Penjualan skrip boleh menjadi hebat, mereka boleh menyokong anda melalui panggilan, membuat anda yakin dan mungkin juga mendapatkan jualan di sini dan di sana. Tetapi soalan utama adalah, dalam fikiran anda sendiri, adakah anda merasakan mereka benar-benar membuat jualan atau adakah ia mewujudkan pengalaman penolakan yang menyakitkan untuk anda setiap kali anda mengangkat telefon?
Berita Baik: Bukan Kerosakan Anda
Sesetengah mungkin mengatakan bahawa skrip jualan adalah cara yang sempurna untuk mendapatkan jualan dan melibatkan orang di telefon dan sehingga kini, mungkin ia ada untuk beberapa orang. Namun, ramai jurujual mengaitkan penolakan dan kesakitan untuk memungut telefon dan membuat panggilan yang dingin. Orang yang mencari skrip hanya tidak mencipta hasil yang mereka mahu. Tetapi yang salahnya? Adakah skrip atau orang yang mengatakan mesej, atau pendengar atau produk? Jawapannya agak mudah, ia adalah hakikat bahawa skrip sedang digunakan di tempat pertama. Skrip jualan adalah musuh terburuk dan pemanggil pendengar!
Mengapa Skrip Jualan Tidak Bekerja Lagi
Skrip menyakitkan jualan. Hanya untuk seketika, fikirkan bagaimana perasaan anda apabila anda menerima panggilan telemarketing dan anda mendengar: "Hai nama saya John dan saya memanggil anda hari ini untuk memberitahu anda tentang tawaran terbaru kami dan anda telah dipilih terutama ..." Satu mungkin berfikir bahawa ini pasti akan mendapat mesej dan melibatkan pelanggan.
Namun, bagaimana perasaan kita apabila kita mendengarnya? Anda mungkin akan mundur dengan segera kerana anda tahu ia adalah panggilan jualan dan kita semua membenci mereka. Bukan kerana jualan adalah buruk, hanya kerana kita tidak mahu diganggu dan kita tentu tidak mahu mengambil kesempatan. Tekanan membina sebagai skrip dibaca dan kami sama ada menutup atau mengatakan kata-kata ajaib: "Saya tidak berminat."
Ia adalah Masa Untuk Penyelesaian Baru untuk Skrip Penjualan
Mari kita mulakan dengan bercakap tentang seni jual . Apabila kita menjual sama ada secara bersemuka atau di telefon kita semua tahu kita perlu mempunyai hubungan. Tapi kenapa? Nah, kebanyakan akan mengatakan bahawa kita membeli dari orang yang kita suka. Tetapi sebenarnya, ia jauh lebih mendalam daripada itu. Kami membeli dari orang-orang yang kami TERIMA KASIH!
Oleh itu, kunci dalam apa jua keadaan jualan adalah untuk pertama kali mewujudkan kepercayaan itu kemudian melihat apakah anda dapat membantu prospek anda atau tidak.
Sangat menarik bahawa di telefon kita tidak fikir begitu. Sekiranya kita sedang dalam keadaan sejuk, cara tradisional adalah untuk memperkenalkan diri dan kemudian membuangnya kepada jualan. Seseorang mungkin tertanya-tanya mengapa telefon harus berbeza dengan bersemuka. Singkatnya, jika kita boleh membawa pendekatan yang boleh dipercayai dan menghormati panggilan dingin yang membina kepercayaan serta-merta dengan sesama manusia, maka mungkin kita mungkin mempunyai peluang yang lebih baik untuk mengetepikan pengalaman penolakan yang buruk.
Cara Memulakan
Terdapat dua perubahan mudah yang boleh dilakukan sesiapa kepada pendekatan panggilan sejuk mereka untuk membuka prospek dan melibatkan mereka dalam dialog yang akan menghasilkan kepercayaan. Nombor satu meminta bantuan. Ya, semoga meminta bantuan mereka untuk menentukan sama ada mereka bersedia untuk mendengar apa yang anda katakan.
Cuba katakan: "Bolehkah anda membantu saya untuk seketika?" Bagaimana anda akan menjawab permintaan bantuan? Saya pasti anda sebagai penelepon pasti akan merasa cukup baik untuk memberi orang tangan jika mereka meminta pertolongan.
Ini, sekurang-kurangnya, menunjukkan bahawa anda memanggil untuk menghormati dan menjaga orang lain. Kedua dan yang paling penting apabila anda memanggil pastikan anda memanggil sebab yang betul dan itu adalah untuk membantu seseorang yang mempunyai masalah yang mungkin dihadapi mereka.
Jika anda memanggil hanya "menutup penjualan" orang akan merasakan bahawa dari anda dan pengawal mereka akan naik. Jadi panggil seolah-olah anda adalah pemecah masalah. Jadilah penasihat yang dipercayai untuk semua orang yang anda bercakap dan membantu orang menyelesaikan masalah, kerana ini adalah apa yang akan memberi anda kegembiraan yang anda benar-benar melihat untuk menjual.
Jangan terperangkap dengan cara lama melakukan sesuatu. Berikan kepercayaan dan menghormati elemen utama panggilan anda dan cuba selesaikan beberapa masalah untuk orang.
Kemudian tonton paras penurunan tekanan anda dan kenaikan jualan anda.
Diedit oleh Laura Lake