Bagaimana Memulakan Kempen Pemasaran Sosial untuk Restoran
Pengiklanan dan pemasaran untuk sebuah restoran dulu begitu mudah. Beberapa tempat radio, iklan akhbar, dan mungkin iklan TV sekali-sekala. Hari ini, dengan Internet dan peranti mudah alih yang menyambungkan semua orang pada setiap masa, nampaknya ada 1001 cara untuk mengiklankan restoran. Adakah restoran anda mempunyai Kawan di Facebook? Adakah ia Tweet secara tetap? Adakah orang Yelping mengenainya? Adakah Pintresting ?
Dapatkan maksud saya?
Jadi, di manakah anda bermula? Sebagai pemilik restoran anda, kemungkinan besar, sudah terikat untuk waktu. Menghantar ke laman media sosial yang berlainan bazillion mungkin kelihatan seperti satu perkara lagi untuk ditambah ke senarai tugas yang tidak berkesudahan anda. Tetapi media sosial tidak akan pergi. Lebih umum nama Google restoran daripada melihatnya di Yellow Pages. Walaupun anda sudah mempunyai laman web (jika tidak, sila pergi ke sini ) media sosial boleh membantu membina reputasi dalam talian anda dengan lebih lanjut, membawa lebih banyak perniagaan.
Apakah Media Sosial?
Strategi media lama pada dasarnya adalah perniagaan yang mengumumkan diri mereka kepada orang ramai, menjual produk dan perkhidmatan mereka. Ini dilakukan melalui kempen cetak tradisional serta iklan TV dan tempat radio. Para pengguna, walaupun terpengaruh, melihat ploys ini sebagai gangguan dalam kehidupan seharian mereka. Media baru, yang sejak internet datang di tempat kejadian, adalah mengenai dialog antara pengguna, mengenai perniagaan, produk atau perkhidmatan.
Gaya pemasaran permulaan yang baru ini memberikan hak kepada industri restoran, di mana iklan dari mulut ke mulut sering menghasilkan hasil yang lebih baik daripada kempen pemasaran tradisional.
Kempen pemasaran sosial menggunakan media baru menggunakan laman web seperti Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest , Yelp, Foursquare, Stumblupon, Revver, dan Instagram .
Senarai terus dan seterusnya. Laman-laman web ini bersama-sama perbualan dan imej dalam talian dan membantu membina identiti dalam talian restoran anda.
Bagaimana Media Sosial Membantu Restoran Anda
Laman media sosial boleh membantu mengarahkan trafik ke tapak web anda, di mana orang semakin mencari maklumat asas, seperti nombor telefon, alamat, arah memandu dan menu. Media sosial juga boleh digunakan untuk mengumumkan acara akan datang, seperti Hari Ibu atau rasa wain. Ia membolehkan anda menyiarkan menu harian dan mingguan dan minum special. Penggunaan media baru yang lebih inovatif termasuk resipi penyiaran, lawatan video dapur, atau video koki melakukan demo memasak. Anda boleh menjadi tuan rumah pelbagai pertandingan di laman media sosial anda, menggalakkan pelanggan anda untuk mengambil bahagian.
Media sosial juga menggalakkan perkhidmatan pelanggan yang baik, menggalakkan pelanggan mengulas mengenai interaksi mereka dengan restoran anda. Ia juga memberi anda peluang untuk menangani aduan pelanggan . Sekiranya pelanggan mengambil masa untuk menimbulkan keluhan mengenai restoran anda di Wall Facebook anda, sebagai contoh, anda boleh menangani dengan serta-merta dan menawarkan penyelesaian. Ini bukan hanya menunjukkan pelanggan yang anda nilai pendapat mereka dan perniagaan mereka, tetapi orang lain yang mengikuti laman web anda juga.
Bagaimana Bermula Dengan Media Sosial
Jika anda baru kepada media sosial, mulakan dengan satu atau dua akaun, seperti Facebook atau Twitter. Tentukan berapa kerap anda perlu memuatkan kemas kini status dan tweet anda. Mengemas kini sebelum setiap perjumpaan makan tengahari dan makan malam masuk akal, sebagai cara untuk membolehkan pelanggan mengetahui apa yang istimewa atau peristiwa semasa yang lain. Gambar juga penting untuk laman media sosial anda. Pastikan anda mempunyai beberapa gambar berkualiti baik restoran, kakitangan dan item menu anda. Anda tidak perlu menyewa jurugambar profesional. Apa yang anda perlukan adalah kamera digital dan pengetahuan asas penyuntingan foto. Kemungkinan ada seorang jurugambar yang berkembang di kalangan anda kakitangan yang akan suka snap beberapa gambar dan mengeditnya untuk anda.
Media sosial adalah mengenai dialog terbuka - iaitu mengundurkan diri, menanggapi komen pelanggan di dinding anda.
Mengetepikan beberapa minit sehari (10-15 minit perlu dilakukan) untuk mengemaskini dan berhubung dengan pelanggan. Ini akan membantu mereka merasa lebih dihubungkan dengan restoran anda dan mewujudkan kesetiaan jenama bahawa pengiklanan media lama tidak boleh dilakukan.