Sering kali istilah-istilah yang digunakan dalam Six Sigma kadang-kadang mengelirukan, maka disenaraikan di bawah ini adalah beberapa yang lebih kerap digunakan dengan penjelasan istilah.
Kepimpinan Eksekutif
Peranan ini termasuk CEO atau pengurusan atasan yang lain. Mereka bertanggungjawab untuk mewujudkan satu visi untuk pelaksanaan Six Sigma.
Juara
Juara boleh ditakrifkan sebagai orang dalam organisasi syarikat yang 'juara' projek Six Sigma. Ia boleh digunakan secara lebih khusus untuk merujuk kepada seorang pengurus kanan yang memperjuangkan projek itu, memastikan bahawa ia mempunyai sumber yang baik dan menggunakan kuasa mereka untuk mengatasi halangan organisasi.
Master Black Belt
Master Black Belt adalah pakar yang berpengalaman luas dan kepakaran teknikal dalam semua aspek Six Sigma. Master Black Belt bertanggungjawab untuk memilih, melatih dan mentor tali pinggang hitam dalam organisasi. Master Black Belt akan sering terlibat dalam pemilihan dan pendekatan kepada projek.
Mereka juga akan bertanggungjawab untuk memastikan bahawa piawaian program Six Sigma dikekalkan.
Tali pinggang hitam
A Black Belt adalah seorang profesional sepenuh masa yang bertindak sebagai ketua pasukan yang bertanggungjawab terhadap operasi dan hasil projek Six Sigma. Untuk menjadi Sabuk Hitam, seseorang itu memerlukan penguasaan alat Six Sigma, melalui pemeriksaan dan pengalaman.
Kursus latihan Black Belt boleh melibatkan empat hingga lima minggu latihan dalam kelas dalam kaedah, alat statistik, dan kemahiran pasukan, sebagai tambahan kepada projek yang telah siap. Persatuan Kualiti Amerika (ASQ) menawarkan kelayakan Sijil Enam Sigma Black Belt.
Tali pinggang hijau
A Green Belt adalah ahli organisasi yang telah dilatih dalam metodologi Six Sigma dan mengambil bahagian dalam projek-projek sebagai sebahagian daripada pekerjaan sepenuh masa mereka. Mereka mungkin bekerja sebagai sebahagian daripada pasukan, yang dipimpin oleh Black Belt, atau memimpin projek yang lebih kecil, dengan Black Belt bertindak sebagai mentor.
Penaja
Penaja projek adalah seorang pengurus senior yang dapat menandatangani sumber-sumbernya, mentakrifkan objektif dan menilai hasilnya. Penaja projek kadang-kadang dikenali sebagai juara projek, walaupun juara dapat digunakan untuk menggambarkan siapa saja yang menjadi juara proyek Six Sigma.
Tukar Ejen
A Change Agent adalah orang yang membawa perubahan dalam organisasi dengan memperjuangkan perubahan dan mengurus dan merancang pelaksanaannya. Kedudukan Agen Perubahan boleh menjadi rasmi atau sukarela.
Big Y dan Little y
Langkah-langkah tahap tinggi yang penting bahawa projek Six Sigma bertujuan untuk memperbaiki dikenali sebagai Big Y. Big Y harus dikaitkan dengan keperluan pelanggan yang kritikal.
The Big Y sering digunakan untuk menjana objektif operasional y yang perlu diperbaiki untuk mencapai penambahbaikan Big Y.
Tentukan Six Sigma (DFSS)
DFSS digunakan untuk merekabentuk proses, produk atau perkhidmatan baru, atau untuk mengubah reka bentuk proses, produk atau perkhidmatan yang sedia ada dari awal. Ini berbeza dengan pendekatan Six Sigma biasa yang digunakan untuk memperbaiki proses, produk atau perkhidmatan sedia ada. DFSS menggunakan urutan DMADV dan bukan urutan DMAIC .
DMADV
DMADV merujuk kepada urutan langkah-langkah yang digunakan dalam Reka Bentuk Untuk Six Sigma (DFSS), dan bukannya urutan DMAIC yang digunakan dalam Six Sigma biasa. Urutan DMADV juga boleh dirujuk sebagai DMADOV di mana tambahan O bermaksud Optimalkan .
- Tentukan - Tentukan objektif projek, sama dengan DMAIC.
- Ukur - Ukur jangkaan semua pihak berkepentingan, terutamanya pelanggan. Juga gunakan penanda aras dan analisis pesaing.
- Analisis - Kenal pasti dan analisa penyelesaian alternatif
- Reka bentuk - Menjalankan reka bentuk terperinci
- Optimalkan - Gunakan reka bentuk eksperimen, simulasi dan sebagainya untuk mengoptimumkan penyelesaian
- Sahkan - Sahkan reka bentuk melalui kajian perintis dan kemudian evaluasi kerana ia masuk ke perkhidmatan
DMAIC
Istilah DMAIC bermaksud lima langkah utama dalam proses Six Sigma; Tentukan, Ukur, Analisis, Meningkatkan, dan Mengawal.
Tentukan
- Tentukan pelanggan dan isu-isu dan jangkaan 'Kritikal untuk Kualiti'
- Tentukan proses perniagaan yang terlibat
- Tentukan sempadan projek
- Buat peta proses
- Tentukan metrik termasuk Big Y dan sedikit y
- Membentuk satu pasukan projek
- Membangunkan piagam projek
Ukur
- Ukur proses sedia ada dengan mengumpulkan data
Menganalisis
- Menganalisis data yang telah dikumpulkan
- Kenal pasti jurang antara prestasi sedia ada dan yang dikehendaki
- Kenal pasti sumber variasi
- Tentukan proses yang akan dipertingkatkan
Meningkatkan
- Cadangkan penyelesaian
- Menjalankan kajian perintis, menguji dan menilai penyelesaian yang dicadangkan
- Membangunkan pelan pelaksanaan
Kawalan
- Melaksanakan sistem dan prosedur untuk memastikan penambahbaikan dapat dikekalkan
- Membangunkan prosedur, rancangan kawalan, dan kakitangan kereta api