Penyelidikan Pasaran Boleh Membuat Perniagaan Anda Lebih Menguntungkan
Penyelidikan pasaran adalah pengumpulan dan analisis maklumat mengenai pengguna, pesaing dan keberkesanan program pemasaran .
Walaupun penyelidikan pasaran adalah penting untuk permulaan perniagaan , ia juga penting untuk perniagaan yang ditubuhkan untuk meningkatkan keuntungan. Ia adalah maklumat yang tepat mengenai pasaran, sasaran pasaran (pelanggan) dan persaingan yang membolehkan pembangunan rancangan pemasaran yang berjaya.
Bagaimana Perniagaan Menggunakan Penyelidikan Pasaran?
Pemilik perniagaan menggunakan penyelidikan pasaran untuk:
- Tentukan kelayakan perniagaan baru . Penyelidikan pasaran merupakan komponen penting dalam pelan perniagaan untuk perniagaan permulaan - jika penyelidikan pasaran tidak menunjukkan permintaan untuk produk atau perkhidmatan perniagaan yang dicadangkan itu mungkin tidak akan berdaya maju.
- Meneliti minat dalam produk atau perkhidmatan baru untuk bertindak balas terhadap keperluan pelanggan.
- Cari dan buatkan pasaran baru.
- Memantau industri dan trend ekonomi dan mengembangkan strategi untuk menyesuaikan perniagaan ke persekitaran yang berubah-ubah.
- Tentukan penempatan produk yang optimum - bila, di mana, dan bagaimana hendaknya produk atau perkhidmatan diedarkan.
- Meningkatkan aspek perniagaan mereka , seperti perkhidmatan pelanggan .
- Pantau persaingan - semak iklan pesaing, laman web, kempen media sosial , dan lain-lain untuk melihat bagaimana mereka mungkin cuba menangkap beberapa bahagian pasaran anda.
- Membangunkan strategi persaingan - sebagai contoh, menetapkan penetapan harga kompetitif untuk produk atau perkhidmatan atau menentukan bagaimana produk / perkhidmatan dan perkhidmatan pelanggan anda dibandingkan dengan persaingan.
- Membangunkan strategi optimum untuk promosi - bagaimana untuk mendapatkan mesej tersebut ke pasaran sasaran melalui penjenamaan , pengiklanan tradisional dan / atau media sosial , dsb.
Bagaimana Penyelidikan Pasaran Dilakukan?
Terdapat beberapa cara yang dilakukan penyelidikan pasaran, termasuk:
- Survei pelanggan - Ini dijalankan dalam pelbagai cara, termasuk dalam talian, temu bual secara dalam talian, "Survei Kepuasan", dan panggilan telefon. Tinjauan telefon tradisional sedang merosot akibat kos dan kadar respon yang rendah (kebanyakan orang mendapati mereka menjengkelkan). Banyak perniagaan menyediakan borang maklum balas pelanggan pendek di lokasi yang menonjol di premis (atau disediakan dengan invois ) supaya pelanggan dapat merakam komen mereka.
- Perniagaan savvy web menggunakan kehadiran dalam talian mereka untuk menjalankan penyelidikan pasaran dengan menggalakkan maklum balas pelanggan di laman web perniagaan dan media sosial (satu soal selidik berasaskan web pendek mengenai produk dan perkhidmatan anda adalah cara yang mudah, murah, dan berkesan untuk meninjau pelanggan. kaji selidik boleh digunakan dari peranti mudah alih). Platform media sosial seperti Facebook, Twitter , LinkedIn , dan lain-lain memberikan dialog antara anda dan pelanggan anda supaya anda dapat menerima maklum balas serta-merta mengenai tawaran produk dan perkhidmatan dan membuat pelanggan anda merasa seperti anda menghargai pendapat mereka. Sayangnya kempen media sosial juga boleh menjadi bumerang - orang statistik lebih cenderung untuk menyiarkan komen atau ulasan negatif daripada yang positif. Khidmat pelanggan yang lemah dan ulasan produk negatif boleh membawa kepada kritikan yang meluas di media sosial dan menjadi buruk bagi perniagaan.
- Percubaan produk atau kajian kebolehgunaan - Memberi contoh produk baru kepada pelanggan dalam tetapan hidup dan tindak balas pengukuran. Maklum balas pelanggan langsung boleh digunakan untuk membuat perubahan pada produk seperti yang diperlukan atau menentukan harga yang optimum. Percubaan produk sangat sesuai untuk perniagaan seperti pertubuhan perkhidmatan makanan yang ingin menguji item menu baru.
- Kumpulan fokus - Ini adalah sesi yang dianjurkan dengan kumpulan orang di mana topik skrip atau perbincangan Q & A dengan seorang moderator berlaku. Kumpulan fokus boleh mengumpulkan maklumat yang sangat berguna tetapi sukar untuk menganjurkan dan kaedah penyelidikan pasaran mahal untuk perniagaan kecil. Kumpulan fokus semakin dikendalikan secara dalam talian.
- Pemerhatian langsung - Ini melibatkan menonton atau rakaman video pelanggan dalam suasana semula jadi (seperti depan kedai) untuk melihat bagaimana mereka bertindak balas terhadap paparan produk atau perkhidmatan. Ambil perhatian bahawa atas sebab privasi, pemerhatian secara terus oleh video hanya boleh dilakukan dalam suasana awam melainkan orang yang disurvei sedar bahawa video direkodkan. Pemerhatian langsung mempunyai kelebihan di dalamnya untuk tujuan mengumpul maklumat pelanggan berkelakuan secara semulajadi (bukannya mungkin bertindak balas dalam fesyen yang dirancang kerana mereka mungkin dengan satu lagi kaji selidik), tetapi ia adalah kaedah yang sangat memakan masa penyelidikan pasaran.
Walaupun biasa bagi syarikat untuk mengupah syarikat penyelidikan pasaran untuk menjalankan penyelidikan pasaran untuk mereka, mungkin bagi pemilik usaha kecil untuk melakukan sendiri. Untuk penjelasan dasar-dasar penyelidikan pasaran dan petua-petua untuk merekabentuk kaji selidik penyelidikan pasaran anda dan soal selidik, lihat Penyelidikan Pasaran Do-It-Yourself .
Contoh Perubahan Didorong oleh Penyelidikan Pasaran
McDonald's
Selepas beberapa perempat daripada jualan yang merosot eksekutif McDonald memutuskan pada tahun 2015 bahawa perubahan besar diperlukan untuk memerangi persepsi orang ramai terhadap produk McDonald sebagai tidak sihat. Berdasarkan penyelidikan pasaran, syarikat membuat perubahan menu dan tidak lagi menjual produk ayam yang mengandung antibiotik manusia atau bahan lain seperti fosfat dan maltodekstrin. Perubahan lain termasuk penambahan lebih banyak pilihan salad dan pencuci mulut yang lebih sihat termasuk kepingan epal.
Lego
Selama bertahun-tahun Lego adalah produk yang sangat berjaya dengan anak-anak lelaki, tetapi hanya popular dengan hanya 10% anak perempuan. Sebagai tindak balas, Lego menjalankan kempen penyelidikan pasaran empat tahun yang besar dengan lebih daripada 3500 gadis muda, menghasilkan barisan produk baru yang menampilkan warna-warna cerah dan patung-patung yang berbeza. Produk baru menjadi kejayaan besar dan bahagian pengguna Lego wanita meningkat dengan mendadak.
Lihat juga:
6 Cara Cari Apa Persaingan Anda Hendaklah
Cara Cari dan Jual ke Pasar Sasaran Anda
10 Cara Kos Rendah untuk Menggalakkan Perniagaan Anda