Cara Memberitahu Pelanggan Calon Apa Yang Anda Lakukan

Berkomunikasi Apa yang Anda Lakukan Untuk Memahami Pelanggan Baru

Inilah senario:

Anda berada di perhimpunan dan anda menjumpai seseorang yang akan menjadi pelanggan yang sempurna untuk perniagaan anda. Anda terlibat dalam perbualan dan soalan yang tidak dapat dielakkan muncul. "Apa yang awak buat?"

Anda teruja, mata anda menyala. "Inilah dia. Ini adalah tembakan saya! Saya akan mendapatkannya sekarang, "adalah pemikiran yang berlalu menerusi minda anda.

"Baiklah, saya adalah jurulatih perniagaan kecil," kata anda ketika anda cemas menunggu prospek anda untuk memberitahu anda bagaimana anda adalah jawapan kepada doanya.

"Oh, saya lihat ... uh ... Saya fikir saya meninggalkan lampu di dalam kereta saya ... Ia bagus bercakap dengan awak. Bye. "

Dan anda menonton pelanggan sempurna anda pergi untuk mencari orang lain untuk berbual.

Adalah penting bahawa anda dapat berkomunikasi dengan apa yang anda lakukan dengan cara yang akan membantu pelanggan anda memahami bahawa anda adalah penyelesaian kepada masalahnya. Bagaimana kedudukan anda sendiri adalah perbezaan antara mendapatkan "rusa terjebak dalam lampu" dari prospek anda atau mempunyai seseorang meminta anda untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Penentududukan berputar di sekitar mesej pemasaran teras anda yang menyatakan dengan jelas siapa yang anda bekerjasama, apa masalah yang anda selesaikan, apa penyelesaian yang anda berikan, apa manfaat yang anda tawarkan, apa hasil yang anda hasilkan, apa yang menjamin anda memberi, dan apa yang unik dan khusus mengenai perkhidmatan tertentu anda .

Kedudukan adalah asas yang anda membina seluruh pemasaran anda.

Berikut adalah dua perkara yang TIDAK perlu anda lakukan apabila memberitahu bakal pelanggan baru tentang apa yang anda lakukan:

1) Jangan gunakan label anda. Ini adalah cara yang pasti untuk mengakhiri perbualan dengan cepat. Berapa kali anda memberitahu seseorang, "Saya seorang jurulatih" dan mereka berkata, "Oh, pasukan mana?" Atau "Betapa baik" dan kemudian menukar subjek dengan cepat. Kemungkinan adalah apabila anda membuka label anda, jika anda mendapat perbualan yang berterusan, orang itu hanya bersikap sopan.

2) Jangan gunakan proses itu, sebagai contoh, jurulatih mungkin berkata: "Saya membantu orang ramai menemui kecemerlangan mereka dengan mencipta persekitaran positif yang diperlukan untuk perbualan yang kuat dengan mengadakan proses dialog berdialog dua hala yang melampaui kemahiran mendengarkan asas dan termasuk pendengaran berbilang peringkat dan interaksi aktif oleh jurulatih. "Jika strategi anda adalah untuk melihat" rusa di lampu "di setiap mata prospek, inilah yang untuk anda.

Apabila anda, pemilik perniagaan, mengkomunikasikan proses apa yang anda lakukan, anda masih belum mencapai prospek anda dengan menyampaikan apa yang ada padanya. Mereka akan keliru dan mereka akan berlari secepat mungkin.

Pake perkhidmatan anda secara lisan supaya anda boleh berkomunikasi dengan cara yang jelas-jelas apa yang boleh anda lakukan untuk calon pelanggan anda secara ringkas.

Berikut adalah satu perkara yang anda HARUS lakukan apabila memberitahu bakal pelanggan baru tentang apa yang anda lakukan:

Berkomunikasi masalah itu, maka penyelesaiannya. Pendekatan ini berfungsi dengan baik kerana orang hidup, berfikir dan benar-benar direndam dalam masalah mereka. Jadi, jika anda menyampaikan masalah dengan jelas dan cepat dan menunjukkan bahawa anda benar-benar memahami bahawa, anda akan mendapat perhatian penuh dalam detak jantung.

Jadilah seperti yang mungkin.

"Saya bekerja dengan organisasi yang menghadapi banyak cabaran ekonomi yang perlahan" tidak akan membawa anda hasil yang sama seperti, "Saya bekerja dengan pemilik perniagaan kecil hingga pertengahan yang berjuang untuk mendapatkan pelanggan".

Kini, anda mendapat perhatian prospek anda.

Kemudian anda menindaklanjuti dengan sisi flip masalah ... penyelesaiannya. Sekiranya anda kini boleh menunjukkan prospek anda melalui logik, contoh, testimonial dan kajian kes yang anda memang mempunyai penyelesaian yang kukuh untuk masalah ini, anda akan mendapat telinga dan perniagaan orang itu.

Berikut adalah contoh jawapan yang baik kepada "Apa yang anda buat?":

"Anda tahu bagaimana banyak perniagaan kecil berjuang untuk mencari pelanggan baru? Saya mempunyai perkhidmatan yang menjamin mereka pelanggan baru. "

Bingo!

Anda telah mendapat perhatian mereka. Anda perhatikan sekarang bahawa bahasa tubuh mereka berubah. Mereka bersandar ke arah anda ketika mereka bercakap, ada cahaya hangat di mata mereka.

Anda bercakap kepada pemilik perniagaan kecil yang kebetulan bergelut untuk mencari pelanggan baru. Dia bertanya kepada anda, "Bagaimana anda membantu perniagaan kecil mendapatkan pelanggan?"

"Soalan baik ...", katakanlah.

Sekali lagi, saya berhati-hati supaya anda menjauhi proses anda. Teruskan bercakap tentang faedah yang bekerja dengan anda akan memberi. Proses untuk kemudian ... lebih lewat.

Sekiranya anda mengingati bahawa ini adalah mengenai pelanggan anda, dan bukan tentang anda, dan anda melibatkan diri dengan prospek anda dengan bertanya soalan berkaitan masalahnya dan menghubungkannya dengan manfaat bekerja dengan anda, anda akan mempunyai peluang yang sempurna untuk meneroka hubungan perniagaan yang hebat .

Lihat juga:

Buat Pembentangan Jualan Berkuasa

Surat Jualan - Menulis Surat Jualan Yang Akan Wow Mereka

Dari Prospek ke Pelanggan dalam Tiga Puluh Detik

Irene Brooks ialah Pengasas 3-D Success Partners, sebuah firma yang mengkhususkan diri dalam membantu perniagaan kecil yang menarik banyak pelanggan yang dapat mereka tangani, serta Editor Kanan Newsletter Kejayaan 3-D. Untuk mendapatkan langganan seumur hidup percuma anda pergi ke http://www.3-DSuccessCoach.com.