Mengapa Laman Web Anda Membunuh Derma dan Bagaimana Ia Membaikinya

Reka bentuk laman web yang lebih baik dan halaman sumbangan

Adalah menggoda untuk berfikir bahawa laman web bukan untung kurang penting dalam era media sosial ini .

Walau bagaimanapun, laman web mungkin lebih penting daripada sebelumnya. Orang dari semua peringkat umur mungkin akan meneliti bukan keuntungan anda di halaman rumah anda dan kemudian berikan kepada anda di sana.

Pastikan anda memberi mereka maklumat yang mereka mahu dan kemudian membuat sumbangan semudah mungkin.

Jakob Nielsen, pakar kebolehgunaan laman web, mendapati reka bentuk laman web buruk bukan keuntungan menghasilkan sumbangan dalam talian yang kurang.

Satu kajian Nielsen meminta peserta untuk memilih satu daripada dua badan amal selepas melihat laman web mereka dan kemudian mendermakannya secara online.

Putuskan sambungan Antara Apa yang Donor Ingin Lihat dan Apa yang Mereka Adakah Lihat

Apabila para penyelidik bertanya mengapa penderma ini memilih amal tertentu, mereka mendapati bahawa para penderma ingin melihat dua perkara:

1. Misi , matlamat, objektif, dan kerja amal .
2. Bagaimana amal menggunakan sumbangan mereka .

Hebatnya, hanya 43% daripada 23 tapak yang diuji memberikan maklumat mengenai mana-mana perkara tersebut. Lebih-lebih lagi, hanya 4% daripada laman web bukan keuntungan yang menjelaskan bagaimana mereka menggunakan sumbangan pemberi.

Kajian itu mendapati bahawa penderma ingin memberi kepada organisasi yang berkongsi cita-cita dan nilai mereka. Walau bagaimanapun, apabila memilih antara badan amal itu, katakan, membantu meringankan kemiskinan di seluruh dunia, penderma ingin tahu BAGAIMANA organisasi itu melakukannya.

Pembunuh Sumbangan Atas

Kajian mendapati faktor-faktor tertentu, semata-mata, "pembunuh derma." Sebagai contoh:

• Hampir separuh (47%) masalah kegunaan terpaksa dilakukan dengan navigasi yang tidak disengajakan dan sukar untuk diikuti. Menghairankan, 17% daripada tapak menjadikan sukar bagi pengguna untuk mencari tempat untuk membuat sumbangan .
• Lebih separuh (53%) daripada masalah kegunaan boleh disusun sehingga kandungan tidak jelas, maklumat yang hilang dan istilah yang mengelirukan.

• Salah satu masalah yang paling teruk ialah penyepaduan tapak bab tempatan dengan laman web ibu bapa mereka. Apabila penderma berpindah ke tapak anak syarikat untuk mengetahui apa yang sedang dilakukan di kawasan setempat mereka, laman-laman ini kelihatan berbeza daripada tapak ibu bapa.

Sebaik sahaja penderma menemui laman sumbangan, mereka dapat bergerak melaluinya JIKA ia menyerupai halaman transaksi dari tapak komersial yang mereka gunakan.

Ini masuk akal kerana peruncit dalam talian telah melabur zillion dolar pada ujian halaman pembelian mereka. Itu kerana pengabaian keranjang belanja adalah masalah yang paling serius

Bukan keuntungan, walaupun menjadi lebih baik, tidak pernah menguji laman pemberian mereka sehingga ke tahap yang sama. Satu tempat untuk memulakannya adalah dengan mengkaji laman-laman komersial dan meniru teknik mereka.

Penyelidikan Nielsen menunjukkan bahawa membaiki masalah kegunaan kecil walaupun boleh meningkatkan sumbangan sebanyak 10%.

5 Langkah Bukan Untung Anda Dapat Mengambil Hari Ini untuk Membuat Memberi Derma Online Lebih Mudah

Nielsen telah mempelopori penyelidikan tentang bagaimana orang berinteraksi dengan laman web, baik komersial dan bukan untung.

Walau bagaimanapun, banyak ahli pengumpulan dana menguji bagaimana menderma dalam talian bertambah baik, atau tidak, dengan hanya membuat sumbangan kepada banyak pertubuhan bukan keuntungan untuk melihat betapa mudahnya, bagaimana badan amal bertindak balas, dan jika mereka mengikutinya.

Satu ujian semacam itu oleh Nonprofit Tech for Good menampakkan pandangan dan cadangan berguna untuk badan amal menggunakan pengumpulan dana dalam talian.

Berikut adalah beberapa idea yang paling mudah dan beberapa yang mungkin tidak pernah berlaku kepada anda.

1. Sudahkan halaman sumbangan anda supaya ia hanya satu pager . Fikirkan dengan cermat betapa banyak maklumat yang anda perlukan dari penderma. Simpan ke minimum yang terdedah.
2. Menawarkan lebih daripada satu kaedah pembayaran . Pilihan kad kredit adalah wajib tetapi pertimbangkan termasuk pilihan PayPal dan pilihan cek elektronik. Jangan hanya menawarkan PayPal. Bukan semua orang menggunakannya. Pasangan dengan pilihan kad kredit biasa. Jika anda menyerahkan proses pembayaran kepada pihak ketiga, seperti NetworkforGood, pastikan untuk "merekam" halaman anda di laman web tersebut. Halaman berjenama melakukan cara yang lebih baik daripada yang generik.
3. Sertakan pilihan pemberian bulanan pada halaman sumbangan. Pemberian bulanan mestilah untuk semua bukan keuntungan. Ia mudah dilakukan, mudah untuk penderma, dan dapat memberikan sumber pendapatan yang mantap. Walau bagaimanapun, sebagai tambahan kepada pilihan yang ada pada borang sumbangan, sediakan halaman pemberian bulanan khas dengan pautan ke laman web anda dan dari halaman sumbangan. Di sinilah anda boleh memasarkan program pemberian bulanan secara menyeluruh. Sesetengah badan amal menggunakan "kotak cahaya" pop yang meminta sumbangan bulanan dan bukan hadiah satu kali.

1. Apabila penderma telah melengkapkan borang sumbangan, hantarkannya ke halaman terima kasih . Anda masih perlu menindaklanjuti resit e-mel anda yang biasa / terima kasih , tetapi halaman pasca-terima terima kasih akan menjaga perasaan yang baik untuk penderma anda. Buat halaman itu pop dengan imej yang hebat atau bahkan video .
2. Selepas sumbangan itu, ingatkan penderma anda untuk berkongsi tindakan mereka dengan rakan media sosial mereka. Anda boleh melakukannya pada halaman terima kasih pasca sumbangan atau bahkan dengan peti cahaya popup dengan butang media sosial yang standard. Gunakan resit e-mel anda / terima kasih kerana mengingatkan penderma untuk berkongsi juga.

Tidak ada cara yang lebih baik untuk mendapatkan penderma anda untuk meneruskan dengan memberi niat mereka daripada untuk membetulkan masalah di laman web anda dan untuk merancang halaman sumbangan terkuat dan ikuti langkah terima kasih.

Lakukan apa yang dilakukan oleh dunia komersial dan menguji laman web dan laman sumbangan anda dengan kerap. Hanya dapatkan kakitangan anda untuk membuat sumbangan token atau masukkan panel kebolehgunaan dengan sukarelawan anda. Menangkap gangguan, maklumat yang tidak jelas, dan mesej yang tidak menentu sebelum ini, tidak lama lagi.