Pembeli Mystery Are Out There - Anda Boleh Menjadi Satu Terlalu!
Pembeli misteri biasanya digunakan oleh pihak ketiga dan bukannya kedai atau syarikat itu sendiri.
Di manakah pembeli misteri dihantar?
Pembeli dihantar ke pelbagai jenis perniagaan berasaskan perkhidmatan termasuk kedai, restoran, bank, kompleks pangsapuri - berpotensi mana-mana pelanggan disampaikan atau diservis.
Apa yang dilakukan pembelanja misteri?
Penjual bebas atau pihak ketiga menyewa pengguna untuk membuat urus niaga runcit dan memberikan rekod terperinci pengalaman.
Pembeli barangan membeli-belah misteri, makan di restoran, membuat pertanyaan, atau item kembali.
Pembeli misteri tidak diupah untuk memberikan pendapat tetapi diambil bekerja untuk menilai perniagaan dan pekerja dari perspektif pengalaman pelanggan.
Sebahagian daripada pembeli misteri data yang mengumpul dan melaporkan (biasanya dengan melengkapkan kaji selidik) termasuk pemerhatian "normal" sebagai pemerhati kasual, tetapi pembeli misteri juga boleh ditahan untuk bertanya soalan khusus atau menjadi pelanggan "sukar".
Anda mungkin diminta menyampaikan maklumat mengenai:
- Bilangan pekerja yang bertugas (atau di lantai) ketika pembeli misteri itu masuk;
- Sekiranya anda disambut, berapa lama masa yang diambil, dengan siapa, dan mesra ucapan dan helpful?
- Nama (s) pekerja yang anda berinteraksi dengan atau diperhatikan;
- Jenis produk yang ditunjukkan kepada anda, dan jualan jualan anda telah diberikan termasuk sama ada terdapat sebarang item tambahan yang dicadangkan untuk anda beli;
- Sekiranya anda telah dijemput untuk kembali ke kedai atau menawarkan pendaftaran untuk senarai mel, akaun kredit, dan sebagainya.
- Seberapa cepat anda menerima perkhidmatan dan jika perkhidmatan itu memuaskan.
Perkara-perkara lain pembeli misteri mungkin diperlukan untuk memerhatikan dan nota termasuk:
- Kebersihan kedai atau kemudahan;
- Jagaan peribadi dan kemunculan pekerja (sewajarnya mereka berpakaian, pakaian seragam yang bersih, dan lain-lain) dan jika pekerja mematuhi mana-mana kod pakaian kedai.
Berapa pembeli misteri dibayar?
Kebanyakan pembeli misteri dibayar oleh pekerjaan dan bukan pada jam itu. Pembeli boleh mendapat $ 8- $ 10 untuk tugasan mudah, sehingga $ 20, $ 50, $ 100 atau lebih. Dalam beberapa kes, mereka tidak dibayar tetapi akan dibayar balik untuk perbelanjaan tertentu.
Adakah anda perlu membayar untuk pembelian?
Jika pembelian diperlukan, ya. Tetapi dalam banyak kes, anda mungkin akan dibayar balik. Sebagai contoh, jika anda dikehendaki makan di sebuah restoran, anda mungkin tidak akan dibayar untuk masa anda tetapi mungkin akan dibayar balik untuk kos makan anda.
Beberapa kedai runcit termasuk elaun pembelian kecil tetapi mengharapkan hanya beberapa dolar.
Tempat-tempat lain yang biasanya membayar ganti rugi untuk perkhidmatan termasuk salon kecantikan, pembersih kering, atau penyelenggaraan kereta. Namun, yang lain mungkin menawarkan anda hadiah percuma termasuk penginapan hotel atau tiket percuma ke filem dan taman tema.
Bagaimana anda boleh menjadi pembeli misteri?
Pertama, lakukan kerja rumah anda. Pastikan anda faham apa yang perlu anda lakukan. Sebagai contoh, jika anda malu dan tidak suka konflik, anda mungkin mendapati dengan berhujah seorang penjual atau menyamar sebagai pelanggan yang "sukar" tidak selesa.
Kemudian memohon untuk menjadi satu
Adakah anda perlu menjadi pembeli misteri yang disahkan?
Tidak semestinya, tetapi ia membantu. Sesetengah syarikat memberi keutamaan kepada pembeli misteri yang disahkan. Proses pensijilan membantu pembeli misteri yang berpengalaman memahami apa yang diharapkan dari mereka. Walaupun tidak diperlukan, ia akan membantu anda mendapatkan lebih banyak "kerja". Syarikat itu sendiri juga boleh menawarkan pensijilan unik mereka sendiri (jika ya, ia harus ditawarkan kepada anda secara percuma.)
Persatuan Pembekal Membeli-belah Misteri menawarkan dua peringkat pensijilan untuk pembeli dengan bayaran yang kecil:
- Sijil perak selesai dalam talian, dan
- Pensijilan emas yang diperolehi dengan menghadiri bengkel satu hari.
Terdapat banyak syarikat penipuan yang menawarkan pensijilan dengan bayaran - pastikan mereka menyemak dengan teliti sebelum membayar untuk mendapatkan persijilan dan meminta syarikat apa yang menerima pensijilan mereka.