Pelanggan Memahami Perbezaan Costco dalam Pengalaman Gudang Borongnya
Pernyataan Misi Costco
"Misi Costco adalah untuk terus memberikan para pelanggan kami barang-barang dan perkhidmatan yang berkualiti dengan harga terendah. Kami akan menjalankan perniagaan kami dengan Kod Etika yang berikut:
- Mematuhi undang-undang
- Jaga ahli kami
- Menjaga pekerja kami
- Hormati vendor kami
Jika kita melakukan empat perkara ini di seluruh organisasi kita, maka kita akan menyedari matlamat utama kita, iaitu untuk memberi ganjaran kepada para pemegang saham kita. "
LIHAT JUGA: Semua Kenyataan Misi Syarikat >> Runcit
Apabila anda tahu apa yang anda cari, mudah dilihat bahawa Misi Costco dicapai setiap hari oleh pasukan pekerja Costco. Apa yang tidak begitu mudah dilihat - tetapi penting untuk diingati - ialah misi Costco ditubuhkan oleh pengasasnya.
Etika dalam Misi Costco dari Pengasas bersama Jeffrey Brotman
Di luar negeri Washington, Jeffrey Brotman mungkin pengasas kosco Costco yang kurang terkenal, tetapi itu tidak bermakna dia adalah pengasas bersama yang kurang berpengaruh.
Apabila melihat pengalaman hidup Brotman, mudah untuk melihat sejauh mana pengaruhnya terhadap Kod Etika Costco yang merupakan bahagian penting dalam misi, visi, dan nilai korporatnya.
Jeffery Brotman dilahirkan pada tahun 1942 kepada Bernie dan Pearl Brotman di Tacoma, Washington. Bapa Jeffery adalah peruncit. Semasa zaman kanak-kanak, Jeff belajar nilai teras membantu mereka yang memerlukan yang tidak dapat menolong diri mereka sendiri.
Dia dibesarkan oleh Yahudi dan nilai peribadinya dipengaruhi oleh Rabbi dan ibu bapanya.
Seperti bapanya, Jeff bermain bola sepak di sekolah menengah, di mana dia dipengaruhi oleh disiplin, kerja berpasukan, dan kepimpinan. Jeff menghadiri University of Washing dan menerima ijazah dalam bidang sains politik pada tahun 1964. Beliau mengamalkan undang-undang secara ringkas semasa menamatkan pengajiannya, tetapi juga bekerja melalui sekolah dalam kerja runcit di Bernie's Clothing Store.
Walaupun dia telah menghadiri sekolah undang-undang secara khusus untuk mengelakkan mengikuti jejak runcit ayahnya, Brotman akhirnya membuka rangkaian pakaian lelaki dengan saudaranya Michael. Dia seorang pelabur dalam perniagaan runcit lain yang berbohong Starbucks dan Garden Botanica, tetapi tidak sampai dia mengasaskan Costco dengan James Sinegal bahawa dia dapat menggunakan visi dan nilai kepemimpinannya untuk mencipta kejayaan besar dalam dunia perniagaan.
Kejayaan Diri Sendiri Jim Sinegal dalam Budaya Costco Legenda
James Sinegal dilahirkan pada 1 Januari 1936, kepada keluarga Katolik. Seawal yang boleh diingati Jim mahu menjadi doktor, tetapi gred rendahnya di sekolah menghalangnya daripada masuk ke sekolah perubatan.
Walaupun gred miskin dan keutamaan rendah yang sebelum ini diletakkan pada pendidikan, Sinegal mendaftar di San Diego Junior College pada tahun 1953, dan kemudian dipindahkan ke San Diego State University setelah mengetahui bahawa dia suka belajar tentang perkara-perkara yang dia pedulikan.
Sinegal bekerja melalui kolej sebagai bagger di runcit runcit FedMart. Hanya beberapa tahun selepas bermula di kedai sebagai kasur pembungkus di FedMart, Sinegal menjadi pengurus kedai. Dia sangat menyayangi kedudukan barunya sehingga dia berhenti sekolahnya untuk menghabiskan semua masa di FedMart, di mana ia naik ke pangkat Naib Presiden.
Walaupun tidak pernah menerima ijazah kolej, Sinegal bekerja untuk menjadi naib presiden yang bertanggungjawab merchandising dan operasi di FedMart. Sol Price, pengasas Fed-Mart, memutuskan pada 1979 bahawa dia mahu memulakan usaha baru dan mengambil Jim dengannya. Bersama-sama kedua-duanya memulakan Harga Club dan semasa proses itu, Sinegal mengetahui tentang permulaan perniagaan runcit.
BERKAITAN: Debat Pendidikan Runcit - Penting atau Tidak?
Harga Club dikreditkan sebagai kedai konsep gudang kotak besar runcit pertama, yang tentu saja adalah batu loncatan semulajadi dari mana rantai Costco akan dilancarkan.
Sinegal banyak belajar daripada mentor Sol Price. Tetapi dalam temu bual dengan New York Times, Price mengakui bahawa dia belajar dari Sinegal juga.
"Jim telah melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam mengimbangi kepentingan para pemegang saham pekerja, para pelanggan dan pengurus," kata Price. "Kebanyakan syarikat mencondongkan terlalu banyak cara atau yang lain."
Sinegal kemudiannya berpisah dengan Price and the Price Club. Selain pengalamannya di sana, Sinegal mengadakan jawatan eksekutif untuk Builders Emporium, dan memulakan firma perundingannya sendiri yang mengkhususkan diri dalam memasarkan produk makanan dan bukan makanan.
Semua pengalaman pembelajaran ini adalah persediaan untuk penubuhan Costco pada tahun 1983. Perlu diingat bahawa pada masa Sinegal dan Brotman mengasaskan Costco, Sinegal sudah mempunyai pengalaman selama 29 tahun dalam semua aspek peruncitan.
Kerana dia hidup dan menyukainya, Sinegal dapat memimpinnya. Itu merujuk kepada budaya pekerja Costco yang legenda, tentu saja, yang Sinegal dipimpin dengan jenis kejelasan dan belas kasihan yang hanya datang dari pengalaman.
Double Visionaries, Double Inovasi
Dalam hal Gudang Costco Wholesale, nampaknya dua pengasas lebih baik daripada satu. Menggunakan strategi peruncitan yang berlawanan dengan intuitif Costco telah menjadi fenomena runcit yang sangat popular di seluruh dunia yang telah dirujuk sebagai " The Costco Craze ," Inovasi industri runcit yang dikreditkan ke Costco termasuk penambahan makanan segar, klinik penjagaan mata, farmasi dan stesen minyak ke pengalaman pelanggan gudang runcit.
Perkhidmatan Costco Inovatif yang Dijual kepada Ahli Costco
PERKHIDMATAN RUMAH:
- Program Auto Costco
- Diskaun Bahagian & Perkhidmatan
- Motosikal & Powersports
- Penghantaran Air Botol
- Pembelian Gadai Janji & Pembiayaan Semula
- Perlindungan Identiti
PERKHIDMATAN PERNIAGAAN:
- Pemprosesan Pembayaran
- Perkhidmatan Telefon Perniagaan
- Perkhidmatan Penggajian
- QuickBooks Online
- Cek Perniagaan & Peribadi, Borang & Aksesori
PERKHIDMATAN INSURANS:
- Insurans Auto & Rumah
- Pasaran Insurans Kesihatan
- Insurans Visi Kumpulan
- Rancangan Pergigian Kumpulan untuk Individu
- Khususnya untuk ahli Costco di: CA,, PA & TX