Menjual adalah keseimbangan sempurna seni dan sains.
Anda memerlukan keperibadian untuk dijual. Anda memerlukan kemahiran teknikal untuk dijual. Anda memerlukan sistem atau proses untuk diikuti untuk dijual. Bagaimana kita tahu ini? Dengan mengkaji dua kem menentang. Apa yang kita dapati adalah bahawa kem kem menang setiap kali. Malah, jarang orang yang bergantung semata-mata kepada keperibadian mereka yang kaya dengan pengeluar utama. Tidak juga orang yang mengikuti senarai semak apabila menjual dan membuat pengalaman membeli-belah sistematik pengetua teratas.
Adakah anda memerlukan sistem untuk jualan hebat? Sudah tentu. Malah, penyelidikan secara konsisten menunjukkan kuasa mengikuti sistem.
Jadi, apakah manfaat anda sebagai pemilik kedai runcit jika semua jurujual anda dilatih dan menggunakan proses penjualan bersatu? Berikut adalah 5 alasan utama untuk mempunyai proses jualan bersatu di kedai anda:
Pulangan Rendah
Jika anda mengkaji perniagaan anda, anda akan mendapati bahawa menjual barang dagangan yang tepat di tempat pertama dapat menghalang banyak pulangan anda.
Awak kenal dengan model jualan "polisi kembali"? Ini berkata, "Jika anda tidak menyukainya, anda boleh mengembalikannya tanpa soalan." Pertama, ini menakutkan sebagai pemilik kedai. Tetapi yang lebih penting lagi, garis ini tidak boleh digunakan kecuali penjual mempunyai keyakinan mutlak bahawa ini adalah perkara yang tepat untuk Pelanggan.
Anda hanya boleh tahu bahawa dengan menjual melalui proses. Jika tidak, anda akan mengambil pintasan dan melompat dari halo ke - di sini adalah TV - anda boleh mengembalikannya.
Sekiranya jurujual bertanggungjawab ke atas proses penjualan yang memerlukannya untuk Penyelidikan Keperluan, kepentingan, keperluan, kebimbangan, dan keinginan Pelanggan, maka pemilihan produk harus benar pada wang. (Makna ganda)
Pengalaman Pekerja yang Lebih Baik
Apabila kita bercakap dengan pekerja runcit, apa yang kita dengar adalah kekecewaan. Mereka berasa seperti mereka melakukan apa yang "bos" mahu, tetapi memberitahu mereka selalunya mereka tidak. Kita semua boleh mendengar perkataan dan kemudian kita merumuskan pendapat kita mengenai apa yang dimaksudkan dengan perkataan itu. Sebagai contoh, jika saya mengatakan terminal perkataan, ada yang membaca ini akan memikirkan azab yang akan berlaku - yang lain akan memikirkan akhir dan masih, yang lain mungkin membacanya sebagai terminal kapal terbang dan bertanya-tanya di mana saya pergi dengan ini. Intinya ialah jika anda mempunyai proses jualan bersatu, anda semua bercakap bahasa yang sama dan pekerja anda tahu apa yang anda maksudkan apabila anda mengatakan terminal (atau apa sahaja istilah jualan yang anda gunakan untuk proses anda.)
Pengalaman Belanja yang lebih baik
Jika semua orang di kedai anda menjual cara yang sama, maka pengalaman yang diterima oleh Pelanggan anda adalah konsisten.
Dengan menjual dengan cara yang sama, kami bermaksud mengikuti proses yang sama; kita tidak bermaksud mengatakan perkara yang sama. Perkara terakhir yang anda mahukan adalah untuk jurujual anda untuk mengambil keperibadiannya daripada jualan. Ia adalah prinsip yang perlu konsisten, bukan bahasa. Dan pengalaman membeli-belah yang lebih baik bermakna Pelanggan lebih banyak ulangi.
Rujukan Tinggi
Ringkasnya, statistik paling penting yang perlu anda pantau di kedai anda hari ini adalah rujukan. Ia terlalu mahal untuk mengiklankan, jadi dapatkan pelanggan anda untuk mengiklankan untuk anda . Jika semua orang berada pada halaman yang sama, maka (seperti yang dinyatakan di atas) pengalaman yang diterima oleh pelanggan adalah konsisten. Tidak masalah jika mereka datang pada siang hari atau pada hujung minggu. Dan tidak kira lokasi kedai anda, mereka membeli-belah.
Kami percaya sangat penting dalam pendekatan jualan bersatu dalam runcit yang kami buat sistem pembelajaran dalam talian untuk membantu pasukan anda sampai ke sana.
Kita tahu masalah dengan masa setiap pemilik perniagaan menghadapi. Dan kita tahu bahawa latihan biasanya merupakan perkara pertama yang perlu dikorbankan. Dan kita juga tahu bahawa membawa latihan profesional adalah mahal harganya hari ini.
Kejurulatihan Jualan Lebih Berkesan
Berikut adalah yang paling terlupa. Anda mempunyai sedikit masa dalam hari anda bekerja dengan jurujual anda. Jadi buat yang paling banyak. Jika semua orang mengikuti proses jualan yang sama, maka apabila anda bekerja dengan seseorang, anda boleh memberi tumpuan kepada masalah dan bukan gejala. Sebagai contoh, katakan bahawa pasukan jualan anda melompat terus dari Salam ke Fasa Eksperimen (persembahan) dan melangkau Fasa Penyelidikan (wawancara.) Pertama, jika semua orang memanggilnya Penyelidikan, maka apabila anda menggunakan perkataan itu, seluruh pasukan anda tahu apa anda bercakap tentang. Tetapi jika kadang-kadang anda mengatakan layak dan kadang-kadang anda mengatakan wawancara dan beberapa orang dalam pasukan mengatakan penyelidikan, maka separuh masa latihan anda dibelanjakan untuk mendapatkan halaman yang sama dan bukannya memberi tumpuan kepada masalah ini. Dengan kata lain, anda memberi tumpuan kepada gejala. Jangan percaya orang yang akan memberitahu anda "tidak mengapa selagi kita semua bercakap tentang perkara yang sama." Ingat, ini adalah jurujual yang anda bercakap dan mereka menjual anda apabila mereka mengatakan bahawa (sekurang-kurangnya cuba .)
Oleh itu, kami telah mencipta Kursus Penjualan Jualan Runcit Bible Online. Ia membolehkan seluruh pasukan anda terbenam ke dalam prinsip-prinsip Jualan Runcit Alkitab, mempelajari kemahiran terbaik dari penyelidikan kami dengan jurujual terbaik dalam runcit, tetapi yang paling penting, letakkan seluruh pasukan anda pada halaman yang sama dengan proses vernakular dan jualan bersama .