Apakah Pemasaran Interaktif dan Bagaimana Manfaat Perniagaan Rumah Anda

Meningkatkan Jualan dan Kepuasan Pelanggan dengan Pemasaran Interaktif

Di dunia di mana pengguna telah menjangkakan peningkatan respons dari syarikat yang mereka berurusan dengan, pemasaran interaktif adalah salah satu daripada beberapa kaedah ( media sosial yang lain) di mana pemilik perniagaan dapat memenuhi keperluan pasaran mereka dengan lebih baik.

Pemasaran interaktif melibatkan taktik pemasaran yang memberi respons langsung kepada sesuatu yang dilakukan pengguna. Kadang-kadang dipanggil pemasaran berasaskan pencetus atau berasaskan acara, pemasaran interaktif bergantung sepenuhnya pada tindakan yang dimulakan oleh pengguna.

Sebagai contoh, "Adakah anda mahu kentang goreng dengan itu?" adalah satu bentuk pemasaran interaktif. Ia biasanya ditanya jika anda memesan hamburger, tetapi tidak jika anda memesan goncangan. Tindakan memerintahkan hamburger mencetuskan dorongan ke arah menambah produk lain.

Contoh Pemasaran Interaktif:

Salah satu inovator terbesar dalam pemasaran interaktif ialah Amazon.com. Ia mengumpul dan menganalisis kelakuan pelawat, kemudian menggunakannya untuk menunjukkan maklumat yang bermakna kepada pelanggan pada masa sekarang. Amazon menawarkan "bacaan cadangan" berdasarkan berdasarkan carian atau pembelian buku sebelumnya. Persekitaran dalam talian jenis ini menjadikan pengalaman membeli-belah peribadi, yang membawa kepada masa tinggal lebih lama di dalam laman web (kadang-kadang disebut sebagai "kelenturan tapak") dan lebih banyak pembelian (juga dirujuk sebagai penukaran).

Amazon tidak hanya memberitahu anda apa yang orang lain melayari yang serupa dengan carian anda, tetapi juga, jika anda membeli barang, Amazon akan memberitahu anda apa yang orang lain yang telah membeli barang itu juga dibeli.

Amazon mengingati pilihan anda dan akan menghantar e-mel kepada anda atau menyerlahkan item baru dan berkaitan dalam talian berdasarkan sejarah pelayaran dan pembelian anda.

Faedah untuk Pemasaran Interaktif:

Faedah kepada pemasaran interaktif boleh jadi penting. Untuk satu, ia membuatkan pengguna merasa seperti mereka didengar, difahami, dan menerima perkhidmatan peribadi.

Faedah lain untuk pemasaran interaktif termasuk:

1. Meningkatkan jualan : Pemasaran interaktif meningkatkan kemungkinan bahawa anda akan menyampaikan apa keperluan pengguna sehingga membawa kepada jualan, serta meningkatkan jualan dengan mengesyorkan item yang berkaitan yang mengakibatkan pembeli tacking pada item lain yang sesuai dengan pembelian mereka.
2. Meningkatkan kepuasan pengguna: Pengguna ingin membeli perkara yang paling sesuai dengan apa yang mereka perlukan. Oleh kerana pemasaran interaktif adalah berdasarkan tindakan oleh pengguna, anda lebih cenderung untuk memadankannya dengan produk / perkhidmatan yang betul.
3. Kos pemasaran yang lebih rendah: Pengguna seperti pemasaran interaktif kerana mereka tidak perlu mengulangi diri mereka sendiri. Ia seperti mempunyai pembeli peribadi. Pelanggan gembira bukan hanya tinggal bersama anda, tetapi akan merujuk anda . Ia lebih murah untuk menyimpan pelanggan daripada mendapatkan yang baru.
4. Ia boleh menjadi automatik: Tiada siapa yang duduk di Amazon dan menonton apa yang anda lakukan di laman webnya. Komputer mengesan tindakan pengguna dan, berdasarkan algoritma, mereka mencadangkan cadangan. Malah kenyataan itu, "Adakah anda mahu kentang goreng dengan itu?" adalah sebahagian daripada sistem.

Kelemahan untuk Pemasaran Interaktif:

Pemasaran interaktif memerlukan perancangan dan pelaksanaan terperinci. Walaupun sistem boleh melaksanakannya, anda perlu menetapkan sistem untuk memahami pemicu dan apa yang perlu disampaikan.

Pelanggaran lain termasuk:

1. Sesetengah pelanggan tidak menyukainya. Mari kita hadapi, untuk memberikan cadangan, anda perlu menjejaki apa yang pengguna lakukan, dan bagi sesetengah orang, menjejaki setiap langkah mereka adalah sedikit menyeramkan.
2. Bukan semua orang adalah sama. Pemasaran interaktif banyak berfungsi dengan kebarangkalian. Tetapi hanya kerana 99 orang daripada 100 item yang dibeli Y pada masa yang sama mereka membeli item X, tidak bermakna semua orang yang membeli X juga mahu Y. Seseorang mungkin lebih suka Z. Apabila salah, ia menyoroti bahawa anda tidak tahu pelanggan anda.

Cara Menetapkan Pemasaran Interaktif:

Jika anda ingin menggunakan pemasaran interaktif dalam perniagaan anda, anda perlu meluangkan masa memahami pasaran anda , kehendak dan keperluannya, serta tindakan yang boleh menyebabkan keputusan.

1. Kenal pasti pencetus yang boleh membawa kepada acara pemasaran interaktif. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah melalui kaji selidik dan analisis data.

1. Tentukan acara pemasaran untuk pencetus. Apabila pengguna melakukan X, apakah yang anda mahu berlaku? Mengesyorkan Y? Tanya jika mereka mahu kentang goreng?
2. Sediakan sistem anda. Dalam talian, ini memerlukan pengetahuan teknologi untuk menubuhkan sebuah program yang akan mengambil input data dan menyampaikan output. Secara bersemuka, anda boleh membangunkan "sistem penjualan" anda untuk menyertakan respons kepada soalan atau pembelian pelanggan / pelanggan anda.
3. Menilai . Adakah ia berfungsi? Adakah sistem pemasaran interaktif anda membawa kepada lebih banyak jualan? Adakah anda mendapat aduan? Gunakan data untuk tweak sistem anda.