputasi dengan bertahun-tahun perkhidmatan kepada pelanggan yang umumnya berpuas hati. Anda boleh beli dalam talian dengan yang berikut:
- SquareTrade (komputer, elektronik pengguna, gambar) mungkin penyedia jaminan yang paling terkenal di eBay. Walaupun mereka tidak meliputi semua jenis barangan, mereka biasanya dapat memberi jaminan untuk kebanyakan jenis elektronik pengguna, pengkomputeran, dan peralatan foto.
- Perkhidmatan Kamera dan Video Mack (komputer, elektronik pengguna, foto) adalah satu lagi penyedia liputan untuk pengguna elektronik, pengkomputeran dan peralatan foto yang meliputi pelbagai jenis item (kanta kamera dan kamera bukan elektronik) contohnya SquareTrade tidak.
- Kontrak Perkhidmatan Jaminan GE (peralatan rumah tangga dan utama) adalah pemimpin yang tidak dipertikaikan dalam menyediakan kontrak jaminan pihak ketiga secara langsung kepada pengguna untuk kebanyakan peralatan rumah utama. Item yang anda beli tidak perlu dibuat oleh GE untuk memenuhi syarat.
- Waranti Langsung (kereta, trak, kenderaan lain) adalah penyedia perlindungan liputan yang lebih luas untuk kereta dan kenderaan lain, telah berniaga selama beberapa dekad dan menawarkan perlindungan haus dan lusuh yang lebih komprehensif daripada liputan yang disediakan oleh kebanyakan peniaga kereta, bahkan untuk kenderaan baru.
- Carchex (kereta, trak, kenderaan lain) bukan merupakan jaminan atau penyedia kontrak perkhidmatan itu sendiri tetapi bertindak sebagai broker untuk beberapa pembekal terkemuka yang menawarkan pelbagai jaminan dan rancangan perkhidmatan automotif.
Syarikat-syarikat yang Harus Saya Elakkan?
Senarai penyelenggaraan jaminan dan penyedia kontrak perkhidmatan untuk mengelakkan terlalu lama untuk disertakan di sini dan perubahan setiap hari sebagai syarikat penerbangan malam datang dan pergi, tetapi terdapat beberapa bendera merah segera untuk diperhatikan:
- Kontrak tersembunyi. Mana-mana waranti bereputasi atau penyedia kontrak perkhidmatan akan bersedia untuk memaparkan dalam talian atau fakskan kontrak lengkap mereka sebelum anda membeli. Berhati-hati dengan mana-mana syarikat tanpa nombor telefon yang mudah diakses atau yang enggan, apabila anda memanggilnya, untuk menawarkan anda butiran kontrak secara bertulis atau untuk menunjukkan kepada anda di mana untuk mencari butiran kontrak seperti di laman web mereka. Banyak pembekal "berita buruk" menuntut agar anda membeli kontrak terlebih dahulu dan akan menunjukkan perlindungan anda hanya selepas itu.
- Maklumat pemenuhan hilang. Ingat bahawa anda membayar syarikat ini untuk membantu anda jika ada masalah. Jika anda tidak dapat melihat bagaimana untuk menuntut perkhidmatan semata-mata dengan melawati laman web mereka, anda mungkin menghadapi masalah memikirkan cara melakukannya apabila anda memerlukannya. Anda mahu seseorang mudah dihubungi, bukan seseorang yang tidak mahu mendengar daripada pelanggan.
- Tuntutan yang tidak munasabah. Mana-mana kontrak perkhidmatan atau pembekal jaminan yang bereputasi akan memerlukan beberapa dokumen dan rundingan untuk memenuhi. Kerana mereka benar-benar membayar untuk tuntutan, syarikat yang baik ingin memastikan tuntutan anda sah dan didokumenkan sebelum memberikan pemenuhan. Berhati-hati dengan syarikat-syarikat yang berniat untuk menawarkan penggantian tanpa pertanyaan, segera, penggantian dokumentasi percuma atau bayaran balik, kerana kemungkinan anda tidak akan mendapatkannya.
- Perlindungan overlong atau overbroad. Berhati-hatilah dengan syarikat-syarikat yang menawarkan "satu-saiz-sesuai-semua" rancangan berdasarkan semata-mata pada harga, tanpa mengira jenis item yang dimaksudkan atau tuntutan untuk menjamin apa-apa jenis pembelian sama sekali, tidak kira apa yang berlaku. Berhati-hatilah, juga, syarikat-syarikat yang menuntut untuk menawarkan liputan "seumur hidup" yang tidak terhad tanpa had masa.
Bagaimana Haruskah Saya Menuntut Faedah?
Apabila menunaikan pemenuhan, jangan hanya menghantar barang tersebut kepada syarikat yang bermasalah jika ada masalah. Juga, jangan dapatkan barang yang diperbaiki atau diganti secara tempatan atau anda sendiri dan kemudian mengharapkan untuk dibayar balik.
Hubungi pembekal anda untuk mendapatkan arahan mengenai cara mengendalikan pembaikan atau penggantian dengan cara yang diliputi oleh pelan yang telah anda beli. Ini mungkin melibatkan nombor kebenaran, penghantaran ke alamat tertentu atau menyediakan pelbagai jenis dokumentasi.
Sentiasa ingat untuk menyimpan semua resit anda, baik untuk pembelian item dan untuk sebarang pembaikan atau penggantian berikutnya, kerana anda mungkin perlu menyediakannya untuk perkhidmatan masa depan.