Surat selamat datang pelanggan baru adalah bahagian penting dalam memperoleh pelanggan baru , terutama jika perniagaan anda adalah salah satu yang memfokuskan pada hubungan peribadi. Mengambil masa untuk menulis surat selamat datang pelanggan baru mempunyai beberapa faedah, termasuk:
- Menunjukkan pelanggan anda bahawa anda menghargai perniagaan mereka
- Secara rasmi memperkenalkan syarikat anda kepada pelanggan baru
- Memastikan pelanggan baru membuat keputusan yang tepat dalam memilih syarikat anda
- Menyediakan maklumat hubungan penting
Tutorial langkah demi langkah ini akan membimbing anda melalui format surat selamat datang pelanggan baru, dan bahagian yang disertakan, supaya anda boleh menggunakannya sebagai templat dalam perniagaan anda sendiri.
01 - Letterhead Syarikat
Surat aluan pelanggan baru anda hendaklah dicetak pada kepala surat syarikat anda, atau sekurang-kurangnya menyertakan maklumat hubungan anda.
Mempunyai surat berita profesional dengan penjenamaan syarikat anda adalah cara terbaik untuk mengukuhkan jenama anda melalui surat selamat datang dan semua komunikasi pelanggan. Tetapi jika anda tidak mempunyai surat untuk surat selamat datang pelanggan baru anda, anda harus memasukkan:
- Nama syarikat
- Alamat kembali
- Nombor telefon
- Alamat emel
Anda juga mungkin ingin menyertakan nombor faks, laman web syarikat dan sebarang kaedah hubungan lain yang anda ada.
02 - Alamat Tarikh dan Penerima
Permulaan surat selamat datang pelanggan baru anda harus termasuk tarikh surat dan alamat surat terima penerima anda, semua sejajar kiri.
Kotak alamat penerima biasanya termasuk:
- Nama penuh (dengan awalan)
- Tajuk
- Syarikat
- Alamat mel
03 - Salam
Dalam bahagian surat selamat datang pelanggan baru ini, anda biasanya akan menyambut penerima anda dengan nama, diikuti dengan kolon.
Sama ada anda menyambut penerima dengan nama pertamanya (iaitu, Jane), atau lebih formal, awalan dan nama akhir (iaitu Dear Ms. Doe), akan bergantung kepada hubungan anda dengan pelanggan.
04 - Mesej Selamat Datang
Kalimat pembukaan surat selamat datang pelanggan baru datang setelah ucapan, dan harus menyertakan pesan selamat datang kepada pelanggan.
Berikut adalah contoh ayat pembuka dalam surat selamat datang pelanggan baru:
"Bagi pihak seluruh kakitangan Smith Consulting, saya ingin mengambil kesempatan ini untuk mengalu-alukan anda sebagai pelanggan baru. Kami sangat gembira kerana anda bersama kami."
05 - Pengenalan kepada Syarikat
Tubuh surat selamat datang pelanggan baru Anda harus menyertakan pengenalan kepada perusahaan Anda, serta pengulangan kemampuan Anda.
Berikut adalah contoh pengenalan syarikat:
"Di Smith Consulting, kami berbangga kerana menawarkan pelanggan kami responsif, kompeten dan perkhidmatan yang terbaik. Pelanggan kami adalah bahagian yang paling penting dalam perniagaan kami, dan kami bekerja dengan gigih untuk memastikan kepuasan anda sepenuhnya, sekarang dan selagi anda pelanggan . "
Dalam bahagian ini, anda juga ingin memperkenalkan diri anda, dan biarkan pelanggan mengetahui peranan apa yang akan anda mainkan dalam urusannya dengan syarikat anda.
Berikut adalah contoh pengenalan peribadi:
"Saya juga ingin memaklumkan kepada anda bahawa saya akan menjadi titik utama hubungan anda di syarikat itu, dan saya menggalakkan anda untuk menghubungi saya pada bila-bila masa dengan soalan, komen dan maklum balas anda."
06 - Maklumat Hubungan
Salah satu bahagian yang paling penting dari surat selamat datang pelanggan baru ialah bahagian yang merangkumi pelbagai kaedah untuk menghubungi anda, semuanya di satu tempat. Bahagian ini surat selamat datang anda hendaklah dengan jelas menyenaraikan bagaimana dan kapan pelanggan anda dapat berhubung dengan anda apabila dia mempunyai soalan atau isu lain.
07 - Jaminan
Seksi terakhir surat selamat datang pelanggan baru anda sekali lagi harus berterima kasih kepada pelanggan untuk perniagaannya, kemudian memperkukuhkan bahawa anda dengan senang hati mengalu-alukan mereka sebagai pelanggan dan bersedia untuk melakukan apa yang diperlukan untuk memastikan mereka berpuas hati.
Idea ini adalah untuk menutup surat itu dengan nota positif, dan meninggalkan pelanggan baru anda dengan selamat, dihargai dan penting.
Inilah contoh ayat terakhir surat selamat datang pelanggan baru anda:
"Jane, terima kasih sekali lagi kerana mempercayai Smith Consulting dengan keperluan perniagaan anda yang paling penting. Kami berbesar hati untuk melayani anda."
08 - Tutup
Penutup surat selamat datang pelanggan baru anda termasuk tanda tanya (ikhlas, salam, salam sejahtera, dsb.), Tandatangan bertulis anda, dan nama dan tajuk anda.
Adalah penting untuk sentiasa memasukkan tanda tangan sebenar anda dan bukan tandatangan komputer yang dihasilkan untuk memperibadikan huruf itu. Tandatangan anda harus pergi antara valediction dan nama anda, jadi anda perlu meninggalkan beberapa ruang tambahan di sana.