Mewujudkan Dasar Peletakanan
Undang-undang Persekutuan
Akta Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan melarang perbuatan atau amalan yang tidak adil atau menipu dalam atau mempengaruhi perdagangan.
Kegagalan untuk mendedahkan istilah penting rancangan peletakan anda dalam keadaan tertentu boleh melanggar Akta. Maklumat yang terkandung dalam buku kecil ini akan membolehkan anda mengelakkan kemungkinan pelanggaran yang mungkin berlaku.
Pelan peletakan anda mungkin dilindungi oleh Akta Kebenaran dalam Pemberian Pinjam jika anda menghendaki pelanggan anda bersetuju secara bertulis untuk membuat semua bayaran sehingga item dibayar sepenuhnya. Jika anda tidak mengikat pelanggan anda secara bertulis untuk melengkapkan pembelian berbelanja, maka Akta Kebenaran dalam Pinjaman tidak terpakai.
Undang-undang Negeri dan Tempatan
Sesetengah undang-undang negeri dan tempatan secara khusus memohon belian pembelian. Undang-undang ini berbeza-beza mengikut apa yang mereka perlukan. Di samping itu, kebanyakan negara mempunyai undang-undang perlindungan pengguna umum yang mungkin dikenakan untuk penempatan.
Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut mengenai menulis dasar yang tidak lengkap.
Mengisytiharkan Terma Layaway
Ada sebab perniagaan yang baik untuk memberikan pendedahan tertulis kepada pelanggan anda:
- mereka membantu memastikan pelanggan memahami kewajipan pembayaran mereka;
- mereka memberi notis kepada pelanggan tentang dasar-dasar anda;
- mereka membantu memastikan semua pelanggan menerima maklumat yang sama; dan
- mereka membantu mengelakkan salah faham dan pertikaian.
Perkara penting untuk Dikemukakan
Terdapat beberapa aspek penting rancangan peletakan untuk mempertimbangkan pendedahan.
Ini termasuk: pembatalan dan polisi bayaran balik ; pelan pembayaran; caj perkhidmatan atau peletakan jawatan; dan lokasi , ketersediaan, dan pengenalan barang-barang berbelanja.
Polisi Pembatalan dan Bayaran Balik
Ia sentiasa menjadi amalan perniagaan yang baik untuk memaklumkan kepada pelanggan mengenai pembatalan dan polisi pengembalian dana anda kerana ketiadaan pembatalan dan maklumat pengembalian dana dapat menjadi sumber ketidakpuasan pelanggan. Dengan mendedahkan dasar - dasar ini secara bertulis, anda mungkin dapat mengurangkan aduan pelanggan dengan ketara dan kemungkinan pelanggan yang tidak berpuas hati mengambil perniagaan mereka di tempat lain.
Peruncit menggunakan beberapa dasar pembayaran balik yang berbeza untuk urus niaga. Ada yang memberikan bayaran balik penuh atau separa jika tempat tinggal tidak selesai. Yang lain memberikan kredit ke arah pembelian masa depan. Undang-undang negara boleh menentukan apa dasar pembayaran balik yang mesti anda ikuti.
Apabila anda menerangkan dasar pembatalan dan pembayaran balik anda, gunakan bahasa yang jelas, mudah dan langsung.
Sekiranya anda tidak memberikan bayaran balik penuh, jelas nyatakan berapa banyak, jika ada, anda akan mengenakan bayaran untuk urus niaga yang tidak lengkap. Walau bagaimanapun, anda perlu menyemak undang-undang di negara anda. Sesetengah negeri mengehadkan jumlah peruncit boleh dikenakan. Dengan mendedahkan maklumat bayaran balik, pelanggan anda akan tahu apa yang diharapkan jika mereka tidak melengkapkan pembelian berbelanja.
Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bayaran dan caj yang ditinggalkan.
Pelan Pembayaran
Sekiranya anda memerlukan jumlah wang tertentu yang akan dibayar pada selang yang ditetapkan (contohnya, setiap dua minggu), atau memerlukan pembayaran untuk diselesaikan dalam jangka waktu tertentu (contohnya, dalam masa 60 hari dari permulaan peletakan), ia akan membantu pelanggan anda untuk mengetahui keperluan tepat anda. Pendedahan ini mungkin termasuk:
- jumlah pembayaran yang diperlukan;
- tarikh bayaran telah dibayar; dan
- tarikh pembayaran muktamad mesti dibuat, jika berkenaan.
Walaupun jumlah dolar, bilangan, dan kadang-kadang kekerapan pembayaran mungkin berbeza dengan kos pembelian, anda mungkin ingin membangunkan format pendedahan pembayaran piawai. Sebagai contoh, resit jualan anda mungkin berkata:
Bayaran anda sekurang-kurangnya $ ______ akan dibayar pada hari setiap bulan, untuk berbulan-bulan, bermula. Pembayaran akhir adalah disebabkan oleh ______.
Keterangan tidak jelas istilah pembayaran tidak akan membantu pelanggan memahami dasar anda. Tiga frasa samar-samar tetapi biasa digunakan di bawah, bersama-sama dengan sebab-sebab mengapa mereka tidak mencukupi:
- Pembayaran adalah setiap 15 hari. Tidak mencukupi kerana: Ini tidak memberitahu pelanggan anda apabila pembayaran mereka bermula, apabila bayaran berikutnya akan jatuh tempo, atau apabila pembayaran akhir harus dibuat.
- Bayaran hendaklah dibuat dalam tiga ansuran yang sama. Tidak mencukupi kerana: Ini tidak memberitahu pelanggan anda tarikh permulaan atau tamat rancangan peletakan mereka, atau memberi jumlah dolar tepat yang perlu dibayar setiap kali.
- Pembayaran akhir perlu dibayar dalam tempoh tiga bulan. Tidak mencukupi kerana: Ini tidak memberitahu pelanggan anda jumlah bayaran yang diperlukan, tarikh pembayaran yang perlu dibayar, atau tarikh pembayaran terakhir mesti dibuat.
Sesetengah peruncit mempunyai dasar untuk membatalkan layaway jika pelanggan tidak membuat pembayaran pada tarikh tertentu atau tidak menyelesaikan transaksi dalam tempoh tertentu. Jika anda mempunyai dasar sedemikian, pertimbangkan untuk memberitahu pelanggan anda secara bertulis untuk mengelakkan salah faham.
Sesetengah peruncit lain akan membiarkan tarikh siap tamat, terutamanya jika pembayaran hampir selesai.
Sebagai peringatan, peruncit sedemikian menghantar notis kepada pelanggan mereka yang memberi mereka tarikh baru apabila semua pembayaran mesti selesai. Jika anda mempunyai dasar sedemikian, anda mungkin mahu menggunakan notis yang mengatakan:
Kami telah memperluaskan tarikh akhir untuk pembayaran terakhir anda atas pembelian anda kepada _____________. Jika kami belum menerima pembayaran anda pada tarikh ini, kami akan mempertimbangkan pembelian dibatalkan.
Perkhidmatan atau Bayaran Layaway
Sekiranya anda menambah caj perkhidmatan atau membuat bayaran kepada harga belian, pelanggan anda mungkin ingin mengetahui perkara ini sebelum memulakan permusuhan. Tanda atau tanda jualan anda mungkin berkata:
Akan ada pertembungan $ _______.
Jika apa-apa caj lain, seperti perkapalan, dikenakan, memaklumkan pelanggan anda dengan pernyataan yang serupa adalah berguna.
Lokasi Layaway Merchandise
Pelanggan yang membeli barang dagangan di atas mayat mungkin mengharapkan item itu benar-benar akan "dibuang" - secara fizikal dipisahkan dari stok yang tersedia untuk dijual. Ramai peruncit mengalih keluar artikel berbuat pelik dari lantai jualan; yang lain menyimpan item yang besar, seperti perabot atau peralatan utama, di tingkat jualan tetapi menandakan mereka "dijual." Sekiranya anda tidak memisahkan pembelian berbelanja dari barangan yang hendak dijual, memberitahu pelanggan tentang amalan anda boleh mengelakkan aduan di masa hadapan.
Anda mungkin menyiarkan maklumat itu atau menyertakannya di resit jualan yang hilang. Contohnya, tanda mungkin berkata:
Pembelian layaway besar akan kekal di tingkat jualan tetapi dia akan menandakan "dijual."
Ketersediaan Barang
Sekiranya barang dagangan mesti diperintahkan, pelanggan anda mungkin ingin mengetahui bila dan dalam keadaan apa ia akan diperintahkan. Notis yang menerangkan dasar anda mungkin berkata:
Barang dagangan mestilah diperintahkan. Sekiranya anda membeli barang dagangan di atas layaway, kami akan memesan barang yang anda buat apabila anda membayar setengah harga pembelian.
Pengenalpastian barangan
Kerana beberapa bulan mungkin berlalu di antara waktu pembelian berbuka dimulakan dan masa barangan diambil, pelanggan anda mungkin tidak selalu ingat semua butir-butir mengenai barang yang dibeli mereka.
Untuk membantu mengelakkan kekeliruan yang berpotensi mengenai barangan tertentu yang dipilih, anda mungkin mahu mengenal pasti item yang tidak dapat dipisahkan di atas slip jualan yang hilang.
Dengan jelas menerangkan perkara-perkara yang mengenal pasti ciri-ciri, seperti warna, saiz, nombor stok, nombor model dan nama dagang atau pengeluar, boleh mengelakkan salah faham apabila pelanggan membuat bayaran akhir dan bersedia untuk menuntut barangan yang mati-matian. Sebagai contoh, anda mungkin mengenal pasti pakaian yang dibeli di tempat tinggal sebagai:
Satu pakaian merah, saiz 10, Syarikat Dresswell, Gaya # 130 A
Cara-cara biasa untuk menyatakan terma
Perniagaan mengkomunikasikan istilah layawayanya dengan cara yang berbeza. Sesetengah mengetepikan istilah mereka pada tanda di kedai mereka. Lain-lain mempunyai pendedahan mereka terhadap resit jualan yang tidak diketahui dan memberikan pelanggan satu salinan apabila pembelian dibuat. Sesetengah peruncit menggunakan kedua-dua resit dan tanda jualan.
Untuk mengelakkan salah faham. sentiasa cuba untuk mengatakan siapa yang akan melakukan apa-apa pada resit jualan anda. Ini akan membiarkan pelanggan anda mengetahui secara khusus apa yang mereka mesti lakukan untuk memenuhi sebahagian daripada urus niaga mereka. Contoh jelas, ayat pendek, dan jenis yang mudah dibaca akan membantu menyampaikan mesej anda.
Sekiranya anda meletakkan istilah layaway anda pada tanda di kedai anda, tanda (atau tanda) harus diletakkan di lokasi yang sesuai dan mudah dilihat (atau lokasi), dan mesej harus jelas dan cukup besar untuk dibaca dari jarak jauh.