Kelebihan, Kekurangan & Bagaimana Perniagaan Anda Boleh Menggunakan Pemasaran Media Sosial
Bagaimana Pemasaran Rangkaian Sosial Digunakan?
Pemasaran media sosial digunakan untuk semua matlamat pemasaran tradisional - untuk menjangkau pelanggan dan:
- meningkatkan rujukan atau petunjuk jualan
- membina perkataan mulut
- meningkatkan jualan produk atau perkhidmatan
- menyediakan saranan maklum balas
- membangun reputasi sebagai pakar atau pemimpin pemikiran
- memandu trafik ke laman web perniagaan atau blog
- membangunkan produk atau perkhidmatan baru
- pastikan orang memaklumkan tentang acara-acara khas dan lain-lain berita mengenai perniagaan
- menyediakan perkhidmatan pelanggan
Apakah Platform Media Sosial Paling Popular?
Laman rangkaian sosial yang paling popular untuk perniagaan adalah:
- Facebook (rangkaian - lebih 2 bilion pengguna)
- YouTube (tapak rangkaian video terbesar - lebih daripada satu bilion pengguna aktif setiap bulan)
- Instagram (perkongsian imej - lebih daripada 800 juta pengguna bulanan)
- Twitter (penyiaran mesej - lebih daripada 330 juta pengguna aktif)
- Whatsapp (komunikasi, komunikasi audio dan video - lebih satu bilion pengguna)
- LinkedIn (rangkaian profesional perniagaan terbesar - lebih 450 juta ahli)
- Pinterest (koleksi imej / perkongsian - lebih 150 juta pengguna aktif bulanan)
- Tumblr (berkongsi blog / perkongsian foto)
- Quora (pertukaran maklumat dan pengetahuan)
Tidak Semua Platform Media Sosial Mungkin Sesuai untuk Perniagaan Anda
Itu tidak bermakna perniagaan kecil anda harus mula menggunakan beberapa produk untuk mempromosikan produk dan / atau perkhidmatan anda. Walaupun perniagaan anda mempunyai wang untuk menyewa sebuah firma pemasaran atau membangunkan sebuah pasukan media sosial dalaman untuk melakukannya, ia tidak akan menjadi idea yang baik kerana segmen pelanggan yang berlainan sering menjadi media sosial yang berbeza.
Sama seperti jenis pemasaran lain, perniagaan kecil perlu menumpukan usaha pemasaran rangkaian sosial mereka dan dolar mereka untuk mencapai pelanggan potensinya. Tidak ada gunanya menghabiskan masa dan wang untuk mempromosikan perniagaan anda di rangkaian sosial yang tidak digunakan oleh pelanggan anda. Lihat Cara Mencipta Pelan Pemasaran Media Sosial .
Untuk maklumat tentang bagaimana perniagaan kecil anda boleh menggunakan rangkaian sosial tertentu untuk berhubung dengan pelanggan anda lihat:
Cara Membuat Halaman Perniagaan di Facebook
Mengapa Perniagaan Anda Perlu Menggunakan Twitter
5 Tips untuk Mempromosikan Perniagaan Anda di Twitter
YouTube: Apa itu dan Bagaimana Anda Boleh Menggunakannya di Perniagaan Rumah Anda
Leverage LinkedIn untuk Meningkatkan Perniagaan Anda
Pengenalan kepada Perkhidmatan Rangkaian Sosial LinkedIn
Cara Buat URL Profil LinkedIn Custom
Cara Penggunaan Terbaik Pinterest untuk Perniagaan Anda
Kelebihan Pemasaran Rangkaian Sosial
- Kos - berbanding dengan lain-lain bentuk media sosial pemasaran sangat murah. Ia adalah percuma untuk membuat akaun pada semua platform di atas dan bebas untuk membuat penyiaran kepada pengikut, yang diharapkan akan berkongsi mesej dengan ahli komuniti media sosial lain dan menyebarkannya. Terdapat juga pelbagai pilihan iklan berbayar untuk mencapai khalayak yang lebih besar dalam komuniti media sosial. Facebook menawarkan pilihan yang komprehensif untuk penargetan iklan, contohnya, seperti kemampuan untuk menyasarkan anggota yang berada dalam radius geografi tertentu.
- Melibatkan penonton - rangkaian sosial membolehkan perniagaan itu melibatkan penonton sasaran dan membangunkan hubungan interaktif dengan pelanggan.
Kelemahan Pemasaran Rangkaian Sosial
- Masa - Masalah utama dengan pemasaran rangkaian sosial dari perspektif perniagaan adalah bahawa ia boleh menjadi sangat memakan masa. Kempen pemasaran media sosial bukan urusan satu-shot; mereka perlu dipupuk dari masa ke masa. Walaupun perniagaan besar seperti Dell, Microsoft dan HP telah menggunakan jenis pemasaran ini dengan berkesan, mereka mempunyai jenis belanja pemasaran yang membolehkan mereka menetapkan bilangan kakitangan untuk menjalankan dan mengurus kempen pemasaran media sosial, sumber yang banyak kecil perniagaan tidak ada.
- Pengiklanan langsung di media sosial tidak berfungsi - Perniagaan yang menggunakan rangkaian sosial ingin menjual produk atau perkhidmatan mereka sudah tentu. Tetapi sebagai pengiklanan terang-terangan di media sosial, dalam kebanyakan kes, mengasingkan penonton yang dimaksudkan mereka atau bahkan membuat mereka ditendang keluar dari komuniti sosial tertentu yang mereka cuba menyusup, perniagaan perlu menggunakan bentuk promosi yang lebih halus di media sosial. Untuk menggunakan pemasaran rangkaian sosial dengan berkesan, perniagaan perlu dilihat sebagai ahli komuniti media sosial, bersedia untuk berinteraksi dengan ahli-ahli lain.
- Risiko - Memandangkan sifat komuniti media sosial, perniagaan mesti menyedari risiko. Poster negatif oleh pelanggan, bekas pekerja, atau pesaing (sama ada benar atau palsu) boleh merosakkan reputasi perniagaan dengan serius. Sekiranya penggodam berjaya mengawal akaun rangkaian sosial hasilnya boleh menjadi bencana. Malah, posting yang tidak berbahaya boleh berubah menjadi bencana perhubungan awam. Sebagai contoh, pada tahun 2012 McDonalds cuba melibatkan diri dengan komuniti media sosial dengan menghantar tweet di bawah hashtag "#McDStories" - pelanggan menjawab dengan menyiarkan cerita-cerita seram seperti mencari kuku di burger atau dimasukkan ke hospital untuk keracunan makanan selepas makan di McDonalds.
Namun begitu, pemasaran rangkaian sosial adalah sejenis pemasaran yang banyak perniagaan kecil boleh mendapat manfaat daripada, jika hanya untuk mengetahui lebih lanjut mengenai apa yang pelanggan mereka fikir - dan berkata - mengenai jenama mereka dan produk mereka.
Contoh: Matlamat utama pemasaran rangkaian sosial adalah untuk membina asas pelanggan perniagaan dan untuk membangun dan mengurus reputasi syarikat .