Mereka yang bekerja di komuniti bukan keuntungan tahu ini dan juga orang lain.
Tidak ada masa yang lebih baik daripada sekarang untuk melihat kemajuan organisasi anda. Dan tidak ada cara yang lebih baik untuk meramalkan di mana organisasi anda pergi daripada untuk menilai bagaimana anda sampai di mana anda berada.
Sejarah prestasi anda boleh membimbing anda untuk penambahbaikan yang lebih daripada sekadar kosmetik atau tamparan sampul. Metrik, digunakan dengan betul, akan membantu anda menumpukan pada perbaikan yang kemungkinan besar akan dibayar.
Sebagai contoh, katakan anda sedang bergelut dengan mendapatkan penderma untuk tinggal bersama anda.
Bukan keuntungan anda memutuskan untuk membuat pengekalan penderma menjadi keutamaan untuk memerangi masalah ini. Tetapi, bukannya mencari kelemahan tertentu , anda bergerak maju dengan penuh dengan senarai strategi brainstormed, banyak strategi dari pasukan anda.
Pasti, beberapa strategi itu boleh berfungsi. Tetapi pelan anda akan menjadi lebih kuat jika anda mengetahui dan mengambil kira fakta bahawa defisit pengekalan terbesar anda berlaku dengan penderma dalam talian. Maklumat itu mengubah permainan. Brainstorming dengan pengetahuan itu jauh lebih berkesan.
Mematuhi metrik kejayaan hanya satu kemestian.
Apabila dunia bukan keuntungan berkembang dan dunia beralih ke arah ketepuan dalam talian, pengesanan menjadi lebih penting daripada sebelumnya.
Nasib baik, menjaga dan menganalisis nombor anda lebih mudah berbanding sebelum ini.
1. Penukaran Media Sosial
Media sosial telah mencapai persimpangan yang menarik dalam sektor bukan keuntungan.
Pada mulanya, potensi pemasaran bebas adalah mendebarkan. Kemudian, apabila laman web seperti Facebook mengubah algoritma berita dan sesetengahnya bertukar kepada model bayar untuk bermain, bukan keuntungan harus menyesuaikan diri dengan realiti "tidak makan siang percuma".
Pertubuhan bukan untung telah memutuskan bagaimana mereka akan tetap relevan dengan pemasaran dalam talian mereka melalui media sosial, tanpa menghabiskan terlalu banyak wang dan masa.
Sesetengah badan bukan berasaskan nampaknya menganggapnya, kerana, dalam tempoh dua tahun yang lalu, sumbangan media sosial telah meningkat sebanyak lebih daripada 32% (90% daripada sumbangan yang dibuat di Facebook).
Apa artinya ini dari segi metrik kejayaan? Sama seperti bukan keuntungan yang harus menyesuaikan bagaimana pemasaran mereka di media sosial, mereka mesti mengubah cara mereka menilai hasilnya.
Ya, interaksi di berbagai tempat sosial anda baik untuk organisasi. Ia tidak menyakitkan untuk mempunyai saluran lain untuk mencapai penyokong anda dan bagi mereka untuk menghubungi anda. Walau bagaimanapun, bagaimana halaman "suka" dan "mengikut" diterjemahkan kepada sumbangan? Itulah metrik yang paling penting.
Intinya: Anda perlu tahu sama ada dan sejauh mana aktiviti media sosial anda menukar orang dari pengikut kepada penderma.
Dengan maklumat itu, anda boleh mengesan langkah anda dan menentukan di mana untuk menghabiskan masa anda di media sosial.
Adakah halaman Facebook anda lebih banyak penderma daripada Pinterest? Sebaliknya? Adakah akaun Twitter anda yang mendahului?
Jawapan anda kepada soalan-soalan tersebut akan beralih bergantung kepada bagaimana anda menguruskan pelbagai akaun anda, jenis kerja yang tidak profesional anda, dan siapa yang menjadi penderma online anda secara purata, belum lagi memikirkan apa yang dia mahukan .
2. Bilangan Hadiah yang Diambil Online
Berhubungan rapat dengan analisis media sosial, tetapi pada skala yang lebih besar, adalah nombor dua metrik. Anda perlu menjejaki prestasi dalam talian anda.
Ia mungkin akan lebih perlahan daripada kebanyakan yang akan diramalkan, tetapi dunia pengumpulan dana bergerak ke arah lebih banyak sumbangan dalam talian. Kerana pergerakan yang mantap, anda perlu bersaing dengan masa-masa dan bahkan mendahului mereka.
Proses pengesanan ini sangat mudah. Mengekalkan rekod berapa banyak sumbangan yang datang melalui saluran dalam talian. Kemudian, pertimbangkan bagaimana nombor ini dibandingkan dengan semua cara lain yang anda terima hadiah.
Untuk analisis lebih lanjut, anda boleh segmen segmen data anda ke arah media sosial, pelawat laman web, dan e-mel ..
Proses derma dalam talian adalah lebih mudah untuk penderma dan lebih berkesan kos untuk organisasi anda. Semasa anda terus meningkatkan kehadiran dan kaedah dalam talian anda, lihat metrik ini untuk mengukur kemajuan anda.
Jika anda menyasarkan Millennials , sistem derma dalam talian anda lebih baik sehingga setara! Dan sistem anda mestilah siap sedia .
Donor menjangkakan kecanggihan dalam talian dari setiap laman web yang mereka lawati. Jika bukan keuntungan anda tidak mempunyai portal pemberian dalam talian yang hebat, mereka akan melihatnya.
Bagaimanakah anda tahu jika pengalaman memberi dalam talian anda memenuhi jangkaan yang tinggi? Dengan nombor. Derma talian rendah bermakna pengalaman penderma yang lemah.
3. Pulangan Pelaburan (ROI)
ROI adalah metrik yang paling penting dari ketiga-tiga mereka.
Bagaimanakah masa, usaha, dan sumber yang anda masukkan ke dalam amalan pengumpulan dana berbanding dengan sumbangan yang anda terima? Ia adalah soalan input dan output.
Jawab soalan ini untuk semua amalan dan kaedah pengumpulan dana anda dan anda berada di landasan untuk memahami keperluan pengumpulan dana organisasi anda.
Terlalu sering, bukan keuntungan bertumpu dengan pelan penggalangan dana yang tidak lagi berfungsi hanya kerana kebiasaan. Tidak mengapa untuk melangkah semula dari teknik tetap anda jika mereka berhenti menghasilkan keputusan dan tidak lagi menghasilkan pulangan yang mencukupi untuk pelaburan.
Dapatkan kreatif. Sekiranya bajet anda ketat, terdapat banyak penjanaan dana murah. Jika anda boleh melabur dalam pengutip dana lebih tinggi, lebih tinggi juga ada pilihan tersebut. Internet memberi anda fleksibiliti untuk mengurangkan kos tanpa memotong kualiti, jadi mengambil kesempatan.
Ketiga metrik kejayaan ini dapat membantu organisasi anda menjejaki keupayaannya berevolusi sekaligus sebagai perubahan penderma anda. Metrik ini akan memberitahu anda betapa produktif organisasi anda dari segi budaya memberi hari ini.
Dengan maklumat itu, anda akan dapat membuat pilihan yang lebih baik lebih awal.
Metrik boleh menjadi nama tengah Dan Quirk. Beliau adalah Pengurus Pemasaran untuk DonorPro, yang merupakan syarikat perisian pengumpulan dana. Dan adalah lebih dari pengumpulan dana digital, mengikuti trend terkini dan amalan terbaik. Ketahui mengenai DonorPro dan bagaimana untuk mengikuti Dan dengan menyemak bionya .