Meningkatkan Inovasi Anda dengan Mempelajari CEO Apple
Ketua Pegawai Eksekutif Apple, Steve Jobs adalah salah satu daripada usahawan terbesar sepanjang masa, jadi mana-mana usahawan yang masuk akal perlu meluangkan masa untuk mengkaji beliau. Carmine Gallo, seorang jurulatih dan pengarang komunikasi, telah menulis sebuah buku tentang Jobs yang memetik pelajaran penting mengenai keusahawanan dan inovasi. Dalam Rahsia Inovasi Steve Jobs, Gallo menyatakan apa yang beliau percaya adalah tujuh teras utama falsafah perniagaan utama Jobs dan bagaimana orang lain boleh menyesuaikannya.
1. Lakukan apa yang anda suka.
Berikutan semangat anda mungkin terdengar seperti kemahiran yang lembut, tetapi Steve Jobs mengatakan ia bertanggungjawab untuk kejayaannya. Pekerjaan pernah ditanya tentang apa nasihat yang akan diberikannya kepada seorang usahawan muda yang mencari nasihat kerjaya. Tanggapannya: "Keluarlah dan dapatkan pekerjaan sebagai busboy atau sesuatu sehingga anda mendapati sesuatu yang anda sukai." Keusahawanan adalah sukar dan memerlukan ketekunan. Anda tidak akan mempunyai tenaga untuk melompat halangan yang tidak dapat dielakkan melainkan jika anda mendapati bahawa sesuatu yang anda benar-benar terobsesi.
Langkah seterusnya: Cari sesuatu yang anda suka berbuat demikian, anda tidak boleh menunggu matahari terbit untuk melakukannya lagi.
2. Letakkan penyok di alam semesta.
Passion melancarkan roket, namun visi mengarahkan roket ke destinasi utamanya. Pada tahun 1976, apabila Jobs dan Steve Wozniak mengasaskan Apple, visi Jobs adalah untuk meletakkan komputer di tangan orang-orang setiap hari. Pada tahun 1979, Jobs menyaksikan antara muka pengguna grafik awal dan mentah yang ditunjukkan di kemudahan penyelidikan Xerox di Palo Alto, California.
Dia tahu dengan serta-merta bahawa teknologi itu akan membuat komputer menarik untuk "orang-orang setiap hari." Teknologi itu akhirnya menjadi The Macintosh, yang mengubah segalanya tentang cara kita berinteraksi dengan komputer. Para saintis Xerox tidak menyedari potensinya kerana "penglihatan" mereka adalah terhad untuk membuat penyalin baru .
Dalam erti kata lain, dua orang dapat melihat perkara yang sama, tetapi melihatnya secara berbeza berdasarkan visi mereka.
Langkah seterusnya: Buat penglihatan untuk jenama anda. Dalam satu ayat, terangkan bagaimana ia bergerak ke hadapan.
3. Memulakan otak anda.
Kreativiti membawa kepada idea-idea inovatif. Untuk Steve Jobs, kreativiti menghubungkan perkara-perkara, Jobs percaya bahawa satu pengalaman luas meluaskan pemahaman kita mengenai pengalaman manusia. Pengertian yang lebih luas membawa kepada kejayaan yang mungkin dilepaskan oleh orang lain. Memperluas pengalaman anda juga bermakna mencari inspirasi daripada industri lain. Pada masa yang sama, Jobs telah mendapati inspirasi dalam buku telefon, meditasi Zen, melawat India, butiran halus Mercedes-Benz, pemproses makanan di Macy, atau rangkaian Hotel Four Seasons. Pekerjaan tidak "mencuri" idea seperti yang dia menggunakan idea dari industri lain untuk memberi inspirasi kepada kreativiti sendiri.
Langkah seterusnya: Buat lebih banyak sambungan di luar medan anda. Hadiri persidangan yang biasanya tidak anda hadiri. Perjalanan lebih kerap. Menyewa rakan dan pekerja dari luar industri anda. Usaha di luar zon selesa anda.
4. Menjual impian, bukan produk.
Kepada Steve Jobs, orang yang membeli produk Apple bukan "pengguna." Mereka adalah orang yang mempunyai harapan, mimpi dan cita-cita.
Dia membina produk untuk membantu orang mencapai impian mereka. Beliau pernah berkata, "sesetengah orang berfikir bahawa anda harus gila untuk membeli Mac, tetapi dalam kegilaan itu kita melihat genius." Bagaimana anda melihat pelanggan anda? Bantu mereka melepaskan jenius dalaman mereka dan anda akan menang atas hati dan minda mereka.
Langkah seterusnya: Kenali pelanggan anda dengan lebih baik. Luangkan masa dengan mereka. Benar-benar dapat memahami impian mereka supaya anda dapat membantu memenuhi impian tersebut.
5. Katakan tidak kepada 1,000 perkara.
Steve Jobs pernah berkata, "Saya bangga dengan apa yang tidak kita lakukan kerana saya melakukan apa yang kita lakukan." Dia komited untuk membina produk dengan reka bentuk yang ringkas dan rapi. Dan komitmen itu melangkaui produk. Dari reka bentuk iPod ke iPad, dari pembungkusan produk Apple, ke fungsi laman web, di dunia Apple, inovasi bermakna menghapuskan yang tidak perlu supaya yang diperlukan mungkin bercakap.
Langkah seterusnya. Kurangkan kekacauan itu. Tanya sendiri, 'Apa yang boleh saya potong?' Adakah laman web anda terlalu berantakan, sehingga sukar bagi para pelanggan untuk mencari apa yang mereka cari? Adakah produk anda mengelirukan? Adakah persembahan anda terlalu panjang dan berantakan?
6. Buat pengalaman yang luar biasa.
Pekerjaan telah membuat Apple menyimpan standard emas dalam perkhidmatan pelanggan. Kedai Apple telah menjadi peruncit terbaik dunia dengan memperkenalkan inovasi mudah mana-mana perniagaan boleh mengadopsi untuk mewujudkan lebih banyak, lebih banyak hubungan emosi dengan pelanggan mereka. Contohnya, tiada juruwang di kedai Apple. Terdapat pakar, perunding, malah jenius, tetapi tiada juruwang. Mengapa? Kerana Apple tidak berada dalam perniagaan kotak yang bergerak; mereka berada dalam perniagaan memperkayakan kehidupan. Perbezaan yang besar.
Langkah seterusnya. Pertimbangkan semua tentang pengalaman pelanggan anda. Menilai pengalaman mereka dari kali pertama mereka mendarat di laman web anda, untuk memanggil pejabat anda, atau berinteraksi dengan produk anda. Meningkatkan pengalaman pelanggan di setiap langkah dengan bertanya kepada diri sendiri, "Apa yang boleh saya lakukan untuk memperkaya kehidupan pelanggan saya?"
7. Menguasai mesej.
Steve Jobs adalah pencerita korporat terbesar dunia, menjadikan pelancaran produk menjadi bentuk seni. Anda boleh mempunyai idea yang paling inovatif di dunia, tetapi jika anda tidak boleh mendapatkan orang yang teruja mengenainya, tidak mengapa. Untuk setiap idea yang bertukar menjadi inovasi yang berjaya, terdapat beribu-ribu idea yang tidak pernah mendapat daya tarikan kerana orang-orang di belakang idea tersebut gagal menceritakan kisah yang menarik.
Langkah seterusnya. Gunakan teknik mudah ini untuk meningkatkan persembahan anda: Elakkan mata peluru sebanyak mungkin. Gantikan teks dengan foto dan imej apabila boleh. Berusaha untuk mengikuti aturan "40-10"-tidak lebih dari empat puluh perkataan dalam sepuluh slaid persembahan anda.