Dalam pengenalan kepada langkah-langkah dasar penyelidikan pasaran, pembaca dapat mencari bantuan dengan membingkai soalan penyelidikan, memikirkan pendekatan pendekatan pengumpulan data, bagaimana cara terbaik menganalisis data, dan bagaimana struktur penemuan penyelidikan pasar dan bagikan dengan pelanggan.
Proses penyelidikan pasaran terdiri daripada enam tahap atau langkah tersendiri. Mereka adalah seperti berikut:
- Langkah 1 - Nyatakan masalah penyelidikan dan objektif
- Langkah 2 - Membangunkan rancangan penyelidikan secara keseluruhan
- Langkah 3 - Kumpulkan data atau maklumat
- Langkah 4 - Menganalisis data atau maklumat
- Langkah 5 - Hadir atau menyebarkan penemuan
- Langkah 6 - Gunakan penemuan untuk membuat keputusan
Langkah ketiga penyelidikan pasaran - - Mengumpulkan Data atau Maklumat - memerlukan beberapa keputusan penting. Salah satu perkara pertama yang perlu dipertimbangkan pada peringkat ini ialah bagaimana peserta penyelidikan akan dihubungi. Terdapat masa apabila soal selidik tinjauan dihantar kepada calon responden melalui sistem pos. Seperti yang anda bayangkan, kadar tindak balas adalah agak rendah untuk kaji selidik yang dihantar , dan inisiatif itu mahal.
Tinjauan telefon juga sangat umum, tetapi orang ramai kini membiarkan mesin penjawab mereka mengambil panggilan atau mereka mempunyai ID pemanggil, yang membolehkan mereka mengabaikan panggilan yang mereka tidak mahu menerima. Yang menghairankan, Yayasan Pew menjalankan sejumlah besar kaji selidik, yang kebanyakannya merupakan sebahagian daripada kajian penyelidikan jangka panjang atau jangka panjang.
Kajian telefon berskala besar biasanya dilakukan oleh para penyelidik Pew dan penyelidikan mereka yang berkaliber.
Sesetengah syarikat telah mengeluarkan kad telefon pra-bayar kepada pengguna yang diminta membuat tinjauan cepat sebelum menggunakan masa lapang pada kad panggilan. Jika mereka mengambil bahagian dalam tinjauan ringkas, bilangan minit percuma pada kad panggilan mereka meningkat.
Sesetengah syarikat yang menggunakan kaedah tinjauan telefon ini termasuk Coca-Cola , NBC, dan Amaco.
Kaedah-kaedah perjumpaan
Wawancara mendalam adalah salah satu cara yang paling fleksibel untuk mengumpulkan data daripada peserta penyelidikan. Satu lagi kelebihan untuk menemuduga peserta penyelidikan secara langsung ialah bahasa bukan lisan mereka boleh diperhatikan, serta ciri-ciri lain tentang mereka yang mungkin menyumbang kepada profil pengguna . Temu perbualan boleh mengambil dua borang asas: Temu bual yang disusun dan temu bual melepaskan .
Wawancara yang disusun adalah memakan masa, memerlukan pertimbangan logistik perancangan dan penjadualan, dan cenderung agak mahal untuk dilakukan. Prosedur persampelan yang tepat boleh digunakan dalam wawancara yang diatur yang boleh menyumbang kepada kegunaan set data wawancara. Di samping itu, aspek tatap muka dari temu ramah yang mendalam dapat menyebabkan pendedahan kepada bias pewawancara, jadi latihan pewawancara semestinya menjadi komponen dari projek wawancara yang mendalam.
Interview wawancara berlaku di pusat membeli-belah, di sudut jalan, dan bahkan di ambang rumah orang. Dengan temu bual memintas, persampelan adalah tidak probabilistik. Atas sebab-sebab yang jelas, wawancara memintas mestilah ringkas, ke titik, dan tidak menanyakan soalan yang tidak diletakkan.
Jika tidak, risiko pewawancara melihat orang yang ditemuduga berjalan jauh. Satu versi wawancara memintas berlaku apabila orang memberi respons kepada kaji selidik yang berkaitan dengan pembelian yang mereka buat sahaja. Arahan untuk mengambil bahagian dalam kaji selidik dicetak di resit kedai mereka dan, secara amnya, ganjaran untuk menyertai adalah item percuma atau peluang untuk dimasukkan dalam undian.
Pengumpulan data dalam talian dengan cepat menggantikan kaedah lain untuk mengakses maklumat pengguna. Tinjauan dan pemilihan ringkas di mana-mana di Web. Forum dan ruang sembang mungkin ditaja oleh syarikat yang ingin mengetahui lebih lanjut daripada pengguna yang menyertainya secara sukarela. Cookies dan data klikstream menghantar maklumat tentang pilihan pengguna ke komputer penyelidik pasaran. Kumpulan fokus boleh diadakan dalam talian dan dalam tetapan papan hitam tanpa nama.
Penyelidikan pasaran telah tertanam dalam pengiklanan di platform digital.
Masih ramai orang yang tidak kerap mendapat akses ke Internet. Menyediakan akses internet untuk orang yang tidak mempunyai sambungan di rumah atau diintimidasi dengan pengkomputeran atau rangkaian boleh memberi manfaat. Sering kali, kebiasaan menghadapi kaji selidik penyelidikan pasaran dalam talian atau tinjauan pendapat yang kelihatan seperti dan bertindak seperti permainan adalah insentif yang cukup untuk menukar pengguna Internet yang retik.
Ciri-ciri Pengumpulan Data
Strategi pengumpulan data berkait rapat dengan jenis penyelidikan yang sedang dijalankan sebagai tradisi yang agak kuat dan mempunyai asas falsafah yang berdaya tahan. Dalam bidang penyelidikan pasaran yang pesat berubah, tradisi ini terhakis kerana teknologi membuat kaedah baru tersedia. Peralihan kepada lebih banyak cara elektronik untuk meninjau pengguna adalah berfaedah dalam beberapa cara. Sebaik sahaja infrastruktur telah disediakan , pengumpulan data digital adalah pesat, agak bebas daripada kesilapan, dan seringkali menyeronokkan untuk pengguna. Di mana pengumpulan data masih berpusat, penyelidik pasaran boleh menghapuskan sakit kepala data pengekodan dengan memasukkan respons kepada komputer atau menyentuh skrin. Pengekodan adalah serta-merta dan analisis data adalah cepat.
Tidak kira bagaimana data dikumpulkan, elemen manusia selalu penting . Mungkin pengetahuan ahli penyelidik pasaran beralih ke tempat yang berbeza dalam aliran penyelidikan pasaran. Sebagai contoh, pengetahuan pakar penyelidik pasaran amat penting dalam pemodelan persamaan struktur Bayesian Rangkaian canggih dan persamaan struktur terstruktur - dua teknik yang dilakukan melalui pemodelan komputer. Penyelidikan pasaran yang dirancang dengan bijak memerlukan perancangan tanpa mengira platform. Pepatah lama masih berlaku: Sampah, sampah.
Sekarang anda sudah bersedia untuk melihat proses penyelidikan pasaran Langkah 4. Menganalisis Data.
Sumber
Kotler, P. (2003). Pengurusan Pemasaran (edisi ke-11). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S., dan Seckel, J. (1997). Penyelidikan pasaran. Membaca, MA: Addison-Wesley.