Tips untuk Meningkatkan Kadar Perniagaan Kecil Anda tanpa Kerugian Pelanggan

Jika anda seorang pemilik perniagaan berasaskan perkhidmatan, memutuskan apa yang perlu dikenakan untuk masa anda boleh seperti mencari jarum yang sukar ditemui di jerami. Kerana ia sering begitu sewenang-wenangnya, banyak pemilik perniagaan kecil mengecilkan perkhidmatan mereka apabila mereka mula-mula memulakan dan tidak mengenakan harga yang pantas.

Bateri bawah tanah untuk jangka masa yang singkat tidak selalu menjadi perkara yang buruk kerana ia memberi anda kesempatan untuk membuat sedikit pendapatan yang diperlukan dengan segera, dan memberikan anda pengalaman yang anda perlukan untuk menyokong kadar per jam yang lebih tinggi.

Tetapi apabila anda telah melakukan apa yang anda lakukan untuk seketika, dan mula belajar selok-belok pemilikan perniagaan kecil, tidak ada sebab mengapa anda tidak dapat menaikkan harga dan mengenakan lebih banyak. Berikut adalah beberapa petua untuk membantu anda menaikkan kadar anda tanpa kehilangan pelanggan sedia ada atau menukarkan prospektif.

Yakin

Perkara pertama yang perlu anda lakukan apabila anda mempertimbangkan untuk menaikkan kadar anda adalah yakin bahawa anda bernilai jumlah yang anda bayar. Jika anda benar-benar percaya bahawa anda bernilai $ XXX (dalam banyak kes, masa anda adalah lebih bernilai daripada jumlah yang anda fikir akan terlalu banyak kepada pelanggan), maka setiap kali anda berinteraksi dengan klien yang berpotensi, tidak, "Apa yang harus saya caj? " Tetapi, "Adakah ini masa saya?"

Adakah Penyelidikan Anda

Jika anda benar-benar tidak pasti tentang apa yang perlu dikenakan caj atau berapa banyak untuk menaikkan kadar anda, anda perlu meluangkan sedikit masa meninjau penyelidikan pasaran yang anda lakukan semasa memulakan perniagaan anda.

Apakah caj pertandingan anda? Apa yang anda berikan yang lebih unggul daripada apa yang ditawarkan oleh persaingan anda (iaitu, tawaran jualan unik anda)? Bagaimanakah anda membantu pelanggan memahami nilai perkhidmatan anda?

Stick with Hourly

Ramai kali, pelanggan meminta tawaran yang "merangkumi semua." Saya tidak menyalahkan mereka; mereka mahu tahu di depan betul-betul berapa banyak perkhidmatan anda akan membebankan mereka.

Walaupun anda sudah tentu boleh memasukkan jumlah anggaran dalam cadangan anda, selalu kirakan nombor terakhir dengan menggunakan formula jam piawai anda, dan masukkan jumlah jam yang dijangkakan dalam cadangan anda juga.

Ini bukan hanya menggariskan apa yang pelanggan akan mendapat dari segi masa anda, tetapi ia juga akan melindungi anda jika masa sebenar untuk projek itu melebihi apa yang anda dianggarkan (kontrak anda harus menerangkan istilah ini lebih lanjut, sebaik sahaja klien telah menerima cadangan anda ).

Bergerak Mendadak

Jika anda telah mengecilkan perkhidmatan anda dengan teruk, dan kini ingin mengejar apa yang boleh dipertanggungjawabkan oleh pasaran, pertimbangkan untuk menaikkan kadar anda secara bertahap dalam tempoh masa. Ini akan membantu anda secara beransur-ansur meningkatkan kadar anda tanpa mengejutkan pelanggan semasa anda dengan kadar baru yang mungkin sebanyak dua kali ganda apa yang anda buat sekarang.

Terapkan Kadar Baru untuk Pelanggan Baru

Semasa anda menaikkan harga anda secara berperingkat untuk pelanggan sedia ada, anda boleh menggunakan kadar baharu anda serta-merta untuk semua kerja klien baru. Ini boleh menjadi cara terbaik untuk meningkatkan pendapatan anda tanpa menjejaskan hubungan pelanggan sedia ada. Anda juga boleh menggunakan kaedah ini untuk menguji kadar setiap jam yang dikehendaki untuk seketika sebelum memindahkan pelanggan semasa anda.

Contohnya, jika anda tidak memenangi sebarang kontrak baru selepas peningkatan kadar, anda mungkin perlu mempertimbangkan bahawa kadar baru anda terlalu tinggi.

Sentiasa Pastikan Pelanggan Dimaklumkan

Apabila anda menaikkan kadar anda untuk pelanggan yang sedia ada, sangat penting untuk memastikan mereka dimaklumkan tentang apa yang sedang berlaku dan apabila ia berlaku maka tidak ada kejutan. Saya tidak akan mengesyorkan menilai kadar anda dengan pelanggan (yang boleh membayangkan bahawa anda terbuka untuk rundingan), tetapi ia adalah kesopanan umum dan perkhidmatan pelanggan yang sangat baik untuk memastikan pelanggan anda dalam gelung dengan memberi mereka notis terlebih dahulu, secara bertulis, mengenai apa-apa kadar kenaikan. Jika anda menaikkan yuran anda secara berperingkat, anda juga boleh berkongsi pelan peningkatan jangka panjang anda supaya pelanggan tahu apa yang berlaku sebelum ia berlaku.

Bateri bawah tanah dalam perniagaan kecil anda adalah berbahaya kerana ia boleh membahayakan panjang umur perniagaan anda semasa membuat anda marah kerana anda tahu anda berhak lebih banyak lagi.

Pastikan nilai yang anda bawa ke meja dan cari pelanggan yang tepat untuk perniagaan anda.