"Kaedah tafsiran yang dirancang khusus untuk mengkaji tingkah laku pengguna budaya dan komuniti yang ada di internet." (Kozinets, 1998).
Etnografi dan Netnografi
Etnografi adalah pendekatan antropologi kualitatif yang mantap yang dianggap "Cadillac" penyelidikan sosial. Para penyelidik pasaran biasanya menggantikan kaedah yang kurang mahal dalam menjalankan penyelidikan, seperti wawancara mendalam atau kumpulan fokus. Kelebihan menggunakan netnografi ke atas etnografi, kumpulan fokus, atau wawancara mendalam adalah kos yang lebih rendah, kaedah yang kurang menonjol, dan lebih naturalistik (Kozinets, 2009).
Netnography bertentangan dengan trend semasa untuk mengukur media sosial, menghasilkan carta dan graf berdasarkan banyak cara rangkaian media sosial dipantau dan dianalisis. Perkataan netnografi, yang tepat menggambarkan perhubungan antara penyelidikan etnografi tradisional dan tingkah laku bebas orang di Internet, dicipta oleh Dr. Robert V. Kozinets, Profesor Pemasaran dan Pengerusi Jabatan Pemasaran di Sekolah Perniagaan Schulich di York University .
Media Sosial dan Netnografi
Penyelidikan media sosial tertakluk kepada bias yang sama seperti mana-mana bentuk penyelidikan lain. Para penyelidik cenderung jatuh ke kem kuantitatif atau kem kualitatif, dan begitu juga para pelanggan yang membuat komisen dan membeli penemuan penyelidikan media sosial mereka. Seperti banyak penyelidikan kualitatif, netnografi ditujukan untuk mengkaji makna yang dianggap dan simbolik, corak penggunaan pengguna dalam talian, dan maklumat budaya lain dalam konteks sosial persekitaran digital (Kozinets, 2010).
Netnography juga digunakan untuk mengkaji fenomena hubungan sosial dalam talian - hasil pertukaran maklumat dalam talian.
Trafik media sosial umumnya berlaku tanpa pengantaraan. Oleh itu, tingkah laku bebas yang meluahkan persepsi yang jujur dan pendapat yang terang memberikan aliran data yang dapat diikuti selama jangka panjang, membolehkan para penyelidik mengesan dan mengukur perubahan dari masa ke masa, dan menggunakan alatan dan kaedah analitik untuk menghasilkan pandangan. Sama seperti penyelidikan etnografi merangkumi analisis corak komunikasi dan kandungan dalam konteks sosial dalam talian, aktiviti ini juga merupakan teknik analisis netnografi. Menurut Kozinets (1990, halaman 366), "kumpulan sosial ini mempunyai kewujudan 'nyata' bagi peserta mereka, dan dengan demikian mempunyai kesan berbangkit pada banyak aspek tingkah laku, termasuk tingkah laku pengguna."
Komuniti rangkaian media sosial menawarkan banyak peluang bagi para peserta untuk mempengaruhi dan memaklumkan satu sama lain mengenai produk, perkhidmatan, dan jenama (Muniz dan O'Guinn 2001). Ekuiti jenama sangat disokong oleh advokasi pengguna (Almquist dan Roberts, 2000), faktor yang tidak hilang pada syarikat-syarikat yang mencari lif jenama. Netnography diposisikan secara unik di kalangan kaedah penyelidikan media sosial untuk menghasilkan pemahaman budaya daripada data kontekstual berbanding dengan data kuantitatif.
Netnografi dijalankan dalam enam langkah yang bertindih, sama dengan tahap penyelidikan etnografi: membangunkan rancangan penyelidikan , mewujudkan pemasukan , pengumpulan dan triangulasi data , menganalisis dan menafsirkan data , memastikan standard etika , dan melaporkan penemuan penyelidikan dan pandangan yang berkaitan .
Sumber:
> Ginga, Daiuchuu (2013), Dalam jejak Kozinets: Ke arah pengkategorian > netnographic >> baru . Jurnal Penghargaan Internet , hlm. 418-419.
> Kozinets, Robert V. (1998. > Netnography >: Refleksi Awal Penyiasatan Penyelidikan Pengguna Siber Kebudayaan, "Dalam Joseph Alba dan Wesley Hutchinson, (Eds.), Kemajuan dalam Penyelidikan Pengguna, Volume 25. Provo, UT: Persatuan Penyelidikan Pengguna, ms 366-371.
> Kozinets, RV (2010). Netnography: Senjata rahsia pemasar. Kertas putih.
> Muniz, A., Jr.
> dan > O'Guinn, TC (2001), komuniti Jenama. Jurnal Penyelidikan Pengguna .